¿Se pregunta si un correo electrónico o una llamada telefónica de una agencia de PPC es legítimo? La columnista Pauline Jakober comparte algunos consejos para eliminar a los estafadores.
La mayoría de las agencias de PPC o profesionales que desean obtener más negocios tienen alguna forma de marketing en juego. Y muchos de nosotros nos hemos encontrado con los métodos más cuestionables.
Ya sabe de qué tipo estoy hablando, esos correos electrónicos no solicitados y llamadas con un objetivo: asustar a una empresa para que piense que hay algo terriblemente mal en su programa actual de pago por clic.
Estas tácticas pueden confundir fácilmente a las empresas bien intencionadas y dejarlas cuestionando su estrategia. Este es un marketing basado en el miedo y nos topamos con todo tipo.
En esta publicación, lo guiaré a través de tres tácticas de miedo que se utilizan en las empresas en este momento (compiladas a partir de clientes actuales), para que pueda estar atento a estas y saber cómo responder.
Táctica 1: agitación ambigua de la olla
Esta táctica se centra en una vaga sugerencia de que algo anda mal con la cuenta de AdWords de la empresa y en la promesa de reducir su inversión publicitaria actual.
Vi que gastaba aproximadamente $ 9,879 cada mes en varios canales de marketing. Detecté algunos problemas preocupantes en sus campañas de AdWords y en su sitio web sobre los que probablemente desee saber más (ya que limitan el retorno de la inversión).
Tengo una idea para aumentar su volumen de ventas y reducir el gasto en marketing desperdiciado en al menos un 25%. ¿Eres la persona adecuada con quien compartir mi idea? ¡Responde y avísame!
Lo gracioso de este es la cifra muy precisa que esta persona inventa de la nada que la empresa está gastando en marketing. Simplemente, no hay forma de que esta persona sepa cuánto gasta esta empresa en particular en marketing en primer lugar.
En segundo lugar, esta persona afirma haber detectado un problema preocupante en la cuenta de AdWords de la empresa, al que no tiene acceso. Entonces (sorpresa, sorpresa) esta persona no podría estar refiriéndose a un problema de cuenta real en este correo electrónico.
Si esta persona tuviera acceso a la cuenta de AdWords, de hecho habría visto que el día antes de que se enviara este correo electrónico, la cuenta estaba funcionando a la perfección.
Conclusiones de este correo electrónico:
- No confíe en alguien que arroja cifras que parecen muy específicas pero que no tienen sus raíces en los hechos.
- No se deje engañar por el ángulo del «problema preocupante» cuando las personas no tienen acceso a sus cuentas y no pueden articular cuál es ese problema.
Táctica 2: lobo con piel de cordero
Esta táctica consiste en citar un problema muy específico dentro de la cuenta de AdWords mientras se intenta establecer una relación por teléfono y crear la apariencia de adoptar un enfoque educativo.
Este escenario involucró a un representante de la agencia que llamó a la empresa y dijo algo en el sentido de:
“Su configuración predeterminada en AdWords no está configurada correctamente y le cuesta dinero. Tiene que ver con los sitios asociados de búsqueda «.
En el extremo receptor de la llamada estaba un cliente nuestro. Por lo general, ignoran este tipo de llamadas, pero cuando fueron al sitio web de la empresa, parecía una agencia de PPC de buena reputación.
Cuando este cliente les dijo que ya estaban trabajando con una agencia de PPC (nosotros), la mujer del teléfono le dio su número y le dijo a nuestro cliente que nos pidiera que los llamáramos para discutir los problemas con la cuenta.
No hace falta decir que fue sencillo asegurarle al cliente que se trataba de una estratagema engañosa mostrándole cómo se estaba midiendo el rendimiento de su socio de búsqueda.
Supuse que el ángulo de los socios de búsqueda era una declaración general que esta persona usó en todas sus llamadas con la esperanza de que se mantuviera.
Conclusiones de esta llamada:
- La especificidad del problema que están presentando puede hacer que sea más fácil caer en esta estratagema; de nuevo, no hay forma de que una persona sepa si algo anda mal con su cuenta a menos que tenga acceso a ella.
- Las apariencias engañan; incluso las empresas de aspecto más respetable pueden tener tratos turbios, por lo que es importante hacer su debida diligencia. (Vea más consejos al final de este artículo sobre cómo una operación de buena reputación podría abordar una estrategia de PPC).
Táctica 3: éxito más allá de tus sueños más locos
Este tipo de táctica se basa en promesas locas que garantizan tanto éxito que una empresa no tiene que hacer nada más que esto para tener éxito con el marketing digital.
Sé que recibes muchos correos electrónicos como este, pero tómate un minuto para leer este porque te prometo que es diferente. Soy una persona real y he trabajado con abogados durante muchos años. Me comunico con usted porque conozco su reputación y puedo proporcionarle excelentes referencias. Su sitio web no se clasifica en la primera página de Google para las principales palabras clave que buscan los clientes potenciales, como [omitted]y podría serlo.
Hay muchas razones por las que no está clasificando, y para que sepa que esto no es spam, hice que mi equipo de SEO realizara una auditoría en su sitio web. El informe se adjunta a este correo electrónico.
Le estoy enviando un correo electrónico como este a usted y a otros 20 abogados en el área que necesitan ayuda, pero ofrecemos exclusividad a nuestros clientes, por lo que solo trabajaremos con uno.
Nos especializamos en marketing de abogados, nadie puede superar nuestros servicios o precio, ofrecemos exclusividad (no trabajaremos con su competencia), los sitios web de nuestros clientes se ubican en la primera página de Google y han dejado de pagar por listados de directorios y / o AdWords.
Este me da vergüenza porque esta persona afirma que puede y debe poner todos sus huevos en una canasta de marketing de búsqueda. Esta nunca es una gran idea. Como profesional de PPC, siempre me pongo nervioso cuando los clientes potenciales se acercan a nosotros y quieren invertir todos sus esfuerzos solo en PPC y en ningún otro canal de marketing.
Todas las empresas deben tener un enfoque holístico de su marketing digital. SEO y PPC son animales diferentes, operan en ciclos diferentes y son buenos para cosas diferentes.
Luego, estaba este correo electrónico de seguimiento de la misma persona:
Nunca supe de ti, así que pensé que haría un seguimiento. Volví a revisar y parece que la mayoría de los problemas con su sitio web del informe inicial siguen ahí. Realmente se beneficiará de hablar conmigo, incluso si nunca nos contrata.
Además, solo un FYI, no soy una persona en [country omitted] enviarte spam: soy un verdadero estadounidense que está mirando tu sitio web. Aquí hay una imagen para demostrarlo:
De acuerdo, esa no era la imagen real que usó esta persona (la saqué para los propósitos de este artículo), pero bien podría haber sido. Este seguimiento grita «poco profesional» y debería ser una bandera roja en sí mismo. ¿Quién envía una foto de sí mismo para demostrar que no son spammers?
Conclusiones de este correo electrónico:
- Tenga cuidado con los que le dicen que debe deshacerse de todos sus otros esfuerzos de marketing porque esta solución es la panacea.
- Asegúrese de examinar el contenido real del correo electrónico y pregúntese si es un enfoque profesional el que lo está iniciando con el pie derecho.
Cómo evaluar a los profesionales de PPC
Cada agencia o consultor de PPC se comercializará de manera diferente y tendrá un enfoque diferente para comenzar con los clientes. Sin embargo, en general, los profesionales de renombre no recurren a tácticas de miedo. En cambio, trabajan para educar a su público objetivo.
Los profesionales y agencias de PPC estratégicos querrán seguir con usted pasos metódicos antes de que puedan comenzar a decirle qué está funcionando o no con su estrategia de PPC actual.
Al final del día, la mayoría de estas llamadas en frío y correos electrónicos son el resultado de intenciones equivocadas de obtener más clientes potenciales. Francamente, dan mala fama a los especialistas en marketing de búsqueda y trabajan en el miedo en lugar de enseñar.
Si enfrenta alguna solicitud que se parezca a la que vio aquí hoy, tómese un momento para hacer una pausa y evaluar críticamente la situación, hacer preguntas estratégicas e incluso obtener una segunda opinión antes de continuar.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.