Apple pide paciencia, ¿bloquearía una aplicación de Google Maps?

Apple está recibiendo una dolorosa paliza pública en este momento en su nueva aplicación de mapas. Algunas personas incluso están empezando a ponerse un poco histérico sobre algunos de sus defectos. Se está convirtiendo en la versión de «antennagate» del iPhone 5. De hecho, una publicidad mucho más negativa podría hacer que algunos «cuidadores de vallas» se abstengan de actualizar o comprar el dispositivo.

Es curioso que el producto esté tan plagado de fallos. Uno habría asumido que la compañía tenía alguna indicación de estos problemas de parte de los desarrolladores que han tenido el nuevo sistema operativo durante varios meses.

Sin embargo, la escala de retroalimentación ahora es mucho mayor. Si bien Apple tiene miles de desarrolladores, ahora tiene quizás millones de usuarios de iOS 6, solo 24 horas después del lanzamiento de la actualización. Eso ha desatado esta ola masiva de comentarios/críticas.

Apple podría haber evitado algo de esto si hubiera posicionado Mapas como un producto beta y solicitado comentarios de fuentes múltiples en consecuencia. En ausencia de tales mensajes, todos tenían expectativas infladas.

Altas expectativas que conducen a duras críticas

Apple también debe haber sabido que sería juzgado severamente si Maps no cumplía con el estándar de calidad de Apple y que sería comparado desfavorablemente con Google Maps. Si bien mi experiencia personal con Apple Maps ha sido generalmente positiva, las personas de todo el mundo obviamente están encontrando muchos errores y problemas.

Apple nos proporcionó una declaración, muy similar (pero no idéntica) a la que emitió a AllThingsD el día de hoy:

“Los clientes de todo el mundo se están actualizando a iOS 6 con más de 200 funciones nuevas, incluido Apple Maps, nuestro primer servicio de mapas. Nos complace ofrecer este servicio con funciones nuevas e innovadoras como Flyover, navegación paso a paso e integración con Siri. Lanzamos este nuevo servicio de mapas sabiendo que es una iniciativa importante y que recién estamos comenzando. Maps es una solución basada en la nube y cuantas más personas la usen, mejor será. También estamos trabajando con desarrolladores para integrar algunas de las increíbles aplicaciones de tránsito en la tienda de aplicaciones en iOS 6 Maps. Apreciamos todos los comentarios de los clientes y estamos trabajando arduamente para mejorar aún más la experiencia del cliente”.

The Guardian, con sede en el Reino Unido, ha especulado (como nosotros), según fuentes anónimas, que se está trabajando en una aplicación de Google Maps y es posible que ya se haya enviado para la aprobación de Apple. Le hemos pedido a Google que confirme esto, pero no hemos recibido una respuesta.

¿Apple bloquearía una nueva aplicación de Google Maps?

Si una nueva aplicación de Google Maps se está preparando para su envío o en la cola para su aprobación y Apple la bloquea, es casi seguro que habrá una segunda ola de publicidad negativa. Pero, ¿qué motivos podría tener Apple para bloquear una aplicación de Google Maps?

Hace varios años Apple inicialmente bloqueado una aplicación de Google Voice porque «parece[ed] para alterar la experiencia de usuario distintiva del iPhone” y duplicar o suplantar la “funcionalidad central” del dispositivo. ¿Se podría hacer un argumento similar para bloquear una aplicación de Google Maps?

Sería mucho más difícil hacerlo porque iTunes App Store ya cuenta con numerosos mapas y aplicaciones de navegación, así como aplicaciones que brindan información comercial local. Por lo tanto, sería difícil ver un movimiento para bloquear una aplicación de Google Maps como algo más que señalar a un rival.

Google sería una tontería si no enviara una nueva aplicación Maps a Apple. Y Apple sería políticamente imprudente si intentara bloquearlo. Con suerte, Google presentará (si aún no lo ha hecho) una nueva aplicación de Maps y, con suerte, Apple la permitirá.

Eso brindaría a los consumidores un mejor conjunto de opciones y, con suerte, motivaría aún más a Apple a mejorar la calidad de sus «datos de lugares» y solucionar los otros problemas técnicos que actualmente están catalogando los bloggers de tecnología en todas partes. De todos modos, Apple está claramente motivado para solucionar estos problemas. Y la naturaleza basada en la nube del producto significa que al menos algunos de estos problemas pueden solucionarse entre bastidores y no requerirán una actualización completa del software.

Apple ha indicado que está tratando de abordar los problemas que se han identificado. Probablemente podamos esperar que lo haga tan rápido como sea posible. Hay demasiado en juego para que la empresa no trabaje «las veinticuatro horas del día» en esto.

Posdata: mientras haya discusión y debate, hay una serie de fuentes que ahora informan que Google aún no ha enviado una aplicación nativa de Maps para su aprobación a Apple.

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