El programa está ahora en 17 ciudades. Una nueva aplicación ayuda a las empresas a gestionar los clientes potenciales a lo largo del día.
Google está cambiando de marca y desplegando su publicidad y verificación para proveedores de servicios locales que se lanzó en versión beta en 2015 como Google Home Services. Ahora conocido como Servicios locales por Google, el programa se ha expandido a 17 ciudades de Estados Unidos con planes de estar en 30 ciudades para fin de año, anunció Google el martes.
Los proveedores de servicios pueden administrar sus campañas y citas a través de una nueva aplicación de Servicios locales, disponible en iOS y Android, en lugar de a través de AdWords Express. Las empresas pueden controlar la cantidad de clientes potenciales que reciben a través del programa pausando y habilitando sus anuncios en la aplicación. Una página de perfil personalizada muestra reseñas, información de contacto y aspectos únicos sobre el negocio. Las calificaciones pueden provenir de Google My Business o de clientes potenciales recibidos a través del programa. Luego, Google puede verificar esas reseñas.
Los proveedores pueden administrar clientes potenciales y solicitudes a lo largo del día en la aplicación Servicios locales.
En lugar de la típica subasta de ofertas, Google fija el precio de los clientes potenciales para cada tipo de trabajo en cada área. Las empresas pueden ver el precio de un cliente potencial cuando se registran en la aplicación. La directora de productos de anuncios para pequeñas y medianas empresas, Kim Spalding, dijo en una entrevista telefónica el lunes que el precio se basa en «equilibrar lo que sabemos sobre el costo de los trabajos y la demanda general».
Los anunciantes establecen un presupuesto semanal determinado por la cantidad de clientes potenciales que desean recibir. Google no dirá específicamente qué factores entran en las clasificaciones en el bloque de anuncios, pero Spalding dijo que hay un enfoque en la calidad (calificaciones y reseñas), la capacidad de conectarse de inmediato, la ubicación y una serie de otros factores.
Los resultados aparecen en computadoras de escritorio y dispositivos móviles para las categorías de servicios: cerrajeros, plomeros, electricistas, HVAC y servicios de puertas de garaje están cubiertos en todas las ciudades actuales, que incluyen Atlanta, Boston, Chicago, Dallas, Detroit, Miami, Nueva York, Filadelfia, Phoenix. , Seattle, Washington DC y las ciudades californianas de Los Ángeles, Riverside, Sacramento, San Diego, San Francisco y San José. Algunas de esas ciudades también tienen categorías adicionales como servicios de mantenimiento y limpieza del hogar. El programa estaba en solo cinco áreas metropolitanas en julio.
Tres anuncios de servicios locales de Google aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda para computadoras de escritorio para «plomero Filadelfia».
Los bloques de anuncios se lanzaron en dispositivos móviles en 2016.
La iteración actual en dispositivos móviles muestra dos resultados en la parte superior. Al hacer clic en el botón «Más», se accede a una página para ingresar más detalles sobre el trabajo.
Las empresas que quieran participar deben pasar por un proceso de verificación. Cada empleado pasa por una verificación de antecedentes. Spalding dice que se necesitan aproximadamente dos semanas para registrarse y obtener la certificación. Cada empresa verificada obtiene la insignia de garantía de Google que garantiza que Google cubrirá las reclamaciones hasta el monto de la factura del trabajo si un cliente no está satisfecho con el trabajo.
Spalding dice que han descubierto que los usuarios prefieren la velocidad de las llamadas a los mensajes para tipos de trabajos más urgentes. En estos casos, los anuncios a menudo se mostrarán solo con la opción de teléfono. Otros incluyen opciones de teléfono y mensajería. Los usuarios también pueden enviar formularios de clientes potenciales a través del servicio.
Google compite con varios otros actores en el espacio de servicios locales, incluidos Amazonas y la lista de Angie.