Cómo la tecnología está cambiando lo que significa ser un comercializador (de búsqueda) eficaz

Las demandas y expectativas de los especialistas en marketing continúan evolucionando y, cada vez más, «serán un híbrido de especialistas en marketing, tecnólogos y analistas de datos», dice Stephen McDonagh, director de marketing digital y de crecimiento en 1-800-Flowers.com.

En una presentación con su colega de 1-800-Flowers.com Sara Resnick, directora senior de marketing comunitario empresarial, SEO y redes sociales, habló sobre cómo las tendencias emergentes en datos y tecnología están cambiando lo que significa ser un comercializador de búsqueda eficaz durante SMX Siguiente.

McDonagh señaló que la democratización del almacenamiento de datos (barato, fácil y casi infinito gracias a las bases de datos en la nube) y el aprendizaje automático en los sistemas que usamos (pujas inteligentes / automatizadas como un ejemplo) han afectado significativamente al marketing de búsqueda y al marketing en general.

Las nuevas ventajas competitivas para los especialistas en marketing (de búsqueda)

Cuando el aprendizaje automático es omnipresente y los datos son abundantes y accesibles, McDonagh dice que busque una ventaja al:

• Centrándose en estrategias de canales cruzados, colaboración y atribución para viajes de clientes cada vez más complejos.
• Ser capaz de tomar decisiones estratégicas y tácticas más rápido que los demás cuando todos tienen el mismo nivel de acceso a los datos. Automatice los informes para que pueda obtener respuestas a sus preguntas más rápido.
• Saber cómo funcionan los modelos de máquinas para que pueda elegir el modelo de licitación adecuado para la campaña adecuada, por ejemplo. (Esto es realmente crítico y algo que enfaticé en mi charla SMX Next sobre marketing de búsqueda en la era del marketing predictivo también).
• Evaluar, probar e impulsar regularmente herramientas y tecnología.

“Las herramientas y la tecnología individuales cambiarán tan rápidamente que invertir en una sola tecnología puede no generar un impacto duradero”, dice. «La ventaja competitiva ya no se basará únicamente en la adopción de nuevas tecnologías».

“En cambio, la ventaja se obtendrá mediante la creación de un entorno y una cultura que respalden la iteración y las pruebas rápidas, donde los equipos están constantemente probando tecnologías relevantes para sus negocios”, dice McDonagh.

Tenga cuidado con las novedades o la mentalidad de tecnología por tecnología. “Cada nueva tecnología brillante no va a ser adecuada para su negocio”, señala. “A medida que la tecnología evoluciona, debe construir y reconstruir constantemente su pila de marketing para seguir siendo eficaz.

Herramientas para la ‘nueva normalidad’ en marketing

McDonagh señaló que Google Data Studio ofrece una opción gratuita y sin código para automatizar los informes y la visualización de datos. Sin embargo, si desea ir más allá, sugiere crear una base de datos de marketing para poder traer datos de más fuentes y combinar datos de PPC con SEO, CRM y otros datos de análisis web. Tableau, Looker y Power BI son opciones de visualización más sofisticadas a considerar.

Las tablas AutoML de Google Cloud facilitan a los no codificadores aprovechar el aprendizaje automático y generar pronósticos. Y el modelo de reconocimiento de imágenes de Cloud AutoML Vision se puede usar para agregar automáticamente atributos de productos a los catálogos de productos, por ejemplo, dice McDonagh.

Señala que los graduados universitarios más recientes tienen experiencia en lenguajes de programación como Python, R y SQL y sugiere que los especialistas en marketing de búsqueda actuales amplíen sus habilidades. “Tome un curso en SQL, Python, R, HTML, JavaScript, computación en la nube, aprendizaje automático o cualquier cosa con la que no esté familiarizado”, dice.

Los casos de uso de estas habilidades, herramientas y tecnologías incluyen la automatización de informes diarios, la vinculación de los datos SEM con los datos CRM, el análisis y pronóstico de canales cruzados y la planificación de escenarios.

Solo recuerda, la tecnología no es una estrategia. “Las herramientas innovadoras facilitarán la búsqueda de respuestas, pero debe hacer las preguntas correctas”, dice McDonagh.

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