Así es como una mentalidad de aprendizaje puede impulsar su carrera en marketing

Andrew Cooper quería ponerse en el lugar de sus clientes. En su tiempo libre, el director asociado de comercio electrónico de la agencia de marketing digital Metric Theory lanzó un sitio Shopify y comenzó a vender en Amazon. La experiencia lo ayudó a construir el área de práctica de Amazon Ads en la agencia con una perspectiva más amplia sobre los tipos de problemas que enfrentarían sus clientes.

Aprendiendo por inmersión

«Quería experimentar con todo lo relacionado con el marketing por mi cuenta», dijo Cooper, especialista en marketing de búsqueda del año de El Blog informatico junto con Felicia DelVecchio de DAC. Enseñándose a sí mismo, lanzó el sitio Shopify y comenzó a vender ropa deportiva de nicho con Amazon como el canal de ventas principal.

“Aprendí varias cosas, y fuera del marketing”, dijo Cooper. Los altibajos emocionales que acompañan a las tendencias de ventas ayudaron a Cooper a ganar más empatía con los clientes.

“Realmente comprendes cómo los nervios y las emociones pueden cambiar con el flujo de su negocio. Y el flujo de caja puede afectar sus inversiones de marketing muy rápidamente, incluso si los cambios provienen de otras partes de la empresa, por lo que debe aprender a ser flexible «. Para una PYME, dijo Cooper, «los ingresos y las ganancias son una línea delicada y pueden cambiar su mentalidad de marketing con bastante rapidez».

Liderar fomentando un entorno de aprendizaje

Cooper comenzó en Metric Theory en su primer equipo de administración de alimentos. Ahora dirige ese equipo y comenzó la práctica de gestión de publicidad de Amazon de la agencia. Es responsable de la contratación, capacitación, mejores prácticas y lineamientos de procesos para el departamento de comercio electrónico.

Le pregunté cómo aborda la contratación, si prioriza la formación, la experiencia, la mentalidad u otras características. Mindset encabeza la lista. “Buscamos a alguien que esté dispuesto a aprender y que esté abierto a recibir comentarios”, dijo Cooper. “La industria siempre está cambiando, así que no estoy buscando a alguien que pueda hacer el trabajo ahora, porque cambiará pronto. Busco a alguien que pueda adaptarse ”.

En cuanto a los conjuntos de habilidades particulares, Cooper dice que las habilidades de análisis de datos que van a la toma de decisiones son clave. La experiencia de análisis de datos no tiene que ser empresarial, podría ser química, por ejemplo. Los cursos de lógica y programación de computadoras también son buenos indicadores de que un solicitante ha sido capacitado para analizar problemas y tomar decisiones de manera lineal, dice Cooper.

Cuando los nuevos empleados se unen a su equipo, lo siguen en una sala de conferencias durante las primeras semanas, y se capacitan desde cero. “La mayor parte de mi trabajo es ayudar a resolver problemas y educar”, dice Cooper. “Cuando esa persona asciende en la agencia, parece que adoptan el mismo enfoque con los empleados subalternos y crea una cultura de comunicación abierta. Eso ha sido realmente efectivo «.

Cooper dice que un factor importante en su propio crecimiento en Metric Theory ha sido la retroalimentación que recibe de sus superiores y compañeros sobre cómo mejorar. «Es una gran parte de la cultura de la agencia», dijo Cooper. Otro factor es una mentalidad de aprendizaje perpetuo. Se mantiene al día con las noticias de la industria y ha tomado cursos en línea económicos en Facebook Ads y Python, por ejemplo, para completar y profundizar sus habilidades.

Aprender y enseñar son aspectos fundamentales de su día. “La mayor parte de mi trabajo es ayudar a resolver problemas y educar”, dice Cooper. «Tengo mucha flexibilidad incorporada en mi horario». Eso le da tiempo para estar disponible para las personas y para intervenir y responder preguntas de toda la agencia en los canales de Slack dedicados a preguntas. «No queremos que la gente tenga miedo de preguntar algo o decir que no sabe algo».

Cooper será hablando en Google Shopping en SMX East en la ciudad de Nueva York este noviembre. Aprender más sobre el evento haga clic aquí.