En mi función como presidente de GetListed.org, a veces recibo correos electrónicos de usuarios que preguntan por qué un motor de búsqueda local u otro muestra una ubicación antigua para su negocio, o por qué los motores de búsqueda todavía no muestran la dirección de su nuevo sitio web, o por qué el número de teléfono indicado para su ubicación minorista es en realidad el […]
En mi función como presidente de GetListed.org, a veces recibo correos electrónicos de usuarios que preguntan por qué un motor de búsqueda local u otro muestra una ubicación antigua para su negocio, o por qué los motores de búsqueda todavía no muestran la dirección de su nuevo sitio web, o por qué el número de teléfono indicado para su ubicación minorista es en realidad el de su almacén.
La respuesta corta que les doy es que probablemente puedan arreglar sus especial problemas verificando y actualizando su información en el Local Business Center o el Local Listing Center de cada motor de búsqueda individualmente. Es (generalmente) un proceso bastante indoloro que produce resultados rápidos.
Pero el largo Por lo general, la respuesta a su pregunta requeriría una consulta profunda de un especialista en marketing de búsqueda local con experiencia, e incluso entonces solo podría dar como resultado una suposición informada sobre el origen de esa información incorrecta o desactualizada.
Sorprendentemente, la búsqueda local puede ser más compleja que la búsqueda tradicional. Mi Diagrama «espagueti» de las relaciones con los proveedores de datos ha intimidado a más de unos pocos especialistas en marketing, y mucho menos al puñado de propietarios de pequeñas empresas que probablemente lo hayan visto.
Las cosas en el espacio de búsqueda local están fuera del control del típico propietario de una pequeña empresa; incluso si saben sobre el Centro de negocios local de Google, Listados locales de Yahoo, o Centro de listado local de Bing, solo cubren la mitad de sus bases (según el año pasado Encuesta de 15 millas.) Y otros portales y compañías de datos normalmente no envían actualizaciones en vivo con la misma presteza que Google y Bing.
En nuestra reciente Universidad Local en Spokane, Mike Blumenthal explicó a los propietarios de pequeñas empresas cómo Google y Bing crean una lista local. Mike explicó que los principales motores de búsqueda extraen una serie de datos dispares (dirección postal, número de teléfono, horas de funcionamiento, etc.) sobre una empresa desde casi cualquier fuente que puedan rastrear, obviamente más orientada hacia fuentes en las que confían. , incluidas sus propias bases de datos locales.
Además, nos sorprendió la idea de que este gráfico bidimensional de información de ubicación no solo se expandió infinitamente en dos dimensiones para cubrir fuentes de información local adicionales, sino que también se extendió a tres dimensiones, con tiempo como variable adicional. Sugerir, en otras palabras, que los cambios recientes en la información de la lista que no están corroborados por otras fuentes pueden verse abrumados por el peso del historial de una lista en particular.
Es comprensible que esta falta de transparencia y comprensión de cómo se forman los «grupos» de listas genera frustración por parte del propietario de la empresa, especialmente cuando su experiencia hasta la fecha ha sido simplemente decirle al representante de Yellow Pages cómo le gustaría que se representara su información año despues del año.
En resumen: si no reclama y verifica todas y cada una de las listas de todos y cada uno de los motores de búsqueda y proveedores de datos, Google y los demás motores de búsqueda se ven obligados a realizar una «mejor estimación» agrupando la información que parece coincidir y no siempre acertan.
Si hay listados que muestran información que no desea que aparezca, o duplicados que le gustaría consolidar, de forma algo contraria a la intuición querrá reclamar todo de ellos (al menos en Google) e intentar fusionarlos como se describe aquí.
Sin lugar a dudas, los motores de búsqueda locales y las compañías de datos tienen un trabajo difícil para tratar de mostrar la información de contacto más actualizada para decenas de millones de empresas, consolidar muchas taxonomías diferentes y asegurarse de que las partes nefastas no estén tratando de secuestrar eso. información.
Sin embargo, me encantaría ver una iniciativa de la industria más abierta y que requiera menos tiempo que permita a los propietarios de negocios «enviar» información precisa a los principales actores de la búsqueda local. KML y geositemaps pueden ser una forma de hacerlo. Por ejemplo, la presencia de un archivo KML en un dominio de nivel superior verificado por el comerciante que cualquier rastreador de búsqueda local puede capturar en cualquier momento que desee. Sin embargo, esta solución requeriría un repositorio central para dominios verificados, lo que supondría un esfuerzo enorme en sí mismo.
Pero bueno, si los tres grandes motores de búsqueda pudieran unirse en el protocolo de mapas de sitios, todavía hay esperanza de que ellos y los tres grandes proveedores de datos puedan unirse en algo como esto.
Mientras tanto, a riesgo de provocar la ira de los defensores de los derechos equinos por seguir golpeando a un caballo muy muerto, manteniendo una consistencia férrea de información básica como nombre, dirección y número de teléfono (NAP), en tantos lugares como sea posible, en línea. y fuera de línea: es fundamental para que los motores de búsqueda asocien la información correcta con su negocio.
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