Google puede tener la mayor parte del tráfico local, pero las herramientas comerciales locales de Bing están dando vueltas alrededor de las de Google. Cuando se lanzó en abril, Bing Business Portal ya había superado a Google con varias características importantes. Ahora, un nuevo conjunto de herramientas que Bing agregó en las últimas dos semanas lo coloca aún más por delante de […]
Google puede tener la mayor parte del tráfico local, pero las herramientas comerciales locales de Bing están dando vueltas alrededor de las de Google.
Cuando lanzado en abril, el Bing Business Portal ya había superado a Google con varias características importantes. Ahora, un nuevo conjunto de herramientas que Bing agregó en las últimas dos semanas lo coloca aún más por delante de Google de muchas maneras, pero no todas. He aquí un vistazo a las novedades de Portal empresarial de Bing (BBP).
Ofertas grupales
La BBP ofrece una herramienta básica de ofertas desde abril. Se trata de ofertas directas para un solo cliente, como descuentos basados en dólares o porcentuales. Ahora, los propietarios de empresas locales pueden crear Ofertas grupales que se activan solo cuando un cierto número de clientes compran. El propietario de la empresa puede crear el trato y establecer todos los términos / requisitos dentro de la BBP.
Como muestra la sección «Ingresos» anterior, Bing está dividiendo los ingresos 50/50 con el propietario de la pequeña empresa. Groupon ha ofrecido históricamente la misma distribución de ingresos, pero, según se informa, algunas empresas han podido negociar una mejor tarifa. (Los New York Times reportado recientemente que Groupon tiene un promedio del 42 por ciento de los ingresos por cupones, y dice que Google, según se informa, obtiene el 35% de las ofertas de Google).
El programa de Bing no es completamente autoservicio. Una vez que el comerciante crea un trato grupal en el BBP y lo envía a Bing, un “administrador de la ciudad” de Bing se comunicará con el propietario del negocio dentro de los tres días para discutir la oferta. En una llamada informativa reciente, Bing explicó que el administrador de la ciudad puede sugerir cambios a la oferta si es poco probable que la versión original sea un éxito.
Por el momento, Bing’s Group Deals solo está disponible en 12 mercados: Atlanta, Austin, Boston, Chicago, Dallas / Ft. Worth, Honolulu, Los Ángeles, Nueva York, San Diego, San Francisco, Seattle y Medford, Ore. Bing dice que las ofertas grupales eventualmente estarán disponibles en todo EE. UU.
Tarjetas perforadas virtuales (ofertas de fidelización)
Otra nueva herramienta en Bing Business Portal brinda a los propietarios de negocios locales la oportunidad de iniciar un programa de lealtad usando lo que podría llamar «tarjetas perforadas virtuales». En este momento, esto solo está disponible junto con el programa Group Deals, pero Bing dice que consideraría separar los dos si hay suficiente demanda de los propietarios de negocios locales que solo desean usar la herramienta del programa de lealtad.
El programa de lealtad requiere que los clientes posean un teléfono inteligente, de ahí el nombre de «tarjeta perforada virtual». El cliente se une al programa de un comerciante escaneando un código QR y, una vez en el programa, el cliente vuelve a escanear el código QR para recibir un «golpe» de la empresa con cada visita / compra. Hay un poco de fricción en el proceso debido al requisito de un teléfono inteligente y porque es posible que el cliente deba entregar su teléfono inteligente para que el empleado de la empresa pueda encargarse del «golpe».
Dado que el propietario de la empresa local está utilizando BBP para configurar un programa de fidelización, Bing crea automáticamente material de soporte imprimible – un PDF es un letrero con el código QR para publicar en la empresa, y otro PDF ofrece instrucciones paso a paso para que el propietario de la empresa las comparta con los empleados. Hay opciones de impresión adicionales disponibles durante el proceso de creación, incluidos carteles y carpas de mesa.
Nuevas opciones para crear material de impresión
Ese enfoque de impresión se ha extendido a través del Bing Business Portal. Una opción de submenú «Crear» que brinda a los propietarios de negocios la oportunidad de crear una variedad de material publicitario impreso está disponible en más lugares que en el momento del lanzamiento.
Por ejemplo, desde la pestaña Business estándar, los usuarios pueden crear tarjetas de visita, carteles o postales de dos caras. En la pestaña Eventos, se encuentran disponibles postales y carteles. Es un constructor en línea bastante completo que permite a los usuarios elegir colores, agregar imágenes y más. (De hecho, si la empresa ha subido el logotipo de una empresa, la herramienta de creación creará, de forma predeterminada, inicialmente un diseño de tarjeta de presentación con colores coincidentes).
El resultado final de hacer una tarjeta de presentación es un PDF de alta resolución descargable y gratuito que se puede enviar o llevar a una impresora preferida. Pero, curiosamente, BBP permite a los usuarios enviar diseños de carteles y tarjetas postales a un Office Depot local para su impresión.
Después de enviar el diseño a Office Depot, la tienda se comunicará con el propietario de la empresa por teléfono para discutir los precios y la programación.
¿Qué falta todavía?
Además de lo que se mencionó anteriormente, Bing ha realizado varias actualizaciones más pequeñas a las herramientas y características que estaban disponible cuando se lanzó la BBP. Si se suma todo, Bing ofrece una herramienta de marketing mucho más sólida y valiosa, no solo marketing en línea, para los propietarios de pequeñas empresas que la que ofrece Google Places.
Pero hay al menos una pieza clave de la que Bing carece: análisis / datos.
En este momento, hay muy poca información para los propietarios de negocios sobre cómo los clientes interactúan con su lista local de Bing. Lo más parecido es una página que muestra la frecuencia con la que se escanearon los códigos QR creados dentro de la BBP.
Por otro lado, el panel de Google Places les dice a los propietarios de negocios con qué frecuencia se mostró su lista local, con qué frecuencia se tomaron «acciones» (clics en el sitio web de la empresa, solicitudes de direcciones de manejo) y ofrece una lista neutralizada de consultas de búsqueda que llevaron al listado para aparecer en los resultados de búsqueda. Los datos son lejos de ser genial, pero es algo, y es más de lo que ofrece Bing.
Eso es algo que Google Places ofrece que el Portal de negocios de Bing no ofrece. Sin embargo, supongo que ese no será el caso por mucho tiempo.