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El producto basado en suscripción también se puede utilizar para identificar tendencias de reseñas en todos los sitios.
Tripadvisor ha lanzado «Review Hub», un panel que permite a los propietarios de restaurantes ver y responder a las reseñas de los clientes en Google, Facebook, Yelp, TheFork, su propio sitio, así como otros sitios importantes de reseñas, la empresa Anunciado Miércoles.
Por que nos importa
El nuevo panel de control de TripAdvisor facilitará que las empresas vean y respondan las opiniones en varias plataformas. Responder a las reseñas se ha convertido en un aspecto fundamental del marketing y el servicio al cliente digital. Cuando se trata de clasificaciones locales, Google tiene en cuenta el número, la calidad y las calificaciones de las reseñas. Es probable que las empresas que hacen un buen trabajo al administrar los comentarios de los clientes prioricen el servicio al cliente y creen un ciclo de críticas positivas y el sentimiento del cliente.
Más sobre el anuncio
- Review Hub agrega calificaciones y reseñas de varios sitios y las muestra como una instantánea. Los propietarios pueden usar la instantánea para identificar tendencias y áreas en las que mejorar.
- Review Hub es un servicio de suscripción, disponible de forma mensual o anual, y está abierto a todos los propietarios de restaurantes, operadores y equipos de marketing digital.
- El servicio ya está disponible en todos los mercados donde opera Tripadvisor.