¿Eres una agencia que intenta vender servicios de marketing de búsqueda súper baratos a pymes? Si es así, aquí tienes una investigación de mercado gratuita. La semana pasada, renové los mostradores de mi cocina. Inevitablemente, el tipo del servicio me preguntó qué hacía para ganarme la vida. Cuando le dije que trabajaba en SEO, la conversación se centró rápidamente en el […]
¿Eres una agencia que intenta vender servicios de marketing de búsqueda súper baratos a pymes? Si es así, aquí tienes una investigación de mercado gratuita.
La semana pasada, renové los mostradores de mi cocina. Inevitablemente, el tipo del servicio me preguntó qué hacía para ganarme la vida. Cuando le dije que hacía SEO, la conversación se centró rápidamente en el marketing online local y me puse el sombrero de entrevistador. Disfrutar:
Cita NAP:
Limpiador uno
416 Honeysuckle Lane
San Ramón, CA
925-336-0600
Propietario: Paul Breaton
Categorías de servicios: Reparación de alfombras, Pulido de mármol, Limpieza de mármol
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¿Cuánto tiempo has estado en el negocio?
Tengo mi propio negocio desde 1994. Tengo una empresa de servicios de 3 personas que opera desde un camión, un apartado de correos y mi cocina. (Nota del autor: es posible que hayas notado que utilicé una dirección para el NAP. En realidad, Paul se mudó a un apartado de correos, pero su página de Google Place todavía tiene la dirección de Honeysuckle Lane, por lo que no quise arruinar su consistencia NAP en Google utilizando una dirección diferente).
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Hace cinco años, ¿cuál era su mezcla de marketing? ¿Qué es hoy?
Yo diría que hace cinco años era principalmente correo directo y anuncios impresos en páginas amarillas. No estaba haciendo mucho en línea. Gastaba unos 50.000 dólares al año. Ahora estoy gastando solo $ 25,000 y estoy haciendo más negocios. Estoy reduciendo a cero mis anuncios impresos de páginas amarillas porque cuando les pregunto a los clientes cómo han oído hablar de mí, nadie dice que me encontraron a través de las páginas amarillas. Ahora estoy ahorrando $ 1200 al mes. La mayoría de mis clientes potenciales en estos días provienen de clientes habituales y referencias.
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Además del boca a boca, ¿cuál es su fuente de clientes potenciales más rentable?
ServiceMagic (ahora llamado HomeAdvisor) solía ser, pero fue entonces cuando tuve tiempo de contestar el teléfono. El desafío con un servicio como ese es que básicamente estás pagando por una llamada telefónica y si no devuelves las llamadas de inmediato, tiendes a perder la ventaja, pero aún pagas por las llamadas que devuelves. Ahora uso Certificado Diamante por alrededor de $ 460 al mes, lo que creo que es un factor decisivo cuando la gente quiere contratarme. La gente ve ese símbolo y sabe que soy un proveedor de calidad.
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¿Cuánto gasta en marketing de motores de búsqueda?
Gasto $ 250 al mes en Google Places para aparecer en el lado derecho de la página. (En realidad, estaba hablando de AdWords.) Y le doy a mi chico otros $ 100 al mes para que haga las cosas de mi sitio web. (Estaba hablando de SEO. Nota para el tipo de su sitio web: incluso si no puede actualizar la cita para la nueva dirección, ¿$ 100 no compran al menos algunas etiquetas de título únicas y específicas en esas páginas?)
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¿Sabes lo que el marketing de tu motor de búsqueda está haciendo por ti? ¿Está rastreando clientes potenciales de diferentes fuentes? ¿Sobre qué informa su consultor para usted?
Les pregunto a mis clientes cómo me encontraron. Mi consultor no informa sobre nada hasta que le digo que estoy pensando en detener la campaña. y entonces normalmente produce un informe. Lo miro y luego sigo adelante porque estoy ocupado.
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¿Alguna vez ha intentado optimizar su sitio para mejorar las conversiones?
No.
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¿Cuál cree que es el valor de una clasificación de la primera página para sus palabras clave objetivo como «pulido de mármol en San Ramón»?
Ser el primero en la lista de Google no se traducirá en un montón de trabajos. No soy el tipo de bajo precio y Google tiende a enviar muchos compradores de precios. Así que tienes que pasar mucho tiempo hablando por teléfono con personas que no se van a convertir. Dicho esto, Google (Creo que se refiere a AdWords aquí) ahora mismo me está consiguiendo un montón de trabajo de piedra.
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¿Qué haces con las redes sociales?
No tengo tiempo para charlar. Mi página de LinkedIn es una broma. Necesita ayuda. Si lo lees, sueno como un idiota no graduado de la escuela secundaria. Lo hice demasiado rápido y ni siquiera lo revisé. Pero bueno, estoy ocupado.
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¿Qué pasa con las reseñas en línea?
Son enormes. Siempre les digo a los clientes que me ofrecen un consejo para ahorrar dinero y que van a escribirme una reseña en Angie’s List primero y luego en Yelp. Esas reseñas lo son todo.
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¿Cuántas veces al día le llaman los vendedores de Internet para intentar vender sus servicios?
Me llaman al menos dos veces al día. Esos tipos del marcador automático son horribles. Su llamado a la acción donde le dicen que hay un problema de emergencia con su listado de Google es inapropiado y engañoso. En lugar de mentirme, solo necesitan decir: «Esto es lo que somos y así es como podemos ayudarlo». Dame información objetiva sobre mí. Muéstrame cómo no estoy ganando dinero y muéstrame cómo funcionará tu plan. Dame una garantía y hazme una prueba gratis. Me encanta cuando recibo una llamada de Google (Creo que se refiere a los especialistas en marketing que pretenden representar a Google). Les haré preguntas a esos tipos hasta que intenten venderme. La publicidad para pequeñas empresas es una tontería. Nunca se sabe lo que va a funcionar. Pero sabemos mejor que usted lo que nos funciona. Si realmente cree en su producto, dámelo gratis para probarlo; si funciona, por supuesto que querré pagarle por él.
La moraleja de la historia
Paul, que sella un contador mezquino, es un ejemplo vivo de por qué servir a este tipo de negocios es un asesinato. La PYME a menudo no tiene el tiempo, el conocimiento o el presupuesto para comprender el marketing de motores de búsqueda. Y a los proveedores de servicios de marketing les cuesta mucho poner a Paul en el teléfono y cerrarlo, solo para obtener $ 350 / mes (parte de lo cual va a Google para los medios). Entonces, no pueden permitirse el lujo de servir realmente a Paul de una manera que sea significativa.
Curiosamente, cuando le pregunté a Paul cómo se sentía sobre el marketing móvil, sus ojos se iluminaron y su respuesta fue: “No me opondría a mirar eso. Si pudiera convertir la base de datos de mi cliente en una aplicación, sería genial. Si mi cliente pudiera obtener una aplicación como esa, podría compartir la aplicación con sus amigos y recomendarme, lo que sería genial para mí y para ella porque ayudó e impresionó a su amiga. Ella estaría llena de jugo «.
Y cuando se trata del marketing de búsqueda local, al hablar con muchos propietarios de negocios como Paul (y muchos especialistas en marketing que intentan servir al océano de Pauls) está claro que todos vamos a necesitar todo el jugo que podamos.
Sea testigo del excelente trabajo manual de Paul.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.