El mes pasado, hablé del problema prevaleciente de los propietarios de pequeñas empresas cuyos datos de contacto aparecen de manera incoherente en varios directorios locales y sitios de búsqueda. Cuando no se puede encontrar una peluquería en la dirección que aparece en Google porque el propietario cambió de ubicación y se olvidó de actualizar su (s) perfil (s) en línea, todos pierden, desde el propietario de la empresa hasta […]
El mes pasado, hablé del problema prevaleciente de los propietarios de pequeñas empresas cuyos datos de contacto aparecen de manera incoherente en varios directorios locales y sitios de búsqueda.
Cuando no se puede encontrar una peluquería en la dirección que aparece en Google porque el propietario cambió de ubicación y se olvidó de actualizar su (s) perfil (s) en línea, todos pierden, desde el propietario de la empresa hasta los motores de búsqueda y, sobre todo, el consumidor frustrado. que termina en la dirección incorrecta.
En esta publicación, describiré algunas de las soluciones disponibles para este problema. Como ocurre con la mayoría de las tareas de marketing, el propietario de un negocio puede hacerlo él mismo o subcontratarlo a otra persona.
Hacerlo usted mismo es bastante sencillo: simplemente acceda a los paneles de control fáciles de usar en los sitios y directorios de búsqueda locales relevantes y actualice sus datos allí.
Echa un vistazo a la herramienta fácil de usar de Google Interfaz LBC debajo:
Suena bastante simple, ¿verdad? Lo es, solo asegúrese de no olvidar reclamar y actualizar su perfil en Yahoo, Bing, Yellowpages.com, Superpages, Yellowbook, RHD, Citysearch, Local.com, Yelp y docenas de otros directorios locales, sin mencionar el guías de ciudades hiperlocales en su área y los principales sitios específicos de la industria (por ejemplo, dentists.com, Attorneys.com) relevantes para su industria.
En otras palabras, esta tarea es tan fácil para un propietario de negocio local promedio como lo es para mí presentar un informe anual de impuestos, y dado que no actualizar su perfil en línea no es un delito federal, la mayoría de los propietarios de negocios locales simplemente no se molestan en hacerlo. eso.
Vemos esto a diario en AmIVisible, donde muchos propietarios de negocios que miran su informe de presencia en línea encuentran errores en sus datos de contacto y expresan su frustración, pidiéndonos que solucionemos el problema. Y, sin embargo, cuando les explicamos cómo hacer estas correcciones en los distintos sitios y directorios de búsqueda locales, la mayoría terminan sin hacer nada …
Con esto en mente, me comuniqué con algunas de las empresas líderes en el espacio para ver cómo pueden ayudar. La categoría más relevante son los agregadores / proveedores de datos; las empresas que alimentan los datos base de millones de empresas a los motores de búsqueda y directorios locales. Los principales proveedores de datos que alimentan millones de registros comerciales en múltiples sitios de búsqueda locales son InfoGroup, Acxiom y Localeze.
Localeze distribuye 14 millones de listados de empresas a más de 85 socios de plataformas de búsqueda locales. La empresa ofrece un servicio a las pymes que les permite actualizar sus datos en su red de sitios. Gib Olander de Localeze agrega: «Localeze proporciona a las empresas las herramientas esenciales para resolver este problema, ayudándolas a verificar, mejorar y administrar la identidad de sus listados locales en la Web». Vale la pena señalar que 500,000 empresas ya están utilizando la solución de Localeze para administrar y actualizar sus detalles comerciales.
Acxiom proporciona un servicio similar. Según Elaine Screnci de Acxiom, la empresa envía su base de datos de pequeñas empresas «directamente a los motores de búsqueda más grandes, a más de 80 empresas en el mercado de búsqueda local y página amarilla de Internet, y a más de 250 socios de distribución a través de soluciones de etiquetas privadas en línea». Acxiom lanzó recientemente un nuevo servicio llamado MyRepMan con socios que incluye un enfoque de «puerta de entrada» para el envío de información comercial a cientos de sitios, incluidos motores de búsqueda, búsqueda local, redes sociales, regionales y verticales.
UBL ha adoptado un enfoque diferente. Además de enviar sus listas de empresas directamente a los sitios y directorios de búsqueda locales, también distribuye sus datos a través de algunos de los otros proveedores de datos, sobre todo infoUSA. Doyal Bryant de UBL explica: “Al aplicar nuestro método de distribución ‘universal’, podemos estar seguros de que, con el tiempo, los listados correctos aparecerán en más de 250 motores de búsqueda, páginas amarillas en línea, redes sociales, teléfonos móviles, servicios de asistencia de directorio 411 y GPS. dispositivos de navegación «.
Si bien estos servicios ofrecen una ventanilla única conveniente para los propietarios de negocios, generalmente no pueden certificar cuándo exactamente su red de directorios locales y motores de búsqueda integrarán sus datos actualizados. Algunos de los sitios de búsqueda pueden tardar semanas o incluso meses en utilizar los datos que reciben de estos agregadores y, en algunos casos, pueden optar por no utilizarlos en absoluto.
Por ejemplo, Google recibe feeds de datos de varios proveedores, así como de los propios dueños de negocios. Dado que tiene que reconciliar las discrepancias en las diferentes fuentes, no puede garantizar a los proveedores de datos si sus listados actualizados se utilizarán en los resultados de búsqueda de Google Maps y cuándo.
Para el propietario de la empresa que desea resultados inmediatos sin la molestia de actualizar manualmente todos y cada uno de los sitios de búsqueda locales, existe otro grupo de empresas que actualizarán los motores de búsqueda en su nombre.
Por ejemplo, LocalSplash recopila toda la información pertinente sobre una empresa mediante el uso de una táctica decididamente de la “vieja escuela”; explica el CEO Steve Yeich, “De hecho, hablamos con cada uno de nuestros clientes comerciales para confirmar la exactitud de su información. Almacenamos estos datos en una única base de datos y luego los distribuimos directamente a los principales motores de búsqueda como Google, así como a los principales directorios de empresas en línea «.
Por último, la mayoría de los propietarios de negocios interesados en Internet trabajan con uno o más especialistas web, ya sea un representante de su IYP, CMR o simplemente una tienda local de SEM / SEO. Muchos de estos proveedores ayudan de alguna manera o forma, utilizando los agregadores de datos anteriores o estableciendo relaciones directas con los grandes sitios y directorios de búsqueda locales.
En resumen, el problema de la información de contacto inconsistente tiene muchas soluciones, de las cuales solo he enumerado algunas. Algunas de las soluciones son muy útiles y rentables. Sin embargo, para la mayoría de las PYMES, el problema permanecerá en gran parte sin resolver siempre que:
- La mayoría de los propietarios de negocios no se tomarán el tiempo para actualizar sus datos de contacto en docenas de sitios, y
- Google y otros directorios no aceptarán información de contacto actualizada completa e inmediatamente de cualquier persona que no sea el propietario de la empresa (un ejecutivo de Google reconfirmó esta política para esta publicación).
Esta situación asegura que Internet seguirá plagado de datos de contacto de las PYMES inconsistentes y que habrá muchas oportunidades para que las empresas innovadoras resuelvan el problema.
Si ha tenido una buena o mala experiencia con los servicios descritos anteriormente o si su empresa tiene una solución que no aparece en esta publicación, agréguela como comentario a continuación.
Descargo de responsabilidad: Palore / AmIVisible mantiene una relación comercial con algunos de los proveedores mencionados en esta publicación.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.