¿Quién todavía usa páginas amarillas? San Francisco incluso ha prohibido las entregas sin permiso, asumiendo que nadie las quiere. Pero un grupo de la industria de las páginas amarillas tiene una nueva encuesta que dice que las páginas amarillas son más confiables, más utilizadas y percibidas por los consumidores como más precisas cuando se trata de información local que los motores de búsqueda. […]
¿Quién todavía usa páginas amarillas? San Francisco incluso ha prohibido las entregas sin permiso, asumiendo que nadie las quiere. Pero un grupo de la industria de las páginas amarillas tiene una nueva encuesta que dice que las páginas amarillas son más confiables, más utilizadas y percibidas por los consumidores como más precisas cuando se trata de información local que los motores de búsqueda y las redes sociales.
La prohibición de San Francisco
San Francisco ha prohibido efectivamente la entrega impresa de páginas amarillas. La ciudad recientemente aprobó una ordenanza que requiere que los residentes “opten por participar” para recibir páginas amarillas impresas. En otras palabras, si no piden los libros, no los recibirán en sus puertas.
La ordenanza está impulsada en parte por la percepción de que la gente ya no usa o no quiere las páginas amarillas impresas. San Francisco dice que está tratando de reducir el desperdicio y la «plaga».
los Asociación de búsqueda local, anteriormente la Asociación de Páginas Amarillas, dice que la ordenanza se dirige injustamente a un medio publicitario y ha demandado. Aunque se llevó a cabo antes de que pasara la ordenanza, un nuevo estudio de la LSA le brinda algunos hallazgos a favor de las páginas amarillas.
El uso anual casi coincide con la búsqueda; Mensual mucho menos
los estudio, realizado por la firma de investigación Burke entre 8,000 adultos estadounidenses durante un período de un año, le dio a las páginas amarillas (impresión e Internet combinadas) más uso que los motores de búsqueda de Internet, y el 84% dijo que usaron páginas amarillas impresas o de Internet durante el año pasado para encontrar una empresa local, frente al 76% que dijo que usaba un motor de búsqueda.
Imprimir páginas amarillas por su cuenta no se quedó atrás, con un 74%:
En cuanto al uso durante el último mes, los motores de búsqueda ocuparon el primer lugar con un 67%, mientras que las páginas amarillas combinadas en línea / fuera de línea se quedaron atrás con un 62%. Las páginas amarillas impresas quedaron mucho más rezagadas, 55%, según la encuesta.
En cuanto a las redes sociales, solo se utilizaron el 32% del tiempo durante el año pasado y el 23% del tiempo durante el último mes para encontrar un negocio local.
Las páginas blancas y amarillas impresas lideran ligeramente las métricas de confianza
La encuesta también analizó las percepciones de confianza, precisión y otros factores subjetivos. Los directorios impresos (páginas amarillas y blancas) superaron a los motores de búsqueda por ser más confiables, entre un 45% y un 41%, y las redes sociales quedaron muy por detrás con un 1%.
En cuanto a precisión, los directorios impresos volvieron a estar por delante con un 45%, seguidos por los motores de búsqueda apenas por detrás con un 39%, y las redes sociales apenas se registraron con un 2%.
Los directorios impresos también resultaron más fáciles y convenientes que los motores de búsqueda (46% a 39%), aunque la brecha se cerró en las preguntas de cuál se usa primero (45% de impresión; 42% de los motores de búsqueda) y cómo obtener la información local «mejor en su clase» (impresión 44%; motores de búsqueda 42%). En todas estas preguntas, las redes sociales solo ganaron un 2%.
No participé en la investigación y, por lo tanto, no tengo las preguntas textuales. Sin embargo, mi sensación es que la fuerte asociación de «marca» heredada entre las páginas amarillas y lo local está impulsando en parte estos resultados.
Por supuesto, existe la preocupación obvia de que cualquier encuesta pagada por una organización pueda parecer sesgada para favorecer los objetivos de esa organización. Pero la encuesta en realidad no es tan favorable para las páginas amarillas de impresión pura, que se encontraron mucho menos utilizadas que los motores de búsqueda. En las métricas de confianza, por el motivo que sea, no se proporcionan cifras de «páginas amarillas de impresión pura», y las cifras combinadas de páginas blancas / amarillas no son tan dramáticamente mejores que los motores de búsqueda.
Diferencias demográficas significativas
El estudio mostró diferencias de uso demográfico por edad, ingresos, educación y ubicación residencial.
Edad: Los menores de 34 años tenían más probabilidades de recurrir a los motores de búsqueda para obtener información local; los mayores de 55 tenían más probabilidades de utilizar páginas amarillas impresas u otros medios tradicionales como los periódicos.
Rural / Ciudad: Las páginas amarillas impresas son más populares entre los residentes rurales que los residentes suburbanos o urbanos.
Género: Los hombres recurren a los motores de búsqueda más que las mujeres.
Educación: Aquellos con una educación superior a la secundaria estaban más inclinados a utilizar motores de búsqueda o páginas amarillas en línea.
Ingreso: Aquellos con ingresos más altos ($ 60,000 +) tienden a usar motores de búsqueda que las páginas amarillas impresas y los medios impresos tradicionales.
En promedio, el estudio también encontró que los consumidores usan de dos a tres fuentes cuando investigan negocios locales.
En 2010, hubo 11 mil millones de «referencias» de páginas amarillas impresas y 5,6 mil millones de búsquedas de páginas amarillas en Internet.
Ofrezco un análisis adicional en mi blog personal. Screenwerk.
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