El columnista Brian Smith analiza algunos de los desarrollos y la tecnología recientes que afectarán la búsqueda local, tanto a corto como a largo plazo.
Hemos entrado en un momento emocionante para el marketing local. Big Data, asistentes digitales, realidad aumentada y beacons cambiarán fundamentalmente la forma en que los usuarios descubren ubicaciones. Como Bob Dylan tan acertadamente señaló, «Los tiempos están cambiando».
Como tal, los especialistas en marketing y los anunciantes locales deben comenzar a pensar en cómo van a cambiar junto con los tiempos. Esto es lo que necesita saber sobre el futuro del descubrimiento local.
Big Data: ‘Quién’ informa ‘dónde’
La proximidad es el factor de clasificación principal en las búsquedas locales. No es probable que eso cambie. Después de todo, lo que está cerca es los Aspecto fundamental del descubrimiento local.
Sin embargo, lo que está cambiando es el filtro que clasifica, clasifica y presenta las ubicaciones cercanas. ¿Qué filtro, preguntas?
Eres tu.
En el futuro, el descubrimiento local funcionará como proximidad filtrada por sus preferencias individuales. La persona que busca informará qué ubicaciones se muestran.
En verdad, esto no es nada nuevo. Google, Bing, Safari y Yahoo han estado personalizando los resultados de búsqueda durante algún tiempo mediante el seguimiento de su historial de navegación. Qué es Lo nuevo es la sofisticación de la inteligencia artificial y el análisis de Big Data.
Con el floreciente Internet de las cosas, la cantidad de datos de comportamiento y de clientes crece día a día. Incluso si el Congreso no despejó el camino Para que los proveedores de servicios de Internet (ISP) vendan sus datos, lo que los especialistas en marketing y los anunciantes saben sobre los clientes solo aumentará gracias a los crecientes feudos de datos de Google, Facebook, Apple, Amazon y Microsoft.
Para bien o para mal, está madurando la capacidad de utilizar esa información para dirigirse al cliente correcto con el mensaje correcto en el momento correcto. De hecho, incluso en 2012, Target tenía la capacidad de utilizar la minería de datos para predecir el embarazo de una adolescente antes de que su padre pudiera deducir la noticia él mismo. Big Data ha recorrido un largo camino desde entonces.
En el caso del descubrimiento local, Big Data ayudará a los motores de búsqueda a personalizar los resultados locales según las preferencias del usuario. Cuanto más sepan los motores de búsqueda sobre usted, más relevantes serán los resultados de búsqueda y los mapas.
Por ejemplo, una búsqueda de restaurantes cercanos puede incluir factores de clasificación como sus platos favoritos, alergias alimentarias, precio, hora del día y cuánto tiempo ha pasado desde su última visita. Mientras tanto, la búsqueda de un producto cercano, como zapatos, puede filtrarse por su marca favorita, color de zapato, talla y cualquier venta en curso.
Sin embargo, conocer a su cliente y dirigirse a su cliente son dos cosas diferentes. Es necesario que exista un medio para hacer emerger la información local de manera unificada, y esa necesidad, sin duda, será atendida por asistentes digitales.
Asistentes digitales y búsqueda por voz
Los asistentes digitales servirán como conexión entre los perfiles de los clientes y las ubicaciones preferidas y los productos que los rodean.
Los asistentes digitales estarán en todas partes. En su teléfono, en su automóvil, en su casa, en su oficina, en todas partes y dentro de todo lo que esté conectado a Internet.
El objetivo final de Google Assistant, Amazon Alexa, Cortana de Microsoft y Siri de Apple es convertirse en esa conexión universal entre los mundos físico y digital.
En el contexto del descubrimiento local, piense en un asistente digital como su propio personal Rick Steves, brindándole todo lo que le gustaría saber sobre una ubicación, y más.
Este asistente omnipresente, en parte guía turístico, en parte planificador y en parte enlace de compras, proporcionará a los usuarios las recomendaciones locales más relevantes y personalizadas para cualquier cosa que pueda imaginar.
Y gracias a la búsqueda por voz, los asistentes digitales siempre escuchando.
Google Home y Amazon Alexa operan en este modo de forma predeterminada, y la última actualización de iPhone de Apple está presionando a los usuarios para que configuren la activación por voz para Siri.
Además de permitir la escucha ambiental, la activación por voz establece la biometría de voz, lo que permitirá que los asistentes digitales se vuelvan independientes del dispositivo.
Ya se trate de automóviles inteligentes, hogares inteligentes u oficinas inteligentes, la capacidad de distinguir entre los usuarios es fundamental para traducir sus preferencias personales independientemente de la ubicación o el dispositivo. Esto proporcionará una experiencia de usuario coherente sin interrumpir el contexto de la conversación.
De hecho, Google Home avanzó recientemente en este frente al poder reconocer hasta seis voces diferentes desde un dispositivo. No es difícil extrapolar esta tendencia hasta el punto de que los asistentes digitales podrán reconocer quién es usted independientemente de dónde o qué dispositivo esté usando.
Pronto podrás hacer reservas para cenar hablando con el asistente digital integrado en tu habitación de hotel, pedir un Uber al asistente digital en tu teléfono mientras caminas hacia el vestíbulo y verificar tu vuelo desde el asistente digital dentro de tu Uber autónomo. – todo sin romper el contexto conversacional con su asistente digital.
Realidad aumentada
Con el auge de la búsqueda por voz, también es necesario reemplazar la pantalla tradicional en su teléfono y monitor. Una imagen vale más que mil palabras, por lo que es poco probable que incluso un asistente digital que habla dulcemente reemplace nuestra necesidad de visualizar lo que tenemos frente a nosotros.
Como describí en un artículo anterior, la solución a las pantallas tradicionales es reemplazarlas con realidad aumentada: su teléfono inteligente se transforma en lentes inteligentes. Basado en la reciente planes de realidad aumentada, esta parece ser la dirección en la que nos dirigimos.
En mi opinión, es probable que la realidad aumentada sea uno de los desarrollos más emocionantes y menos invasivos de la privacidad del descubrimiento local. Podrá explorar un restaurante local, visualizar la ubicación precisa de un producto en un estante o interactuar con contenido personalizado basado en la ubicación activado con balizas. Lo que me lleva a la última tendencia a la que deberías estar atento.
Balizas
La orientación por proximidad florecerá con el aumento de la realidad aumentada y los asistentes digitales.
Las balizas son perfectas para mostrar contenido en la proximidad inmediata de un usuario. El desafío en este momento es alertar a los usuarios sobre balizas. Sin embargo, si todo el mundo tiene un asistente digital integrado en sus gafas de realidad aumentada, será fácil para los usuarios descubrir el contenido de la baliza y personalizar ese contenido en función de sus preferencias personales.
Ya sea para activar un cupón para la compra más probable de un cliente mientras camina por la entrada de una tienda o promocionar un restaurante de comida rápida cuando un vehículo sale de la rampa de salida de la interestatal, el potencial de las balizas es tremendo.
Empiece a prepararse ahora
Muchos de estos desarrollos pueden parecer demasiado lejanos en el futuro. Sin embargo, la tecnología está evolucionando a un ritmo exponencial. El momento de comenzar a preparar y sentar las bases para estos desarrollos de marketing es ahora.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.