Cómo las señales sociales podrían influir potencialmente en los resultados de búsqueda locales

Para una empresa local, los resultados de búsqueda localizados son vitales para ellos. Centrarse en una estrategia de SEO local a menudo puede tener un mayor impacto en su modelo de negocio que centrarse en los resultados orgánicos completos.

Muchas empresas locales más pequeñas no cuentan con un presupuesto de marketing extremadamente grande y podrían haber recurrido a tácticas que las atraparon en el filtro Penguin. Hay formas de aprovechar el espacio local sin gastar una cantidad extraordinaria de dinero y, al mismo tiempo, aprovechar su comunidad social.

Cuando Google+ integró lugares locales en mayo y comenzó a aprovechar el sistema de puntuación de Zagat para restaurantes, naturalmente tenía dudas sobre el impacto que los registros sociales y las señales geosociales podrían afectar los resultados locales si avanzábamos un paso más allá de críticas en la categoría de restaurante y de otra manera.

Con Google Local extrayendo enlaces de revisión de fuentes de terceros, parece un paso natural integrar enlaces de plataformas de terceros, como FourSquare y Facebook Places, donde se realizan registros y revisiones sobre la marcha.

En la búsqueda, hay una tendencia a «subirse a las cosas cuando funcionan» y luego quedarse con ellas incluso si ya no funcionan. Es muy difícil incorporarse al pensamiento progresista que involucra la especulación, incluso si la especulación parece ser la dirección natural a la que se dirige la búsqueda local.

Si tiene una empresa que puede aprovechar las redes sociales a nivel local, ¿qué pasos puede tomar para prepararse en caso de que los registros y los factores geosociales se conviertan en una señal más frecuente en el algoritmo local?

Una instantánea de las señales de búsqueda locales

Actualmente, tiene una afluencia de señales locales combinadas con las señales tradicionales como edad, autoridad de dominio, diversificación de cartera de backlinks, etc.

Aquí hay una brisa muy pequeña y rápida de algunos factores (ciertamente no en su totalidad):

• Ubicación del buscador
• Modificación geográfica de la consulta frente a consultas genéricas (IE: optometrista de Tampa frente a optometrista)
• Reseñas locales
• Citaciones (Consistente en NAP: nombre, dirección, número de teléfono)
• Enlaces (frases modificadas geográficamente, frases genéricas, frases de marca o enlaces de sitios locales con contenido local)
• Clasificación de categoría (Ancha vs. Estrecha)
• Proximidad al centro de la geolocalización
• Sentimiento de las reseñas (influye en el nuevo sistema de «puntuación»)
• Reseñas (que también están vinculadas a reseñas de terceros como Yelp)
• Integración de medios (fotos, videos, etc.)
• Intención de consulta (compañías tradicionales versus empresas de servicios)

Ahora, tiene lo anterior (y todos los demás factores de clasificación locales) vinculados a la adición del sistema de puntuación total de 30 puntos/Zagat de la compra de Zagat por parte de Google el año pasado y la información de Google+ para las páginas existentes.

La siguiente captura de pantalla muestra el nuevo sistema de puntuación que se está integrando en las SERP desde la adición de la pestaña local:

El sistema de puntuación parece usar una forma de monitoreo de sentimientos para asignar puntajes individuales a las revisiones, luego toma a esos individuos y los promedia en un puntaje total.

Como muchos ya han señalado, el puntaje de Zagat o un puntaje total regular aparece en las páginas locales de ciertos restaurantes:

¿Dónde entran en juego las redes sociales?

Sé. Todos, en todas partes, hablan de la importancia de las redes sociales.

Y voy a hablar de eso también, no porque sea una señal abrumadoramente fuerte en el espacio local actualmente, sino porque creo que en el transcurso de los próximos meses a un año, la información geosocial y de registro tienen un gran efecto en la clasificación de las empresas en el espacio local con la migración de lugares a la plataforma de Google+.

Las empresas deberán considerar lo siguiente:

• ¿Las redes sociales entran en tu modelo de negocio?
• ¿Puede aprovechar las redes sociales para llegar a su base de consumidores local?
• ¿La ubicación física vinculada a sus lugares/página local es una ubicación real en la que se podría fomentar el registro de entrada? Esto cae en el ladrillo y el mortero frente a las tiendas basadas en servicios.
• ¿Es factible fomentar los registros en su ubicación física?
• ¿Puede realizar eventos basados ​​en el check-in en su ubicación?

Si puede hacer lo anterior con su ubicación y modelo comercial en una categoría en la que se espera (salones, restaurantes, cines locales, bares, hoteles, etc.), entonces puede tener indicadores geográficos muy sólidos de clientes físicos si y cuándo estas señales comienzan a influir en el algoritmo en el futuro.

Uso de aplicaciones móviles

Hubo un estudio Comscore a principios de 2011, eso dice que aproximadamente 16,1 millones de suscriptores de EE. UU. (7,1 %) de toda la población móvil usa su dispositivo para registrarse en una ubicación.

Una de las facetas más importantes de la búsqueda es comprender el comportamiento del usuario, incluso si no parece estar fuertemente correlacionado con los factores de clasificación en este momento.

Con el uso de teléfonos móviles y el registro en ubicaciones cada vez más frecuentes, existe un gran potencial para utilizar señales de los servicios de ubicación geográfica que se ofrecen a través de FourSquare, Facebook y otras redes geosociales para indicar la importancia y relevancia de una ubicación en particular que ya tiene citas y enlaces existentes y consistentes.

con la actualizada factores de clasificación de búsqueda local documento publicado el 11 de junio, menciona que ha aumentado la importancia de los medios geoetiquetados (imágenes, videos, etc.) vinculados a una empresa local.

Cuando observa los otros factores relacionados con la frecuencia y la velocidad de registro social, no parecen tener una fuerte correlación o importancia para las clasificaciones locales… todavía.

Muchos eventos están comenzando a usar códigos QR como medio para registrarse automáticamente en Facebook, y si está organizando un evento, pasando tiempo con su comunidad física y recibiendo registros de los asistentes, tendría sentido vincularlo como un señal local más fuerte.

Soy muy consciente de que esta es una situación extremadamente inviable, así que tenga en cuenta que el siguiente ejemplo se basa en un escenario basado en la especulación.

Si tiene dos sitios que tienen exactamente las mismas métricas, la proximidad al centro de la geolocalización y todo lo demás es idéntico, ¿qué sitio cree que eventualmente debería tener una clasificación más alta de las señales locales? ¿Sería el sitio A o sería el sitio B con registros locales?

Sitio A

• Citas/enlaces de directorios tradicionales
• Combinación de enlaces geomodificados y no geomodificados de otras empresas o sitios web locales
• La información local de Google+ refleja correctamente las listas de información empresarial existentes.
• Reseñas
• Videos e imágenes con etiquetas geográficas

Sitio B

• Citas/enlaces de directorios tradicionales
• Combinación de enlaces geomodificados y no geomodificados de otras empresas o sitios web locales
• La información local de Google+ refleja correctamente las listas de información empresarial existentes.
• Reseñas
• Información de check-in de Facebook/Gowalla, FourSquare, etc. acompañada de reseñas positivas y/o negativas.
• Videos e imágenes con etiquetas geográficas
• Tweets con etiquetas geográficas o actualizaciones de Facebook (públicas) con etiquetas geográficas.

Siempre hay factores que se pueden manipular cuando se trata de «probar» que su negocio existe en una dirección real, pero si está corroborando los registros y reseñas sociales, las reseñas tradicionales (Google local/places, Yelp, FourSquare, etc.) , enlaces geomodificados y genéricos, citas y contenido/enlaces de sitios que también tienen señales locales, las posibilidades de que realmente estés operando localmente y merezcas los votos que estás recibiendo se convierten en una señal más fuerte.

Dado que estos deberían sopesarse de forma categórica (algunas categorías/industrias tendrían dificultades para fomentar u obtener registros), creo que establecería qué verticales y categorías comerciales locales son hipercompetitivas en lo que respecta al aprovechamiento de las redes sociales con su comunidad física.

¿Cómo aprovecho las redes sociales?

Hay muchos subproductos del uso de las redes sociales y debe comprender qué estrategias generan qué tipo de retornos.

Hay estrategias de redes sociales para el conocimiento de la marca, la expansión de la base de clientes en línea y la movilización de concursos y lanzamientos de productos, y luego están las redes sociales en lo que respecta a la búsqueda orgánica.

Aprovechar las redes sociales para la búsqueda orgánica requiere pensar un poco fuera de la caja con respecto a lo que está funcionando ahora y considerar cómo su uso y base de clientes podrían agregar influencia a sus clasificaciones en el futuro.

Conexión directa e información comercial

Si está en Google Plus, implemente la conexión directa en su sitio web para que esté vinculado a su página de Google Plus.

Esta parte es de sentido común, pero es fácil pasar por alto agregar y cambiar detalles de su negocio en su página local. Asegúrese de mantener todos los detalles actualizados y completar todo correctamente, desde la categoría hasta la descripción y el nombre de la empresa.

Enumere la información del perfil social en la ubicación física

Mucha gente olvida esto porque un cliente típico no visitará su página de perfil social cuando esté en la tienda. El hecho de que esté activo en las redes sociales y ofrezca potencialmente descuentos o información allí podría alentarlos a volver a consultar con la marca cuando estén en una computadora.

Si se encuentra en una ubicación física que permite visitas sin cita previa, es la oportunidad perfecta para mostrar la información de su perfil social (especialmente Google + y la opción de dejar una reseña) para alentar a los clientes a visitar su página.

Descuentos por check-in

Si tiene un negocio de ladrillo y mortero con una ubicación sin cita previa, ofrezca incentivos para los registros de entrada. El mayor tipo de descuento aquí es un descuento de producto, pero el incentivo variará según su negocio.

Si tiene una ubicación basada en servicios sin activos físicos, ofrezca descuentos en servicios con códigos especiales/códigos QR en la tienda.

Reseñas

Las reseñas son un factor importante para los locales y deben fomentarse. La mayoría de los usuarios «promedio» no se dieron cuenta de que podían dejar reseñas en las páginas de Google Places (a menos que así encontraran su negocio).

Fomente las revisiones tanto en línea como fuera de línea. Está bien solicitar y alentar comentarios y reseñas sobre su servicio sin pedir explícitamente comentarios «buenos». Con una estrategia de revisión, es posible que reciba una mala revisión aquí y allá y es algo con lo que debe estar de acuerdo.

Celebración de eventos locales

Esto no es algo que todas las empresas locales puedan hacer, pero si se ajusta a su modelo comercial, intente realizar eventos en su ubicación donde se fomenten los registros.

• Registros de «equipo»: alentar a los clientes a traer un grupo de amigos con ellos y registrarse con un comentario que contenga el nombre de su ‘equipo’. Dar descuentos a los que tienen el grupo más grande.
• Si tiene una página de Flickr, aliente a los clientes a obtener medios y contribuir con ellos a un conjunto de eventos.
• Agrega tus propios medios durante los eventos y cárgalos en tus canales relevantes.
• No busque solo a los grandes: desarrolle relaciones con publicaciones locales en línea que puedan compartir o revisar su evento.

Tarjeta de fidelización virtual

La tarjeta de fidelización se ha ofrecido durante mucho tiempo para recompensar a aquellos que son compradores frecuentes y leales. Tomar la idea de una tarjeta de fidelización virtual y traducirla en recompensas a quienes se registran con frecuencia puede ayudar a fomentar una mayor participación de la comunidad. La alcaldía ya está disponible, pero formar un equipo de consumidores de élite es una opción que no es tan competitiva y hace que todos se sientan recompensados.

Pensar «Escuadrón de élite de Yelp“. Lo que hace Yelp es recompensar a aquellos que brindan reseñas honestas, agradables y útiles a la comunidad sobre los lugares en los que han estado. A cambio, existe la posibilidad de que los usuarios se conviertan en Yelp Elite y participen en eventos y salidas divertidas/gratuitas con la oportunidad de probar algo de botines o saborear.

Si puede ofrecer algo, como negocio, para aquellos que le son leales, podría generar entusiasmo en todos sus eventos locales.

• ¿Qué puede ofrecer que beneficie a los clientes frecuentes?
• ¿Puedes traducir la idea de una “tarjeta de fidelización” con descuentos a “check-ins de fidelización”?
• ¿Cuál es la barrera de entrada para convertirse en un consumidor de élite?
• Una vez que lo logre, ¿puede recompensar a sus consumidores de élite organizando eventos especiales o días de descuento específicamente para ese grupo para…