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Es común que varios médicos trabajen en una sola ubicación, por lo que el columnista Will Scott aconseja cómo configurar Google My Business para que cada médico sea su propia «marca».
Las empresas llenas de múltiples departamentos y profesionales de primera línea, como bufetes de abogados y hospitales o consultorios médicos, pueden tener dificultades en ocasiones para comprender la mejor manera de manejar cómo los clientes los ven en línea.
Esto se vuelve especialmente complicado cuando se trata de administrar las páginas de Google Plus correctamente, ya que existen muchas pautas y soluciones de mejores prácticas que uno debe cumplir al usar el producto Google My Business.
Conceptos básicos: tipos de página
Antes de hacer algo en Google My Business, es importante asegurarse de que tenemos una base de comprensión sobre la que construir.
Básicamente, existen tres tipos de páginas de Google Plus. Antes de profundizar en cada página, vale la pena señalar que hubo un momento en la historia de Google en el que había páginas comerciales que eran puramente locales y no tenían aspectos sociales. En estos días, sin embargo, todas las páginas son páginas “Plus”, lo que las hace intrínsecamente socialmente capaces.
Tipo 1: Página de persona
Primero, está la página de la persona, que representa a la persona propietaria de la cuenta de Google que se utiliza para acceder a Google My Business. Se genera automáticamente una página de persona cuando una persona intenta acceder al producto Google My Business para comenzar a crear páginas.
Una página de persona debe Nunca puede utilizarse para representar una marca, pero es importante saber que esta página existe porque a menudo aparecerá en menús desplegables cuando intente seleccionar la página en la que le gustaría trabajar. Algunos han cometido el error de trabajar para su negocio (es decir, la creación de canales de YouTube) en su página personal, sin darse cuenta de que a menudo es la página predeterminada asociada con una cuenta de Google.
Nuevamente, para fines comerciales, esta página no debe usarse. Esto puede resultar particularmente confuso para médicos y abogados, porque a menudo su nombre es sinónimo de su empresa o marca. El pensamiento inicial podría ser: «Bueno, esta es una página para una persona y yo soy una persona, así que esto tiene sentido».
Sin embargo, si desea poder aparecer en los resultados de búsqueda locales y que sus clientes dejen comentarios, NO desea utilizar una página de persona para su negocio. Quiere una página local, que pasaremos a la siguiente.
Tipo 2: página de empresa local
La página de la empresa local es muy parecida a cualquier otra lista basada en la ubicación que verías en la web en sitios como Yelp, Foursquare y Bing. Es una página que puede recibir reseñas y aparecer en los resultados de búsqueda locales.
Una página comercial local requiere algún tipo de verificación para estar en la web (generalmente a través de una llamada telefónica o una tarjeta postal enviada a la dirección comercial oficial). La belleza de este requisito de verificación es que valida la autoridad de la información de la página, no solo para el propio Google, sino también para los usuarios que investigan el negocio.
El algoritmo que evita la creación de listados duplicados y restringe que los spammers creen listados incorrectos a veces puede llegar a ser un problema para las empresas médicas y legales, ya que la naturaleza de este tipo de entidades comerciales es tener múltiples «entidades comerciales» ( es decir, practicantes) en un solo lugar. Discutiremos cómo manejar esta situación particular en breve.
Al crear páginas en Google My Business, tanto el tipo de negocio «Escaparate» como el «Área de servicio» crean este tipo de página «Local».
Tipo 3: Página de marca
La última página es la página de la marca. Al igual que la página de empresas locales, una página de marca se utiliza normalmente para representar una empresa en línea. Sin embargo, esta página no requiere verificación y no es necesario que tenga información local como un número de teléfono o una dirección en esta página.
El mejor uso de esta página es para empresas con múltiples ubicaciones que desean construir una presencia social en línea mediante la publicación de actualizaciones de la página Plus y videos de YouTube, porque pueden tener una página que represente la empresa o la «marca» en su conjunto sin vincular esa página. a una ubicación particular. (Piense en Best Buy, que tiene una página de marca para la empresa en su conjunto, pero páginas de negocios locales para sus ubicaciones individuales).
Para las empresas locales con una sola ubicación, esta página de marca generalmente no es necesaria; en su lugar, debe usarse una página de empresa local.
(Para obtener más información sobre la diferencia entre las páginas de empresas locales y las páginas de marcas, consulte Documentación de soporte de Google.)
Creación de páginas comerciales locales para la industria médica
Ahora comenzaremos a analizar cómo manejar la difícil situación de múltiples entidades comerciales en una sola ubicación, que es a menudo el caso en la industria médica. La siguiente información proviene de Directrices de Google para Google My Business.
Si un practicante es el único practicante de cara al público en una ubicación y representa a una organización de marca, entonces no debe haber páginas separadas para la práctica y el profesional.
Solo debe haber una página local de Google Plus que represente tanto a la empresa de marca como al profesional único, con el nombre en el formato de [brand/company]: [practitioner name].
Por supuesto, uno en esta circunstancia podría simplemente elegir representar a uno sobre el otro (ya sea la marca o el profesional), pero nuevamente, si quisiera que ambos estuvieran representados, tendría que estar incluido en una sola página comercial local.
Si un practicante es uno de los muchos practicantes de cara al público en un lugar, debe haber una única página local con la práctica o el nombre de la marca, y una página local para cada profesional que desee tener una. Las páginas de los profesionales, sin embargo, deben estar tituladas con su nombre en línea y NO PUEDEN contener el nombre de la empresa o la práctica en el nombre de su página.
El algoritmo mencionado anteriormente que detecta y marca / elimina páginas duplicadas tiene excepciones basadas en categorías para páginas en las industrias médica y legal debido a la naturaleza de estos negocios. Sin embargo, marcará y / o eliminará cualquier página que no siga estas pautas en particular, porque una página que tiene el mismo nombre, dirección y número de teléfono que otra se considera un duplicado independientemente de su categoría.
Así es como los profesionales individuales deben etiquetar sus páginas de empresas locales individuales:
Si alguna vez se pregunta cómo debe manejar el escenario de su caso de uso particular, es mejor leer detenidamente el Directrices de Google My Business y sus ejemplos.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.