Establecer una relación inmediata con sus suscriptores es fundamental. Debe establecer el valor de su boletín informativo y de su negocio en su conjunto, para asegurarse de que las personas sigan abriendo sus correos electrónicos. Una de las mejores formas de hacerlo es aprender a crear una secuencia de bienvenida automatizada.
En esta guía, te mostraré:
- Qué secuencia de bienvenida automatizada es
- Cómo crear una secuencia de bienvenida automatizada
- 5 ejemplos de excelentes secuencias de bienvenida automatizadas
Al final de este artículo, tendrá todo el conocimiento que necesita para crear una secuencia de bienvenida increíble para sus suscriptores.
¿Qué es una secuencia de bienvenida automatizada?
Una secuencia de bienvenida automatizada es exactamente lo que parece: una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente a los nuevos suscriptores. Estos correos electrónicos pueden enviarse de inmediato o programarse para que se envíen días, semanas o incluso meses después de que alguien se una a su lista.
El uso de una secuencia de bienvenida automatizada tiene varios beneficios:
- Cimente la reputación de su marca. Cada correo electrónico en su secuencia de bienvenida automatizada demuestra el valor de su marca y recuerda a las personas por qué se suscribieron a su boletín informativo en primer lugar.
- Profundice las relaciones con sus suscriptores. Ofrecer más contenido por adelantado brinda a los suscriptores una comprensión más profunda de su marca de inmediato. También puede usar su secuencia de bienvenida para hacer preguntas sobre lo que los suscriptores quieren de su marca.
- Hacer ventas. Su secuencia de bienvenida automatizada es un gran lugar para recordarle a las personas sus productos o resaltar productos que tal vez no hayan visto.
- Reciba retroalimentación. También puede utilizar su secuencia de bienvenida para solicitar comentarios sobre su boletín, su marca en general o incluso el contenido de la secuencia de bienvenida en sí.
Con todo, una secuencia de bienvenida automatizada es una excelente manera de promover sus objetivos de marketing por correo electrónico.
Cómo crear una secuencia de bienvenida automatizada
1. Elige una meta
Lo primero que debe averiguar es cuál es el objetivo principal de su secuencia de bienvenida automatizada. La mayoría de las veces, el objetivo de tu serie de bienvenida caerá en una de tres categorías:
- Construyendo una relación. Esto incluye objetivos como recibir comentarios o conseguir que los suscriptores respondan una pregunta específica, como «¿qué quieres ver en este boletín?».
- Ventas. Esto incluye objetivos como vender un producto específico a un porcentaje de sus suscriptores.
- Crecimiento. Esto incluye objetivos como conseguir que los suscriptores recomienden su boletín o productos.
También desea asegurarse de que está configurando Metas INTELIGENTES. Estos son objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y basados en el tiempo. Este marco de objetivos facilita el seguimiento de su progreso y se asegura de que sus esfuerzos lo lleven en la dirección correcta.
Para crear objetivos INTELIGENTES, necesita una comprensión básica de las estadísticas de su boletín de noticias existentes. Es decir, necesita saber a) cuántos suscriptores ya tiene yb) cuántos de esos suscriptores ya están interactuando con su contenido. Si desea establecer un objetivo de ventas, también querrá ver las ventas de los productos que ha promocionado en su boletín.
Una vez que esté familiarizado con estas estadísticas, tendrá una mejor idea de lo que realmente es un objetivo realista. Por ejemplo, si tiene 10 suscriptores ahora, probablemente no llegará a 1000 suscriptores en tres meses sin un presupuesto publicitario importante. Por otro lado, si tiene 700 suscriptores, llegar a 1000 en tres meses es completamente razonable.
Si no está seguro de cuál es un objetivo realista, considere preguntarles a sus colegas o empleados.
Secuencias con múltiples objetivos
Algunas marcas pueden beneficiarse de la creación de una secuencia automatizada con múltiples objetivos. Eche un vistazo a los objetivos de cada correo electrónico en el Club de marketing de autores secuencia de bienvenida que estoy planeando:
- Correo electrónico de bienvenida – Objetivo: obtener comentarios del 5% de los nuevos suscriptores sobre el contenido que quieren ver.
- Segundo correo electrónico – Objetivo: conseguir que el 10% de los suscriptores obtengan mi Libro de trabajo de planificación de carrera de autor. Este libro de trabajo está disponible para los precios de Pague lo que pueda, por lo que puede ser una venta, pero se trata más de construir relaciones / establecer confianza.
- Tercer correo electrónico – Objetivo: conseguir que el 20% de los suscriptores compren mi libro de trabajo Branding for Fiction Authors.
Cada correo electrónico de esta secuencia tiene su propio objetivo. Los dos primeros se centran en la construcción de relaciones y el tercero se centra en las ventas. A partir de aquí, podría ampliar la secuencia para incluir correos electrónicos sobre otros productos, solicitudes de comentarios sobre el propio boletín o encuestas para conocer mejor a mi audiencia.
Hablaremos más sobre cómo crear secuencias de bienvenida automatizadas con múltiples objetivos en la siguiente sección.
2. Planifique su secuencia de bienvenida automatizada
Una vez que haya seleccionado un objetivo, estará listo para delinear una secuencia de bienvenida automatizada para alcanzar ese objetivo. Hay varios factores a considerar al crear su esquema:
- Los objetivos de tu audiencia. ¿Qué problema o deseo atrae a la gente a su sitio web? ¿Qué esperan que les proporcione su contenido, productos o servicios? ¿Cómo puede brindar algo de esa experiencia o asistencia en su secuencia de bienvenida automatizada?
- En qué sobresale su negocio. ¿Crea excelente contenido educativo? ¿Ofrecer un servicio único? Vender productos de alta calidad? ¿Cuál es su producto o servicio más popular? ¿Cómo puede demostrar esto en su secuencia de bienvenida automatizada?
- Cómo puede animar a los suscriptores a actuar. ¿Cómo puede utilizar su secuencia de bienvenida automatizada para establecerse como una marca de calidad? ¿Puedes compartir testimonios o reseñas? ¿Ofrecer un descuento? ¿Qué tal una prueba gratuita o una muestra de su trabajo? Obtenga más información sobre cómo ofrecer un incentivo en esta publicación.
- Cuánto tiempo y dinero estás dispuesto a invertir. ¿Tiene tiempo para construir una secuencia de bienvenida elaborada desde cero? ¿Puede contratar a un diseñador para crear plantillas de correo electrónico de marca? ¿Está interesado en hacer esas cosas, o es mejor agregar un descuento en su primer correo electrónico y recordárselo a la gente un par de veces?
Lo que esperas descubrir al hacer estas preguntas es la intersección entre lo que quieren tus suscriptores y lo que tú quieres. Luego, puede crear una secuencia de bienvenida que centre la experiencia del suscriptor y, al mismo tiempo, alcance sus objetivos.
Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse esto para una empresa de comercio electrónico que vende suministros de oficina con una estética única:
- Objetivo de la secuencia de bienvenida: Vende organizadores de escritorio al 20% de los nuevos suscriptores.
- Objetivo de audiencia: Para crear un espacio de trabajo atractivo y organizado en el que puedan prosperar.
- Qué puede proporcionar mi empresa: Organizadores de escritorio de alta calidad en varios colores diferentes.
- Qué incentivos obtienen los suscriptores para actuar: Un 20% de descuento + fotos / testimonios del organizador de escritorio trabajando en diferentes espacios.
- Cuánto tiempo y dinero estoy dispuesto a invertir: $ 100 por una plantilla de correo electrónico personalizada + cuatro horas para crear contenido.
- Secuencia de correo electrónico: Correo electrónico de bienvenida con descuento – Recordatorio de descuento con nuevos testimonios / fotos – Segundo recordatorio de descuento con más fotos / testimonios
Esta secuencia de correo electrónico es eficaz porque cada mensaje se centra en el beneficio proporcionado al cliente. Los correos electrónicos también son cortos y directos, mostrando que respetas el tiempo de tu audiencia. Puede utilizar un esquema similar para cualquier secuencia de bienvenida centrada en las ventas.
Planificación de una secuencia de bienvenida automatizada con múltiples objetivos
Puede utilizar un proceso similar para planificar una secuencia de bienvenida con múltiples objetivos. Por ejemplo, si desea construir relaciones sólidas con los suscriptores para poder vender un curso costoso o un programa de entrenamiento para aspirantes a emprendedores, su plan podría verse así:
- Objetivos de la secuencia de bienvenida: Atraiga 100 nuevos suscriptores por mes, reciba sugerencias de contenido del 5% de esos suscriptores y venda el curso insignia al 10%.
- Objetivo de audiencia: Avanzar en sus carreras adquiriendo nuevas habilidades y perfeccionando las que ya tienen.
- Qué puede proporcionar mi empresa: Recursos sobre planificación empresarial, gestión financiera y habilidades de marketing.
- Qué incentivos obtienen los suscriptores para actuar: Testimonios / historias personales de cómo los recursos o actividades han ayudado a otros usuarios + un 10% de descuento en el curso insignia.
- Cuánto tiempo y dinero estoy dispuesto a invertir: 10 horas para crear contenido + $ 100 para una plantilla de correo electrónico personalizada
- Secuencia de correo electrónico: Correo electrónico de bienvenida con hoja de trabajo de planificación empresarial – Lista de recursos para ayudar a las personas a completar la hoja de trabajo de planificación – Solicitud de comentarios: ¿cómo le ayudó la hoja de trabajo? – Primera oferta de 10% de descuento – Recordatorio de descuento con testimonios y fotos – Segundo recordatorio de descuento con nuevas fotos / testimonios
Esta secuencia de correo electrónico incluye tres correos electrónicos dedicados a la construcción de relaciones. El bono de suscripción de una hoja de trabajo de planificación empresarial también anima a más visitantes del sitio web a unirse a su lista.
Cursos por correo electrónico
Uno de los tipos más efectivos de secuencia de bienvenida automatizada es el curso por correo electrónico. Esta es una serie de correos electrónicos típicamente de 3 a 7 con lecciones y / u hojas de trabajo relacionadas con lo que su audiencia quiere lograr.
Cómo crear un curso por correo electrónico es un tema digno de su propio artículo, pero hay algunas mejores prácticas para recordar mientras lo planifica:
- Elija un tema hiperespecífico. Desea elegir un tema sobre el que pueda proporcionar información valiosa en una pequeña serie de correos electrónicos cortos. La gente esperará que el correo electrónico de un curso sea más largo que un correo electrónico de marketing, pero aún así debes respetar su tiempo.
- Establezca un objetivo para el estudiante. Esto es lo que sus estudiantes aprenderán, harán o crearán al final del curso. Quiere que sea algo que los estudiantes puedan medir fácilmente, estableciendo su valor como educador.
- Incluya enlaces a recursos más avanzados. Idealmente, estos deberían ser enlaces a artículos de su blog o productos de información que haya creado.
¿Quieres ofrecer un curso más profundo? …