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- 1 El salto de los mapas físicos a los digitales fue un cambio de juego tanto para los especialistas en marketing como para los consumidores, pero ¿qué sigue en el horizonte? El columnista Brian Smith explora algunas posibilidades para el futuro del mapeo.
- 2 Yendo más allá y debajo del pin
- 3 Mapeo de inventario
- 4 Automóviles autónomos, drones y la necesidad de mapeo en tiempo real
- 5 Mapeo del mundo virtual y físico
- 6 Google Maps se convierte en un jardín cada vez más vallado
El salto de los mapas físicos a los digitales fue un cambio de juego tanto para los especialistas en marketing como para los consumidores, pero ¿qué sigue en el horizonte? El columnista Brian Smith explora algunas posibilidades para el futuro del mapeo.
Hemos recorrido un largo camino desde los días de desplegar un mapa de papel en un tablero solo para trazar el próximo movimiento en nuestros viajes por carretera. Aunque es poco probable que los mapas den pronto otro salto tan dramático como pasar de ocupar nuestras guanteras a ocupar nuestros teléfonos móviles, los mapas digitales siguen evolucionando a un ritmo asombroso.
Aquí hay un vistazo a la dirección en la que se dirigen los mapas del futuro y sus implicaciones para el marketing local.
Yendo más allá y debajo del pin
Hoy, el mapa digital está dominado por el pin. No es probable que eso cambie. Los pines simplemente facilitan la búsqueda de ubicaciones en un mapa, demasiado fácil de dejar de usar. Sin embargo, eso no significa que el área alrededor del pin permanecerá estática. De hecho, estamos viendo que los edificios que representan los pines experimentan una transformación radical en su capacidad de hacer clic.
Si abres Google Maps y amplías tu ubicación actual, notarás que las paredes de los edificios que te rodean se han vuelto mucho más distintas y “3-D”, tanto que proyectan pequeñas sombras digitales. Los edificios en sí se han vuelto tan atractivos visualmente recientemente que es casi como si Google quisiera que hicieras clic en ellos … que, por supuesto, es precisamente lo que Google quiere que hagas.
En este momento, solo los edificios más grandes, emblemáticos y visitados con mayor frecuencia reciben este tratamiento en el que se puede hacer clic. Por ejemplo, eche un vistazo al estadio de fútbol olímpico de Río, el Maracaná.
Al hacer zoom y hacer clic en él, Google literalmente hace volar el techo del edificio al permitirle alternar entre sus varios pisos, lo que facilita la búsqueda de cosas como baños y escaleras.
Lugares como centros comerciales y recintos deportivos son los principales beneficiarios actuales del mapeo de interiores. Si bien la función de mapeo está infrautilizada en este momento, no espere que permanezca así por mucho tiempo. A medida que las empresas y los consumidores se familiaricen con la función, los edificios en los que es menos probable que se pierda comenzarán a implementar mapas de interiores también.
Los primeros en adoptar probablemente serán los grandes minoristas, especialmente si sus empresas ocupan varios pisos con varios departamentos (o incluso varias empresas) bajo el mismo techo. Pero otras industrias también están listas para mapear los grandes interiores. Los hospitales, con su laberinto de varios consultorios médicos, probablemente sean los primeros en adoptar. También lo están las universidades y los hoteles en expansión. La ubicación de su empresa también puede ser una de las primeras en adoptarla, si así lo desea. Todo lo que tiene que hacer es enviar su información de ubicación interior a Google aquí.
Pero digamos que es una pequeña empresa que no está ubicada en un centro comercial; ¿Por qué debería preocuparse por la implementación de mapas de interiores? Porque el mapeo de inventario es el futuro del marketing local.
Mapeo de inventario
En estos días, los clientes realizan tantas compras previas en línea que a menudo han elegido su producto mucho antes de poner un pie en una tienda. Esto es especialmente cierto para los millennials, que preferirían omitir las charlas con el asociado de ventas y simplemente recoger el artículo por el que vinieron al precio con descuento del cupón que desenterraron en línea.
Existe una necesidad obvia de mapeo de inventario: pregúntele a cualquiera que haya intentado encontrar una herramienta en Home Depot por su cuenta. No es una coincidencia que Home Depot emplee a algunos de los mejores asociados de ventas en el negocio; ¡Literalmente estaríamos perdidos sin ellos! Por supuesto, Home Depot tiene un mapa con ubicación de inventario en su aplicación, pero eso solo te sirve si has descargado la aplicación.
Por lo tanto, el siguiente paso lógico en la evolución de la tecnología cartográfica es la búsqueda y el seguimiento de inventarios. Con el tiempo, llegaremos al punto en el que el inventario se integra con el mapa, y un clic en el anuncio de un producto no solo lo llevará a la tienda con ese producto en existencia, sino también al estante en el que se encuentra. Muchas empresas, Target en particular, están dando grandes pasos en términos de mapeo de productos para los clientes. Pero aún no se ha realizado la conexión entre las búsquedas locales y el producto en el lineal.
Lo más probable es que el avance se produzca en forma de RFID o algún otro sistema de localización en tiempo real. Si bien las balizas se promocionan con frecuencia por su capacidad para presionar (o molestar) a los clientes con notificaciones, se basan en la proximidad y, por lo tanto, no rastrean elementos individuales. La tecnología RFID, por otro lado, tiene la ventaja de incorporarse directamente al producto. RFID no solo permite el seguimiento de artículos individuales en el estante, sino que también permite el seguimiento de clientes individuales a medida que empujan sus carritos por los pasillos, asumiendo que tienen productos en sus carritos.
Automóviles autónomos, drones y la necesidad de mapeo en tiempo real
Otro aspecto del mapeo que continuará desarrollándose a una velocidad vertiginosa es el mapeo en tiempo real. El gran impulso detrás de esta necesidad son los automóviles sin conductor y los drones automatizados, tanto en tierra como en el aire. Curiosamente, los automóviles autónomos, con su abundancia de cámaras y sensores que devuelven a la flota las condiciones de la carretera. en tiempo real, es probable que proporcionen una parte importante de la solución.
A medida que la velocidad a la que se actualizan los mapas continúa mejorando, esto abre oportunidades interesantes para ubicaciones temporales. Por supuesto, las ubicaciones temporales a veces aparecen en Google Maps; por ejemplo, una búsqueda de la sede del voleibol de playa en los Juegos Olímpicos de Río aparecerá en el mapa aunque el estadio no durará mucho más que los juegos de verano.
Sin embargo, para la gran mayoría de nosotros, no es probable que seamos anfitriones de los Juegos Olímpicos en nuestro vecindario en el corto plazo. Pero ahí es precisamente donde reside el mayor potencial de eventos temporales. Piense en los mercados de agricultores locales, festivales de música, carreras de bicicletas y cosas por el estilo. Facebook hace un excelente trabajo al informarle qué eventos temporales están sucediendo cerca de usted, pero los eventos y ubicaciones temporales aún no se han implementado en los principales proveedores de mapas. Espero que eso empiece a cambiar pronto.
Mapeo del mundo virtual y físico
Otra cosa a tener en cuenta sobre el futuro de los mapas y el marketing local es la superposición del mundo físico con el virtual. Como mencioné en mi artículo de Pokémon Go, la realidad aumentada abre el potencial para vallas publicitarias virtuales que dependerán significativamente de la tecnología de mapeo para su ubicación.
Desde un punto de vista legal, se ha hecho muy poco para definir los derechos de propiedad digital que se superponen al mundo físico. Pero supongo que la propiedad física de la propiedad eventualmente equivaldrá a la propiedad virtual del mismo espacio. Si esto sucede, puede estar seguro de que la precisión de los mapas digitales adquirirá una importancia aún mayor.
Google Maps se convierte en un jardín cada vez más vallado
Los anuncios llegaron oficialmente a Google Maps. Como tal, Google preferiría que no abandone el mapa, a menos que, por supuesto, haga clic en un anuncio. En un esfuerzo por mantenerlo en Google Maps por más tiempo y, por lo tanto, aumentar la probabilidad de que haga clic en un anuncio, espere que Google Maps se convierta en un jardín cada vez más amurallado.
La única forma en que Google logra esto es mejorando la utilidad de Maps a través de cosas como mapas de interiores y devolviendo resultados de búsqueda locales cada vez más personalizados directamente en el mapa. Además, puede estar seguro de que a medida que mejore la utilidad de los mapas digitales, también lo hará la importancia de la búsqueda local.
Mapear los grandes interiores es la próxima frontera. Pero es solo el comienzo. Es hora de que las marcas analicen detenidamente el mapa y comiencen a trazar un rumbo para el futuro que se avecina.
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