El mes pasado, los gerentes de producto de AdWords respondieron preguntas frente a una audiencia en vivo en SMX East. El columnista y Googler Matt Lawson resume la discusión.
El mes pasado, en el aula Learn with Google en SMX East, tres de nuestros gerentes de producto de AdWords se sentaron frente a una pecera llena de asistentes a la conferencia (en la imagen de arriba) y simplemente respondieron preguntas. No había ningún guión, por lo que estos empleados de Google tenían que estar preparados para responder cualquier cosa.
Lo que siguió fue una sesión de una hora en la que las personas lograron una comprensión más profunda de los nuevos productos, compartieron comentarios con el equipo (que se transmitieron a todas las personas relevantes) y descubrieron cómo ser más efectivos con su publicidad.
Fue genial escuchar lo que la gente quiere saber sobre AdWords, por lo que he recopilado las diez preguntas y respuestas principales de esa sesión.
Antes de profundizar, debo mencionar que estamos planeando albergar más de estas preguntas y respuestas en las futuras aulas de Learn with Google. El primero de ellos está programado para SMX Oeste 2016 en marzo. Asegúrate de pasar por aquí, nos encantaría saber de ti.
Sin más preámbulos…
1. Últimamente, hemos visto que el mensaje «debajo de la oferta mínima de la primera página» aparece con más frecuencia en nuestra cuenta, sin cambios significativos en la cuenta. ¿Que esta pasando?
Recientemente, implementamos un cambio que mejora la calidad de las estimaciones para las palabras clave más nuevas y de menor volumen, por lo que es posible que vea un cambio de estado para esas partes de sus cuentas.
Para otras palabras clave, puede haber cambios en la competencia o en la calidad de sus anuncios. Revise el informe de estadísticas de la subasta para ver cómo ha cambiado su competencia y revise los detalles del rendimiento de sus palabras clave para obtener información sobre los factores de calidad.
2. Hemos visto aumentos importantes en los CPC en torno a las palabras clave de marca año tras año, lo que también fue observado por RKG en su informe reciente. ¿Que esta pasando?
Hay varios factores que pueden afectar los CPC promedio de su cuenta. Los cambios en el CPC a lo largo del tiempo son un comportamiento esperado debido a la dinámica de la subasta. Si observa grandes cambios durante ciertos períodos de tiempo, mire una ventana más larga y vea cómo esos números se acumulan históricamente.
Además, las palabras clave de marca pueden ser particularmente susceptibles a que un valor atípico arroje un porcentaje completo. Si hay una brecha realmente grande entre su oferta y el CPC que paga con mayor frecuencia, su promedio puede aumentar inesperadamente. Aquí hay una tabla para ilustrar este punto (extraída de un artículo que escribí hace un par de meses):
| CPC máx. | Total de clics | Clics @ $ 0.01 | Clics a $ 0.11 | CPC medio |
|---|---|---|---|---|
| 0,11 USD | 10 | 9 | 1 | 0,02 USD |
| 0,09 USD | 9 | 9 | 0 | 0,01 USD |
Línea de fondo: Mire intervalos de fechas más largos y busque valores atípicos para obtener una lectura precisa de cómo están cambiando realmente los CPC de su marca. Finalmente, si cree que está pagando demasiado, siempre puede reducir su oferta para mantenerse dentro de su presupuesto.
3. Estamos viendo una gran cantidad de tráfico móvil, pero no hemos visto un volumen de conversión comparable al de las computadoras de escritorio. ¿Qué podemos hacer para generar más conversiones móviles?
Es posible que las personas se estén convirtiendo desde dispositivos móviles, pero es posible que simplemente lo estén haciendo de formas no tradicionales. Cosas como las conversiones en línea a la tienda y en varios dispositivos son comunes entre los usuarios de dispositivos móviles, y es posible que esas conversiones no aparezcan como conversiones tradicionales de AdWords. Revise la columna Todas las conversiones para obtener información sobre estos tipos de conversiones.
Los usuarios de dispositivos móviles también tienen expectativas diferentes de las de los usuarios de computadoras de escritorio sobre su experiencia en línea, así que consulte nuestra mejores prácticas móviles para conectarse mejor con esos usuarios.
4. Si mi anuncio de búsqueda aparece en Google Play, pero la persona no hace clic en el anuncio, ¿existen métricas de informes que me permitan optimizar el rendimiento?
Las métricas y los términos de búsqueda de Google Play están disponibles en sus informes normales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esas métricas se incluyen en las estadísticas generales de los informes de Google.com. No puede ver el rendimiento de Play específicamente, pero las consultas que las personas están buscando y que activan su anuncio estarán disponibles en la mayoría de los casos.
5. Sabemos que las personas realizan conversiones muy bien dentro de una distancia específica desde una ubicación objetivo. ¿Cómo puedo excluir la publicación de anuncios a personas que se encuentran fuera de la proximidad de esa ubicación de orientación?
Utilice la segmentación por radio para llegar a los usuarios que se encuentran a cierta distancia. Si solo orienta sus anuncios a estas áreas, AdWords no se dirigirá a usuarios fuera de esa región (a menos que su comportamiento de búsqueda indique un interés en esa región). Si prefiere orientar sus anuncios solo a personas físicamente dentro de ese radio, puede actualizar su orientación geográfica avanzada a solo aparecen para ubicaciones físicas.
6. ¿Qué está haciendo Google para proteger a los anunciantes del fraude y el spam?
Google se toma muy en serio la actividad no válida. Al mantener plataformas limpias, hemos creado un entorno publicitario con igualdad de condiciones en el que los anunciantes y editores de todos los tamaños tienen la oportunidad de triunfar. Es fundamental que mantengamos la confianza de los anunciantes y editores manteniendo la actividad no válida fuera de nuestras redes y plataformas.
Utilizamos sistemas de detección automáticos y manuales, combinados con aprendizaje automático e investigación humana, para identificar anomalías en los patrones de tráfico y bloquear la actividad que se considera inválida o fraudulenta. Para obtener más detalles sobre cómo evitamos el tráfico no válido, visite el Centro de recursos para el control de la calidad del tráfico de anuncios. Para obtener más ejemplos de cómo detenemos las malas prácticas publicitarias, consulte la cobertura de nuestro informe de principios de este año.
7. Mis clientes quieren ofertas manuales y tengo dificultades para convencerlos de que utilicen las ofertas automáticas. ¿Puede detallar cómo calcula las ofertas su sistema de ofertas automáticas?
Nuestras estrategias de ofertas automáticas ajustan sus ofertas en el momento de la subasta para cada impresión, en función de todos los factores en juego. Entonces, en lugar de unos pocos ajustes básicos, obtiene matices sutiles (y poderosos) de todos los factores relevantes, e incluso los efectos de las correlaciones entre esas señales.
Esto incluye cosas como la redacción exacta de la consulta, un dispositivo más específico (incluido el sistema operativo), la hora del día y otros factores como el navegador en uso o la lista de remarketing a la que alguien puede pertenecer como resultado de visitar su sitio anteriormente.
Todas estas señales pueden tenerse en cuenta en el momento de una impresión para que obtenga la oferta que tenga más sentido para ese contexto específico. Este proceso se repite cada vez que su anuncio entra en una subasta. Para obtener más información, consulte nuestro guía de ofertas automáticas o una sesión de preguntas y respuestas que publiqué sobre las ofertas automáticas a principios de este año.
8. ¿Cuál es el modelo de precios de las campañas universales de aplicaciones?
Las Campañas universales de aplicaciones utilizan un modelo de costo por instalación. Cuando establezca sus ofertas para las instalaciones de aplicaciones, tenga en cuenta que su presupuesto se utilizará para obtener la mayor cantidad posible de instalaciones con el monto establecido. Por lo tanto, si establece su presupuesto diario de $ 30 y su costo por instalación objetivo es de $ 3, su objetivo es obtener aproximadamente 10 instalaciones por día de sus anuncios.
9. Por motivos de privacidad y seguridad, ¿cómo pueden los anunciantes eludir a sus agencias para subir listas de correo electrónico directamente a AdWords para Segmentación por clientes?
El proceso para subir correos electrónicos se produce directamente en la interfaz de AdWords. Siempre que pueda acceder a su cuenta de AdWords, puede subir listas de clientes usted mismo. Para cargar una lista de forma segura, puede aplicar el algoritmo SHA-256 a sus direcciones de correo electrónico, que es un estándar de la industria para el hash unidireccional. Las instrucciones para completar estos procesos se encuentran en el Centro de ayuda de AdWords..
10. Las personas tienen varias direcciones de correo electrónico para fines de recuperación (laboral y personal). ¿La Segmentación por clientes llega a todos esos correos electrónicos o solo al correo electrónico principal? ¿Pueden los anunciantes subir cualquier tipo de dirección de correo electrónico o tiene que ser una dirección de Gmail?
Los anunciantes pueden cargar cualquier tipo de dirección de correo electrónico; no es necesario que sea una dirección de Gmail. Nuestros sistemas comprobarán si la dirección coincide con una cuenta de Google existente. (Recuerde, puede configurar cuentas de Google con direcciones de correo electrónico que no sean de Gmail).
La Segmentación por clientes lo ayudará a llegar a cualquiera de los correos electrónicos que cargue que tengan una cuenta de Google verificada afiliada a ellos. Por supuesto, aún necesitará las palabras clave / configuración, las ofertas y la calidad correctas. La Segmentación por clientes es simplemente una forma de aumentar sus campañas tradicionales de AdWords.
Esas fueron solo 10 preguntas de muchas más que se respondieron en SMX. Siempre nos encanta hablar sobre AdWords, así que esté atento a más preguntas y respuestas en futuras conferencias.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.