Si bien las tecnologías para permitir la recogida en la acera han existido durante años, las empresas locales requieren soluciones que funcionen sin soporte e infraestructura de TI.
Dado que muchos estados están comenzando a facilitar sus pedidos de COVID-19 para quedarse en casa, las empresas locales que dependen de los puntos de contacto en persona o con el consumidor están invirtiendo en estrategias para permitir que los consumidores recojan los productos en la acera. Si bien los grandes minoristas y las cadenas de supermercados han tenido mucho éxito con el modelo de compra en línea y recogida en la tienda (y ahora en la acera), muchas PYMES y franquicias están intentando aprovecharlo. Esta medida es particularmente importante ya que muchos consumidores continuarán permaneciendo en casa y no volverán inmediatamente a comprar y cenar fuera, independientemente de si está permitido. Además de ofrecer servicio de recogida en la acera, muchas empresas locales también tienen que expandir y evolucionar su mercado y su oferta de productos para mantenerse a flote.
Si bien las tecnologías que existen para permitir la recogida en la acera han existido durante años, históricamente han atendido a los Target del mundo y no están a prueba de errores. A medida que las empresas locales se embarcan en un servicio en la acera para resurgir después de haber estado cerradas durante más de un mes o como una fuente de ingresos adicional, la mayoría tiene que adoptar o mejorar un sitio de comercio electrónico, incluido un centro de cumplimiento, que luego se integra nuevamente a una aplicación en la acera. Para una pequeña empresa o una franquicia local que ahora busca estas tecnologías para permitir una recolección eficiente en la acera, requieren soluciones que estén orientadas a ponerlas en funcionamiento sin soporte e infraestructura de TI, así como una implementación eficiente y facilidad de uso.
Lo que estamos viendo ahora es una oportunidad de mercado sin precedentes para que los proveedores de tecnología y marketing de pequeñas empresas respalden la innovación y adopción de tecnologías que permitirán la recogida en la acera, así como el lado de marketing y operaciones de una empresa local. Manejar pedidos en línea, administrar la cadena de suministro y la gestión de cumplimiento e interacción, y luego ejecutar de manera eficiente una recolección en la acera en el momento oportuno, requerirá que los proveedores de soluciones centrados en las PYMES mejoren su juego en términos de innovación de productos, entrega, servicio al cliente y gestión de revisiones.
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