Aparecen más reseñas de Google My Business que faltan a medida que aumenta la velocidad de publicación

A mediados de marzo, Google inhabilitó temporalmente la publicación de nuevas opiniones, las respuestas a las opiniones de los propietarios de empresas y las nuevas publicaciones de preguntas y respuestas. También hubo otros retrasos en la publicación de nuevos listados u horarios y actualizaciones de direcciones. Luego, a principios de abril, Google comenzó a publicar lentamente algunas de las reseñas «atrasadas».

Aceleración: todos los países y la mayoría de categorías. El aviso del sitio de soporte de GMB se modificó para que diga: «Las respuestas de revisión ya están disponibles. Las nuevas reseñas de usuarios, nuevas fotos de usuarios, nuevos nombres cortos y preguntas y respuestas aparecerán gradualmente por país y categoría de empresa «. Fieles al uso del adverbio «gradualmente», muchos SEO locales se quejaban de que todavía no veían la mayor parte de las reseñas de sus clientes aparecer en línea, hasta ahora.

Ha habido retroalimentación anecdótica que la velocidad de publicación de las revisiones secuestradas ha aumentado. Nos comunicamos con Google para confirmarlo y un portavoz nos dijo: “Ahora estamos publicando reseñas de usuarios y fotos en todos los países y en la gran mayoría de categorías comerciales para ayudar a las personas a obtener información útil y actualizada sobre los lugares que los rodean. Esperamos publicar un número creciente de contribuciones de usuarios a medida que avanza el tiempo «.

Por qué nos importa. Google había estado trabajando con personal de soporte reducido, pero los problemas que estaban afectando la moderación de la revisión y la publicación parecen haberse resuelto. Sitios como Yelp y TripAdvisor nunca pausaron la publicación de reseñas. Los SEO y las agencias locales deben reanudar o continuar con sus estrategias de generación / gestión de revisiones.

A medida que se abran más estados y ubicaciones comerciales, las reseñas cobrarán una importancia adicional como fuente de información sobre la experiencia en la tienda / restaurante o el servicio. Ya no se trata solo de la calidad del producto o servicio, los consumidores buscarán reseñas y preguntas y respuestas para determinar qué tan bien están protegidos los clientes y si es seguro (o deseable) volver a la tienda.