Aproveche el poder de Twitter para el marketing local

El servicio de redes sociales y microblogs de Twitter se lanzó hace sólo dos años, pero es disparando en números de uso rápidamente, y parece probable que se ponga al rojo vivo. Muchas empresas se están dando cuenta rápidamente del valor promocional, pero las empresas más pequeñas parecen lentas para subirse al carro. Aquí hay algunos consejos sobre cómo aprovechar Twitter para ayudar a su empresa orientada localmente.

Como se señala a menudo entre los especialistas en marketing de búsqueda, los enlaces de Twitter no transmiten el “jugo de enlace”, es decir, no transfieren el valor de PageRank de Twitter a los sitios vinculados. Aunque los enlaces en Twitter son no seguido, todavía podría haber un pequeño valor en términos de clasificación real, de acuerdo con la teoría de que las «citas» o las «referencias» a veces parecen ayudar a mejorar las clasificaciones en la búsqueda local. Entonces, como mínimo, es una buena idea reclamar un perfil en Twitter y vincularlo a su sitio comercial.

Pero, el mayor valor de Twitter para su empresa puede ser en términos de participación de la audiencia y como vehículo de comunicación, si aprende a usar Twitter de manera efectiva.

Este es el tipo de cosas que le encantaría ver: un cliente pasa por su tienda y está fascinado con algo allí, y «twittea» una foto de eso para todos sus seguidores de Twitter:

Aún mejor, si respaldan el negocio a sus seguidores, esto se convierte en una especie de marketing de boca en boca en línea. Entonces, ¿cómo animas a que esto suceda?

Twitter está lleno de oportunidades de marketing de boca en boca. Aquí hay una muestra de algunos tweets que vi que surgieron la semana pasada para las personas que buscan restaurantes en la ciudad de Nueva York:

• “Necesito una buena reco para un restaurante en Nueva York con pollo frito. ¿Alguien tiene sugerencias?
• “Buscando opciones de restaurantes económicos en Nueva York. ¿Alguien quiere ayudar? Estaré en el Soho, pero por toda la isla”
• «Estoy buscando recomendaciones de restaurantes mexicanos de Nueva York, ¿alguna idea?»
• “Buscando una recomendación de restaurante de Nueva York para mí y mis amigas…”

Si su negocio es algo que la gente busca con frecuencia, como un lugar de entretenimiento o un restaurante, entonces considere monitorear las menciones de Twitter que contienen frases clave apropiadas y envíe respuestas recomendándoles su lugar. Utilizar Búsqueda de Twitter para esto. Además, Andrew Shotland sugiere usar TwitterHawk para ayudar con esto en su entrada de blog sobre el tema.

Andrew advierte que Twitter podría considerar tales sugerencias como spam, pero yo diría que el usuario en realidad estaba pidiendo por ese consejo. Probablemente, hay una línea divisoria entre ser demasiado agresivo/intrusivo y cooperar con la comunidad, así que sé conservador. Si alguien está pidiendo referencias para su tipo de negocio (digamos que están preguntando sobre «restaurantes en Miami» y usted es un restaurante de Miami), podría sugerirles su lugar. Pero, si solo tienen una relación lejana con su negocio (digamos que solo mencionan que están de paso en Miami), entonces no se entrometa con ellos.

Además, controle cuántos de sus tipos de negocios están en Twitter. Si un usuario se ve inundado con docenas de recomendaciones de empresas para una consulta de este tipo, es probable que se irrite. Y tenga en cuenta que Twitter puede adoptar un enfoque muy conservador con esto para proteger correctamente la usabilidad de su servicio.

(También interesante en un aparte, echa un vistazo a Andrew’s correo sobre dos, un servicio que utiliza los perfiles de Twitter para construir una especie de páginas amarillas en línea. Presumiblemente, si no tiene un perfil para su empresa local en Twitter, es posible que no aparezca una lista dentro de Twellow).

Aquí hay algunos consejos que tengo sobre las formas en que puede usar Twitter para encontrar e interactuar con los clientes:

• Enviar cupones instantáneos. ¿Restaurante vacío? ¡Tuitea una pequeña oferta de descuento para la próxima hora y llena el lugar!
• ¿Qué tal si twittea cupones basados ​​en que el cliente te muestre que ha retuiteado la oferta a su lista de seguidores? (“Retuitear” = “reenviar” a otros tuiteros). Esto fomenta un comportamiento viral.
• Lugares de entretenimiento: ¡twittea los eventos de la semana! la discoteca antonioHome of the Blues, en Austin parece estar haciendo esto:

  

• Tweet en colaboración. Asóciese con otras empresas locales y twittee entre sí. Considere también las ofertas de paquetes.
• Si tiene un blog local, envíe un tweet cada vez que publique para promocionar su blog. ¡Asegúrate de usar una URL abreviada en el tweet! (Me gusta Zima y bit.ly para servicios de acortamiento de URL).
• Tuitea fotos de cosas especiales que suceden en tu tienda, como teasers de nuevos productos, celebridades que visitan tu tienda, otros aspectos interesantes de las cosas que hace tu empresa, como recaudaciones de fondos benéficas.
• Una vez que haya acumulado un número suficiente de seguidores, use Twitter para realizar encuestas rápidas sobre qué productos, funciones y servicios preferirían sus clientes. Entrada barata y rápida de su base de clientes!

Pioneros en el uso de Twitter para marketing local

No se limite a seguir mi lista de consejos: consulte otras empresas inteligentes que ya utilizan Twitter para promocionar sus empresas locales:

Los cuatro autores de Portland detrás LecturaLocal están haciendo un trabajo fenomenal colaborando para promover las librerías locales, los autores locales y los libros de autores locales.

Esta Compañía de taxis de Nueva Jersey parece estar tuiteando de manera experimental, brindando información sobre dónde se pueden encontrar lugares para recoger taxis, consejos para obtener un buen servicio de taxis y comentarios sobre las regulaciones locales de taxis. Su enfoque de compromiso parece ser genial.

juan lobodirector sénior de Relaciones Públicas de Marriott International parece estar manejo de la cadena de hotelesLa presencia corporativa de Twitter es realmente hábil. ¿Puede un hombre mantenerse al día con una gran cadena en Twitterspace? Hasta ahora, todo bien, pero ¿cuándo seguirá aumentando el uso?

Para no quedarse atrás, el Luxor Hotel & Casino en Las Vegas está tuiteando boletos de entretenimiento y códigos promocionales de alojamiento. Sin embargo, tal vez sean un poco atrevidos/arriesgados en el ícono que usan para su perfil de Twitter. ¿Podría ser una imagen real de Brandie, su «Ninja del marketing interactivo», en ese bikini revelador?

Excursión al puerto de San Diego está usando Twitter para promocionarse, mencionando las condiciones climáticas en la bahía, así como los próximos cruceros con cena, prensa reciente y otros eventos que ofrecen.

los Teatro Lookingglass en Chicago está usando Twitter para mencionar a la prensa, los próximos espectáculos y otras delicias sobre su trabajo.

El pastor (ed joven) en mi megaiglesia en Dallas, Fellowship Church, acaba de comenzar a twittear también, recordando a los miembros los próximos eventos, comentando cosas que suceden y usándolo como otro medio para mantenerse conectado. Es extraño que una iglesia sea tan sofisticada en marketing, pero en realidad es una progresión natural para esta, ya que su misión es ser altamente relevante y dinámica. Es realmente genial que lo personalicen al hacer que Ed lo haga, en lugar de usar solo una personalidad impersonal e institucional.

Supermercados Whole Foods parecen estar usando Twitter para la participación de la audiencia, respondiendo con mucha frecuencia toneladas de preguntas enviadas por otros usuarios de Twitter. Su biografía describe con humor: «Twitts orgánicos frescos de la sede central de Whole Foods Market en Austin, TX». ¡Deben estar promocionando Twitter en otros lugares, ya que tienen la friolera de 176 000 seguidores! ¿Podría ser que algunos usuarios los estén encontrando a través de Facebook y viniendo a Twitter?

elizabeth luis, una abogada de pequeñas empresas en Colorado, usa Twitter para mencionar cosas personales, promocionar sus publicaciones en el blog y, en general, conectarse. Grandes puntos en su avatar de Twitter también: el retrato de su perro transmite simpatía mientras mantiene su rostro privado, personal sin demasiada autoexposición.

Twitter sigue siendo un medio nuevo y en evolución. Hay algunos números convincentes de personas que usan Twitter, y los números parecen estar creciendo a diario. Pruébelo y vea si puede encontrar formas de promocionar su negocio y su presencia en línea/móvil a través de Twitter. El servicio realmente se presta a las oportunidades de marketing de negocios locales.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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