Por qué debería volver a examinar su mensaje publicitario PPC ahora.
«Parece muy obvio actualizar los anuncios, pero la realidad es que muy pocos anunciantes lo están haciendo», dijo Rik van der Kooi de Microsoft durante un evento transmitido en vivo para agencias asociadas el martes.
La principal consideración para muchos especialistas en marketing a medida que las implicaciones del coronavirus se volvieron más claras ha sido el presupuesto. Pero existe una oportunidad real para aquellos que se centran en la mensajería durante este tiempo.
Mensajería basada en datos
«Hemos estado utilizando datos para ayudar a mostrar [clients] oportunidades para continuar haciendo crecer su negocio y ayudar a otros que lo necesiten ”, dijo Spencer Jahnke, gerente senior de medios pagados en la agencia de marketing digital Augurian, con sede en Minneapolis.
«El uso de Tendencias de Google de manera más constante ha sido útil para mostrar cambios o aumentos en los intereses de búsqueda, y los datos de los términos de búsqueda nos han ayudado a informarnos sobre los intereses que han alcanzado su punto máximo que han surgido junto con COVID-19 y han ayudado a informar nuestros mensajes».
Invierta en el embudo superior
Para los productos que están experimentando una caída en la demanda durante este tiempo, Jay Stampfl, director ejecutivo de Blackbird PPC, una agencia de publicidad digital con sede en San Francisco, dice: «Lo estoy tratando de manera similar a los clientes B2B en el profundo cuarto trimestre».
«Avanzar hacia la optimización de conversiones del embudo superior mientras crea listas de remarketing de personas que investigan durante COVID-19», aconseja Stamplf. Entonces podrá permanecer en la mente cuando los consumidores estén más inclinados a comprar.
“Es hora de impulsar contenido de liderazgo intelectual / relevante para la industria. La gente ahora tiene un poco más de tiempo trabajando desde casa, donde están mejorando sus conocimientos profesionales ”, dijo. «La idea es centrarse en el compromiso y luego reorientar una vez que lleguemos al otro lado».
Del mismo modo, Jahnke dijo que su agencia está aconsejando a los clientes que se concentren en el contenido de liderazgo intelectual (incluida la transmisión en vivo, si corresponde) y que cambien las tácticas y los mensajes para centrarse en el conocimiento de la marca y la misión.
“Esto significa cambiar nuestro mensaje para enfocarnos en la misión de nuestro cliente. En algunas industrias, los consumidores son un poco más reacios a tomar medidas debido a toda la incertidumbre financiera, pero centrar los mensajes publicitarios en torno a su marca y cómo su marca puede ayudar dará sus frutos a largo plazo «.
Como dijo el martes van der Kooi de Microsoft, los ciclos de ventas serán más largos durante este tiempo. Ser un poco más flexible con su CPA, ROI y umbrales, dijo, lo ayudará a garantizar que pueda cerrar las ventas durante un período de tiempo más largo de lo habitual.
Asegurar y empatizar con los clientes
Si algo ha demostrado esta crisis es el ingenio de las empresas para repensar procesos y modelos de negocio completos. Asegúrese de que el texto de su anuncio refleje cómo está respondiendo su empresa a este nuevo entorno.
Comunique claramente la empatía por la situación actual de sus clientes. Hacer referencia a la capacidad de usar productos o servicios en casa con mensajes como «¿Atascado en casa?» o «Aprenda X en casa», ha estado funcionando, dijo Stampfl. Su equipo también está usando un lenguaje que indica maneras en las que los clientes pueden usar su tiempo libre mientras están encerrados en casa.
Destacar los tipos de beneficios de “envío gratis” o “entrega sin problemas” también es una obviedad, agregó Stampfl. Eso es si puedes estar a la altura de la promesa. «Revise la configuración de envío y el tiempo de entrega estimado para asegurarse de reflejar con precisión las capacidades actuales», señaló Google Ads en un Lista de Verificación de consideraciones de campaña durante COVID-19.
“Con tanta incertidumbre en el mundo en este momento, la gente está buscando alguna fuente de coherencia y certeza”, dijo Jahnke. «Ya sea que se trate de fechas de envío garantizadas o descargas gratuitas, queremos asegurarnos de que no haya ambigüedad y de que estamos tranquilizando al usuario».
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