Hoy comScore, Neustar Localeze y la agencia 15 Miles publicaron los hallazgos de su último estudio de búsqueda local. Ahora en su séptimo año, la encuesta de casi 5,000 adultos estadounidenses se realizó en diciembre de 2013. Los encuestados “eran personas que [had] realizó una búsqueda de empresas locales en los últimos doce meses «. También se capturaron datos de comportamiento […]
Hoy comScore, Neustar Localeze y la agencia 15 Miles publicaron los hallazgos de su último estudio de búsqueda local. Ahora en su séptimo año, la encuesta de casi 5,000 adultos estadounidenses se realizó en diciembre de 2013.
Los encuestados “eran personas que [had] realizó una búsqueda de empresas locales en los últimos doce meses «. También se capturaron datos de comportamiento en el estudio, que examinó el comportamiento de búsqueda en motores de búsqueda, páginas amarillas y sitios de directorios locales y «portales».
Existe una gran cantidad de datos sobre los comportamientos y actitudes de los consumidores hacia la búsqueda local y el descubrimiento de contenido en plataformas y dispositivos.
Casi todos (96 por ciento) de los propietarios de PC realizan búsquedas locales. En comparación, el 79 por ciento de los propietarios de teléfonos móviles y el 81 por ciento de los propietarios de tabletas utilizaron esos dispositivos para búsquedas locales. La satisfacción con la experiencia general disminuyó en todas las categorías de dispositivos desde el año pasado, pero fue más alta para la PC, seguida de la tableta y el móvil. Aparte de la información «sobre la marcha», las PC fueron los dispositivos preferidos para la búsqueda local debido a su mayor facilidad de uso y acceso a la información.
Fuente: comScore, Neustar Localeze, 15 millas
La principal razón para la búsqueda local fue encontrar una empresa específica. Sin embargo, la segunda razón más común fue encontrar una empresa con el producto o servicio deseado (búsqueda de categorías). Por lo tanto, aunque muchos buscadores locales buscan información de «nombre en mente», una gran cantidad no tiene un negocio específico en mente (especialmente los usuarios de tabletas).
Comscore observó: «Casi la mitad de todos los buscadores de servicios, restaurantes y viajes buscaban un negocio del que nunca habían comprado». Las implicaciones publicitarias de este hallazgo son relativamente obvias.
Fuente: comScore, Neustar Localeze, 15 millas
Las tres categorías de dispositivos se utilizan en proporciones aproximadamente iguales para búsquedas comerciales específicas, comparaciones y compras de productos o servicios. Como era de esperar, los dispositivos móviles se utilizan con menos frecuencia para compras y más a menudo para búsquedas comerciales específicas. Las tres categorías de dispositivos también se utilizan en diversos grados a lo largo del ciclo de compra.
Casi el 80 por ciento de las búsquedas locales en dispositivos móviles se convirtieron en compras, y casi el 90 por ciento de esas compras se realizaron en una tienda física (73 por ciento) o por teléfono (16 por ciento) versus en línea (11 por ciento). Aproximadamente tres cuartas partes (76 por ciento) de esas compras se realizaron el mismo día y la mayoría (63 por ciento) en unas pocas horas. Sin embargo, el tiempo de compra varía según la categoría y el grado de consideración involucrado.
Las categorías principales para la búsqueda local fueron bastante consistentes en todas las plataformas. Los restaurantes siguieron siendo la categoría de búsqueda local más grande o más común, excepto en tabletas.
Fuente: comScore, Neustar Localeze, 15 millas
Los usuarios más jóvenes están más inclinados a utilizar dispositivos móviles para búsquedas locales que los usuarios mayores. Pero la audiencia total se está volviendo más multiplataforma con el 39 por ciento de los encuestados en general que utilizan múltiples dispositivos para la búsqueda local. En comparación, la audiencia solo para PC fue del 49 por ciento y la audiencia solo para dispositivos móviles fue del 12 por ciento.
Hubo una serie de preguntas en la encuesta sobre mapas y navegación. Entre ellos se encontraba una investigación de los tipos de contenido que los usuarios querían ver en un contexto de mapa. El horario de atención fue lo más importante, seguido de cupones y reseñas.
Fuente: comScore, Neustar Localeze, 15 millas
No sé cuánto del estudio se pondrá a disposición del público. Al menos una parte lo hará. Sin embargo, para aquellos interesados, la discusión de estos hallazgos estará disponible en un sitio gratuito alojado en comScore. seminario web mas tarde, hoy.
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