El 75% de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) dicen que el marketing en Internet es eficaz

El columnista Myles Anderson comparte estadísticas clave de la Encuesta anual de marketing en Internet para pymes más reciente de BrightLocal.

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En octubre-noviembre de 2014, nosotros (BrightLocal) llevamos a cabo nuestra Encuesta de marketing en Internet para pymes.

Se trata de una encuesta en línea de empresas con entre 1 y 50 empleados en la que les preguntamos sobre sus actitudes y el uso de los servicios de marketing en Internet, marketing móvil y marketing. Realizamos la encuesta junto con ChamberofCommerce.comy recibimos 736 respuestas completas a la encuesta.

Noventa y cinco (95%) de los encuestados se encuentran en América del Norte (92% en EE. UU.; 3% en Canadá), principalmente porque aquí es donde se centró el marketing de la encuesta.

Los siguientes cuadros representan algunos de los hallazgos clave de la encuesta. Los resultados y gráficos completos de la encuesta se pueden ver en BrightLocal.

P: ¿Cuánto dinero asigna a la comercialización de su negocio cada mes?

Presupuesto de marketing SMb

Resultados clave:

  • El 70% gasta menos de $ 500 en marketing por mes (frente al 73% en 2013)
  • El 83% gasta menos de $ 1,000 en marketing por mes (frente al 85% en 2013)
  • Solo el 16% gasta más de $ 1,000 en marketing por mes (frente al 21% en 2013)

Ha habido pocos cambios en la distribución del gasto en marketing desde 2013. La mayoría de las PYMES continúan gastando menos de $ 500 al mes en todas sus actividades de marketing, y solo una fracción de esto se asigna a «Internet y dispositivos móviles» (más sobre esto más adelante ).

Los niveles gastados varían entre industrias y también tamaños de empresas. Publicaremos algunos datos / gráficos adicionales que comparen industrias, pero hemos analizado el tamaño de la empresa frente al presupuesto de marketing, y existe una correlación clara, aunque no sorprendente, aquí:

Tamaño de la empresa frente al presupuesto de marketing

P: ¿Qué porcentaje de su presupuesto de marketing se gasta en Internet o marketing móvil?

gastar en marketing en Internet

Resultados clave:

  • El 34% asigna menos del 10% de su presupuesto de marketing a los canales online (frente al 33% en 2013)
  • El 50% asigna menos del 30% de su presupuesto de marketing a los canales online (frente al 49% en 2013)
  • El 29% asigna más del 70% de su presupuesto de marketing a los canales online (frente al 28% en 2013)

Está claro que algunas pymes no participan (o apenas) en el marketing online: un tercio asigna menos del 10% de su presupuesto de marketing a Internet o dispositivos móviles. Otros lo han adoptado a fondo como su medio preferido para hacer crecer su negocio.

Es probable que diferentes industrias y tamaños de empresas inviertan más en línea que otras, y en breve continuaremos con este análisis. (Aún no hemos analizado los números).

Para las agencias de búsqueda / consultores, esto demuestra la importancia de apuntar y precalificar a los clientes potenciales antes de ir tras ellos. Al comprender sus niveles de presupuesto y su compromiso con el marketing digital, puede asegurarse de concentrarse en los nichos y clientes potenciales de mayor valor.

P: En los próximos 12 meses, ¿planea aumentar el dinero que gasta en marketing en Internet?

próximos 12 meses

Resultados clave:

  • El 37% planea aumentar su inversión en marketing en Internet durante los próximos 12 meses (frente al 21% en 2014)
  • El 47% no está seguro (frente al 47% en 2013)
  • El 16% no tiene planes de aumentar su inversión en marketing en Internet en los próximos 12 meses (frente al 32% en 2013)

¡Buenas noticias para la industria! La confianza ha aumentado y las pymes buscan aumentar su gasto. Casi el 40% de las pymes están buscando gastar más en marketing en Internet en 2015 que en 2014, y muchas más aún están indecisas, por lo que esta cifra aumentará.

P: ¿Qué tan efectivo es el marketing en Internet para atraer clientes a su negocio?

¿Qué tan efectivo es el marketing en Internet?

Resultados clave:

  • El 32% considera que el marketing en Internet es «muy eficaz» para atraer nuevos clientes (frente al 27% en 2013)
  • El 75% cree que el marketing en Internet es «eficaz» o «muy eficaz» para atraer nuevos clientes (frente al 68% en 2013)
  • El 4% no hace marketing en Internet (frente al 8% en 2013)

Más buenas noticias para la industria de las búsquedas: las pymes creen cada vez más que el marketing en Internet les ofrece buenos beneficios.

Esto se alinea con los hallazgos del cuadro anterior: gran confianza = mayor gasto

P: ¿Cuáles de estas métricas de éxito (KPI) le preocupan más? *

métricas de éxito

Resultados clave:

  1. Las llamadas telefónicas son la métrica de éxito más valorada: 31%
  2. El tráfico del sitio web quedó en segundo lugar: 20%
  3. Las clasificaciones de búsqueda ocuparon el tercer lugar: 20%

Para quienes trabajan con PYMES, no es sorprendente escuchar que las llamadas telefónicas son una métrica de éxito tan valiosa: ¡el teléfono suena significa negocio!

Es sorprendente ver que los «Clientes sin cita previa» y las «Consultas del sitio web» están más abajo en la lista de prioridades que el Tráfico del sitio y las Clasificaciones de búsqueda. Algunos de los encuestados no tratan con clientes sin cita previa, por lo que esto puede sesgar el punto de datos, pero hubiera esperado que suficientes empresas tuvieran este tipo de cliente para ponerlo por encima de las llamadas telefónicas.

También debemos considerar que esta encuesta es sobre marketing en Internet, y que rastrear a los clientes sin cita previa a las actividades de marketing en línea es complicado, por lo que algunas pymes pueden restar importancia o descartar el papel que desempeña el Internet para impulsar el negocio físico.

Es interesante ver que las clasificaciones de búsqueda continúan siendo consideradas tan bien (casi se están convirtiendo en un tema tabú en el mundo de las búsquedas en estos días). Pero las PYMES todavía los consideran de valor significativo y equiparan una alta clasificación con más ventas. Por lo tanto, parece que los informes de clasificación de búsqueda estarán con nosotros por un tiempo todavía.

* Nota: No hicimos esta pregunta en 2013, por lo que no tenemos datos de comparación Y-on-Y.

Comparación de tamaño y tipo de empresa

A medida que profundicemos en los datos, publicaremos información que compare el tamaño de la empresa y el tipo de empresa. Estos se publicarán a su debido tiempo, así que busque la publicación de seguimiento.


Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.


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