Autorespondedores de WordPress: por qué los necesita + cómo crearlos (en 6 pasos) РMailPoet

Lo mejor de administrar un negocio en línea es la capacidad de establecer relaciones con los clientes y ganar dinero cuando no estás en el trabajo. Una de las formas más efectivas de hacerlo es creando un sistema de autorespondedores de WordPress.

Un autorespondedor de WordPress es un correo electrónico automático que se envía cuando alguien realiza una acción específica en su sitio. Estos correos electrónicos se pueden utilizar para proporcionar información, promocionar productos relevantes, solicitar comentarios y más.

En esta guía, explicaré:

  • Por que las respuestas autom√°ticas de WordPress son importantes
  • Tipos comunes de autorespuestas
  • C√≥mo crear su propio autorespondedor de WordPress

Al final de este artículo, comprenderá cómo llevar su negocio al siguiente nivel con las respuestas automáticas de WordPress.

Por que las respuestas autom√°ticas de WordPress son importantes

Ya he mencionado cómo las respuestas automáticas pueden desarrollar su negocio cuando no está trabajando, pero las respuestas automáticas ofrecen muchos otros beneficios:

  • Oportunidades de personalizaci√≥n. Los autorespondedores le permiten crear correos electr√≥nicos de marketing personalizados para personas que completan acciones espec√≠ficas. Por ejemplo, puede crear un correo electr√≥nico para recomendar productos relevantes a alguien cuando compre un art√≠culo espec√≠fico.
  • Seguro de calidad. Un correo electr√≥nico automatizado es igual para todos los que lo reciben, por lo que no tiene que preocuparse por enviar un correo electr√≥nico mal redactado cuando tiene un mal d√≠a.
  • Oportunidades de conexi√≥n. Los autorespondedores mantienen su marca frente a los clientes, lo que le permite a su empresa crear y fortalecer las relaciones con los clientes. Las respuestas autom√°ticas bien elaboradas siempre incluyen un llamado a la acci√≥n, lo que permite a los clientes continuar construyendo esa relaci√≥n.
  • Entrega f√°cil y garantizada de informaci√≥n importante. Puede utilizar respuestas autom√°ticas para garantizar la entrega de informaci√≥n clave, como gu√≠as de usuario para productos. Los autorespondedores tambi√©n son la mejor manera de entregar obsequios a los suscriptores y descuentos en recompensas.

Tipos de autorespondedores de WordPress

1. Correos electrónicos de bienvenida

Estas respuestas automáticas se envían cuando un cliente se registra para recibir su boletín informativo o correos electrónicos promocionales. Si tiene una lista de correo electrónico, ya existe un correo electrónico automático para esto. Puede personalizar este correo electrónico para brindarles a sus clientes una mejor idea de qué tipo de contenido pueden esperar y sumergirlos en una experiencia de marca.

Newsette hace esto bien en su correo de bienvenida:

Autorespondedores de WordPress: correo electrónico de bienvenida de Newsette

El correo electr√≥nico utiliza un √ļnico formato gr√°fico potente y sencillo para enfatizar el contenido del texto. Esto es efectivo porque sus suscriptores se han registrado para este tipo de contenido.

Más adelante en el correo electrónico, explican cómo los lectores pueden asegurarse de que los correos electrónicos de Newsette pasen por sus filtros de correo no deseado en una variedad de proveedores de correo electrónico. Esta es una excelente manera de mejorar su capacidad de entrega y de brindar a los clientes un llamado a la acción sin presión.

Newsette 2

También puede usar correos electrónicos de bienvenida para entregar obsequios a los suscriptores, como el descuento proporcionado en este correo electrónico de Biossance:

Autorespondedores de WordPress: correo electrónico de bienvenida de Biossance

Su correo electr√≥nico de bienvenida tambi√©n puede pedirles a los clientes que interact√ļen con su marca de una manera nueva, como crear una cuenta en su tienda. los correo electr√≥nico de bienvenida para los boletines de Target hace esto de manera efectiva:

Correo electrónico de bienvenida de Target

2. Correos electrónicos de WooCommerce

Estos autorespondedores de WordPress se envían cada vez que alguien completa una acción específica en el área de comercio electrónico de su sitio. Algunas herramientas de marketing por correo electrónico, incluido MailPoet, ofrecen integración con WooCommerce para que esto sea posible. Algunos también pueden ofrecer integración con otras herramientas de comercio electrónico.

Los autorespondedores se pueden utilizar para varios propósitos relacionados con el comercio electrónico:

Correos electrónicos de carritos abandonados

Este tipo de respuesta automática por correo electrónico se envía cuando un cliente deja un pedido parcialmente completado. Estos correos electrónicos cuentan con algunos estadísticas impresionantes:

  • 45% de los destinatarios abren correos electr√≥nicos de carritos abandonados
  • El 21% de los correos electr√≥nicos de carritos abandonados convencen a los clientes para que hagan clic en su sitio web.
  • Entre el 10% y el 20% de los correos electr√≥nicos de carritos abandonados generan conversiones

En otras palabras, si no ha configurado un correo electrónico de carrito abandonado para su sitio de comercio electrónico, está dejando dinero sobre la mesa.

Para ser eficaz, un correo electrónico de carrito abandonado debe ser breve y centrado en la llamada a la acción. También puede utilizar este correo electrónico para crear una sensación de urgencia, como ha hecho Food52 en el correo electrónico a continuación:

Autorespondedores de WordPress: correo electrónico de carrito abandonado de Food52

También puede utilizar un descuento para endulzar el trato, como ha hecho Alex Mill en su correo electrónico de carrito abandonado:

Respuestas automáticas de WordPress: Alex Mill abandonó el correo electrónico del carrito

Recompensas del cliente

Otra excelente manera de utilizar las respuestas automáticas de WordPress es agradecer a sus clientes con recompensas. Por ejemplo, cuando alguien hace su primera compra en su tienda, puede recompensarlo y alentarlo a comprar más ofreciéndole un descuento en su próxima compra.

Hay otras ocasiones en las que es posible que desee recompensar a sus clientes:

  • Cuando compran un art√≠culo espec√≠fico
  • Si compran un art√≠culo durante un per√≠odo de tiempo espec√≠fico
  • Cuando gastan m√°s de una determinada cantidad en tu tienda
  • Si publican una rese√Īa en su sitio
  • Si comparten tus productos con amigos
  • Cuando se hayan suscrito a su lista durante un per√≠odo de tiempo espec√≠fico, como un a√Īo
  • En su cumplea√Īos

La recompensa más obvia que se puede ofrecer es un descuento, pero hay otras opciones. Por ejemplo, puede recompensar a las personas con un producto gratuito, como Starbucks ha hecho en el correo electrónico a continuación:

Autorespondedores de WordPress: oferta gratuita de Starbucks

Otra opción es crear un programa de recompensas y darles a sus clientes puntos extra por una compra específica. los siguiente correo electrónico de Chipotle es un gran ejemplo de esto:

Puntos chipotle

Desarrollar un programa de recompensas para el cliente es mucho trabajo, pero puede ser una excelente manera de profundizar las relaciones con sus clientes.

Promociones

Las respuestas automáticas de correo electrónico también se pueden utilizar para promocionar productos o servicios. Por ejemplo, cuando alguien compra un producto específico, puede enviarle un correo electrónico sobre productos similares.

Amazon es probablemente m√°s conocido por esto, ya que la compa√Ī√≠a utiliza sus algoritmos para enviarle por correo electr√≥nico informaci√≥n sobre productos similares a los que ha visto o comprado. Sin embargo, no necesita algoritmos sofisticados para que esto funcione. Puede promocionar art√≠culos en la misma categor√≠a o utilizar sus an√°lisis de WooCommerce para determinar qu√© productos la gente suele comprar juntos.

Estos autorespondedores de WordPress pueden ser √ļtiles en una variedad de situaciones:

  • Cuando alguien compra un producto de una categor√≠a espec√≠fica, env√≠e un correo electr√≥nico promocionando otros art√≠culos en esa categor√≠a.
  • Si alguien deja una rese√Īa favorable, inf√≥rmele sobre productos similares
  • Si alguien compra un producto recargable, env√≠e un correo electr√≥nico anim√°ndolo a comprar una recarga cuando haya pasado una cierta cantidad de tiempo desde su √ļltima compra.

Puede hacer que estos correos electr√≥nicos sean a√ļn m√°s atractivos agregando un descuento, como lo hizo Louie Spence en el correo electr√≥nico a continuaci√≥n:

Louie Spence

Observará que este correo electrónico también especifica por qué el cliente recibe este correo electrónico: miró los cursos pero no compró. Esto no es obligatorio para los autorespondedores promocionales, pero es una excelente manera de mostrarles a sus clientes que les está prestando atención.

Revisar solicitudes

Las rese√Īas son el elemento vital de cualquier negocio exitoso, y las respuestas autom√°ticas de WordPress son una de las mejores formas de solicitarlas. Puede escribir un correo electr√≥nico de solicitud una vez, configurarlo para que se env√≠e cuando alguien compre un producto espec√≠fico y no volver a preocuparse por solicitar rese√Īas.

La clave del éxito con este tipo de respuesta automática es asegurarse de darles a los clientes el tiempo suficiente para usar su producto. Si su producto es digital, esto podría ser solo unos días. Sin embargo, si vende productos físicos, también deberá incluir el tiempo de envío. Esto podría significar configurar su respuesta automática para que salga de 3 a 4 semanas después de que alguien realice una compra.

También desea que su solicitud sea breve y directa. Mountain Hardware utiliza solo un par de oraciones, combinadas con grandes botones de llamada a la acción, en su solicitud de revisión:

Respuestas autom√°ticas de WordPress: solicitud de revisi√≥n de hardware de monta√Īa

La copia en TradeGecko’s solicitud de revisi√≥n es un poco m√°s largo, con mayor √©nfasis en c√≥mo las rese√Īas ayudan a la empresa a mejorar su producto. Esto hace que los clientes sientan que se valoran sus opiniones, lo que les da m√°s razones para dejar una rese√Īa.

Solicitud de revisión de TradeGecko

3. Cursos por correo electrónico

Los cursos por correo electrónico son una excelente manera de establecer a su empresa como líder de la industria y generar confianza con su audiencia. Estos cursos se utilizan generalmente como bonificaciones de registro y se entregan mediante respuesta automática.

Los cursos por correo electrónico son una excelente opción para los blogueros, que a menudo tienen una gran cantidad de contenido educativo que pueden actualizar y convertir en lecciones de curso.

Un gran ejemplo de esto es el curso gratuito por correo electrónico de dominio de SEO ofrecido por Leanne Wong:

Autorespondedores de WordPress: curso de correo electrónico por Leanne Wong

Notar√°s que este correo electr√≥nico es bastante simple. No hay elementos de dise√Īo elegantes ni marcas. La atenci√≥n se centra en el texto, y hay mucho. Dado que el objetivo es dar una lecci√≥n, los correos electr√≥nicos del curso tienden a durar m√°s que otros autorespondedores de correo electr√≥nico.

Algunas empresas ofrecen varios cursos por correo electrónico para ayudar a su audiencia a desarrollar una variedad de habilidades. Reedsy es un gran ejemplo de esto, con más de 50 cursos por correo electrónico sobre diferentes aspectos de la publicación de libros:

Cursos por correo electrónico de Reedsy

Crear un curso por correo electrónico es una cantidad considerable de trabajo, pero es una excelente manera de brindar valor a su audiencia y establecer sus conocimientos. Si no está seguro de por dónde empezar, consulte nuestra guía sobre el tema.

Cómo crear autorespondedores de WordPress

Ahora que comprende cómo funcionan los autorespondedores y cómo se pueden utilizar, le explicaré cómo crear uno propio.

1. Determine los tipos de respuestas automáticas que ofrece su herramienta de marketing por correo electrónico.

La cantidad de automatización a la que tiene acceso depende en gran medida del servicio de marketing por correo electrónico que utilice. Algunas herramientas de marketing por correo electrónico solo le permiten personalizar el mensaje de bienvenida automatizado que reciben sus suscriptores.

Otras herramientas le permiten crear respuestas autom√°ticas de correo electr√≥nico activadas por una variedad de comportamientos y eventos. Esto puede incluir cosas como suscribirse a su bolet√≠n, mirar un producto en su tienda, realizar una compra. Algunas herramientas incluso te permiten …

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