Google Maps y su Local Business Center continúan siendo las feas verrugas en la superficie lisa de Google. Pero en lugar de los problemas de larga duración con el spam de mapas y los listados secuestrados, el último punto delicado parece ser un problema interno con los sistemas de base de datos aparentemente poco sofisticados (¿o quizás demasiado complicados?) De Google. Mike Blumenthal señala hoy que Google […]
Google Maps y su Local Business Center continúan siendo las feas verrugas en la superficie lisa de Google. Pero en lugar de los problemas de larga duración con el spam de mapas y los listados secuestrados, el último punto delicado parece ser un problema interno con los sistemas de base de datos aparentemente poco sofisticados (¿o quizás demasiado complicados?) De Google.
Mike Blumenthal Señala hoy que Google es fusionar las listas de empresas que tienen direcciones o números de teléfono similares. Aquí hay un ejemplo que comparte Mike:
(Tenga en cuenta que Yahoo no tiene problemas para reconocer Posadas de Duluth que tienen direcciones similares.)
Mike explica la situación de Google así:
«A pesar de tener Local Business Center para proporcionar información autorizada a una lista de empresas, Google, por varios motivos y en diversas situaciones, ha siempre fusionó algunos registros comerciales inapropiadamente. Los registros combinados tomarán partes de un registro y partes del otro de una manera un tanto a voluntad, como la URL de una empresa y el número de teléfono de la otra, por ejemplo «.
Sobre el Foro de ayuda de Google Maps, Joel, empleado de Google, dice esto en respuesta a la solicitud de ayuda de una persona de negocios: (el énfasis de abajo es mío)
«Así es como funciona nuestro sistema por diseño. Las empresas que tienen la misma dirección / ubicación se fusionan. En general, es lo correcto «.
Es no lo correcto a hacer. Es peligroso e irresponsable fusionar sistemáticamente listados de empresas. Hay miles de empresas que comparten direcciones similares dentro de un solo edificio de oficinas. Una sola oficina de bienes raíces puede tener entre 10 y 100 agentes en la misma dirección: cada agente es un propietario de negocio independiente y cada uno merece su propia lista en Google Maps. Un solo edificio médico puede tener de 5 a 10 médicos diferentes, cada uno de los cuales también merece una lista separada en Google Maps.
Y, de hecho, como señala Mike en su publicación, la fusión de Google de listados médicos de dos médicos casi le cuesta la vida a un paciente durante el fin de semana. «Ellen», que aparentemente trabaja en una de las oficinas afectadas, explicó la situación en el Foro de ayuda de Maps:
“Google fusionó los registros del Dr. John G Moe y el Dr. Kenneth Landis y esto casi llevó a un resultado trágico para los pacientes este fin de semana. Un médico de la sala de emergencias de Kansas intentó ponerse en contacto con el Dr. Moe para ver si se podía administrar un determinado medicamento a nuestro paciente. Dado que el paciente no pudo dar a la sala de emergencias nuestro número de teléfono, el Dr. John G Moe buscó en Google. Desde que Google vinculó nuestro registro, vio el número de teléfono del Dr. Landis y dejó un mensaje en su contestador automático y, como no estaba de guardia ese fin de semana, no supimos del problema hasta mucho más tarde «.
Ya sea spam, listas secuestradas o, en este caso, problemas con los sistemas de Google, los errores con la información comercial local en Google a veces pueden ser una cuestión de vida o muerte. La ironía o la hipocresía como he escrito en mi propio blog, es que Google citar la necesidad de información médica precisa en la web al explicar por qué los enlaces de pago son malos, pero fusiona la información médica en Google Maps cuando los médicos comparten un edificio de oficinas o los dejan abierto a la edición de la comunidad como parte del enfoque de «naturaleza wiki» de Google para las listas de empresas locales.
Google Maps es una de las propiedades de más rápido crecimiento de la compañía y, en teoría, ofrece una excelente manera para que los buscadores encuentren negocios locales, incluso si el negocio no tiene un sitio web. Pero ha estado acosado por problemas durante años y sigue siendo vulnerable al abuso y los problemas internos (como se describió anteriormente).
En este punto, te hace preguntarte, ¿es hora de enviar Google Maps y el Local Business Center de vuelta a la mesa de dibujo?