Best Buy: «¿Le gustaría una aplicación de Google con eso?»

En el juego cada vez más alto de la búsqueda móvil, Google no deja casi nada al azar. Tomemos como ejemplo la muy interesante nueva asociación de la compañía con las tiendas Best Buy. De acuerdo con la Blog de Google para móviles:

Nos complace anunciar hoy que nos asociamos con Best Buy Mobile para que Google Mobile App esté disponible a través de las tiendas Best Buy en los EE. UU. . . ahora [users] tiene la opción de obtener ayuda para instalar la aplicación o ver una demostración en vivo de lo que puede hacer la aplicación. Simplemente vaya al departamento de telefonía móvil de su tienda Best Buy más cercana y hable con un asociado. Si tiene un teléfono BlackBerry, Windows Phone o S60, pueden ayudarlo a instalar Google Mobile App en su teléfono. Y si está en el mercado para comprar un teléfono nuevo, lo ayudarán a instalar la aplicación como parte de su programa Walk Out Working.

Todavía no he estado en Best Buy para experimentar esto, pero por curiosidad iré a ver (como un «comprador secreto»). Me imagino que habrá algún tipo de exhibición o quiosco en la tienda dentro de Best Buy mobile, el concepto de «tienda dentro de una tienda», para generar conciencia. Pero, ¿habrá también medios tradicionales (circular en el periódico Best Buy, TV) para respaldar esto e informar a los clientes que pueden ver una demostración y obtener ayuda para la instalación?

¿Qué pasa con los nuevos compradores de teléfonos? ¿Habrá un momento de «¿te gustarían papas fritas con eso?»? En otras palabras: “¿Quieres que te ayudemos a instalar la aplicación de Google en tu nuevo BlackBerry Bold”?

En el mundo tradicional, a los minoristas se les paga todo el tiempo por su espacio en los estantes y en el piso por parte de los productores de productos que quieren llamar la atención en la tienda. En muchos sentidos, los propios estantes de las tiendas representan el «inventario» publicitario en este contexto. El acuerdo Google-Best Buy probablemente no sea una excepción. Buscaré confirmación, pero es casi seguro que Google le está pagando a Best Buy para que sus empleados promuevan e instalen la aplicación.

Lo que también es interesante es el hecho de que la publicación del blog de Google menciona «teléfono BlackBerry, Windows Phone o S60». No se mencionan los dispositivos iPhone o Android. Presumiblemente, entonces Google está contento con lo que está viendo de los usuarios de esas plataformas. El lenguaje de la publicación del blog implica que no está tan satisfecho con la cantidad de búsquedas y el uso que recibe de «BlackBerry, Windows Phone o teléfono S60».

BlackBerry todavía tiene la mayor base de usuarios entre las diversas plataformas de teléfonos inteligentes en los EE. UU. (Symbian/Nokia domina globalmente). Y de acuerdo con el acuerdo Microsoft-Verizon, la aplicación Bing se envía con la pantalla táctil Storm 2.

Aunque no lo creas, hay mucha gente que no sabe muy bien que existen las “apps” o si aún no sabe cómo instalarlas. A menos que esta relación evolucione o tenga otras dimensiones aún no reveladas, parece haber algo extrañamente desproporcionado en ella. Piénselo: estamos hablando de una aplicación, no de teléfonos Android.

Definitivamente estamos en lo que podría llamarse la etapa de «apropiación de terrenos» de los dispositivos móviles, con los principales motores de búsqueda y una amplia gama de empresas luchando por ganar usuarios y visibilidad. Si bien podemos esperar una evolución considerable en la experiencia móvil e incluso en la «búsqueda móvil», ciertos comportamientos de los usuarios establecidos ahora pueden persistir con el tiempo. Entonces, Google está siendo bastante astuto y potencialmente estratégico con este acuerdo, aunque parece un poco excesivo para una aplicación.

Posdata: Después de reflexionar . . . Android no necesita una aplicación de Google, dado que todas las funciones de la aplicación de Google (y más) están integradas en la interfaz de usuario y el sistema operativo.

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