En el mundo actual impulsado por dispositivos, trazar la presencia móvil de su empresa local no es solo un complemento agradable, es una necesidad. Su capacidad para maximizar la visibilidad de su negocio, garantizar una excelente experiencia para el cliente y, en última instancia, impulsar nuevas ventas a través de teléfonos inteligentes, todo depende de que comprenda el panorama móvil y establezca las bases para el éxito. He aquí una guía rápida […]
En el mundo actual impulsado por dispositivos, trazar la presencia móvil de su empresa local no es solo un complemento agradable, es una necesidad. Su capacidad para maximizar la visibilidad de su negocio, garantizar una excelente experiencia para el cliente y, en última instancia, impulsar nuevas ventas a través de teléfonos inteligentes, todo depende de que comprenda el panorama móvil y sienta las bases para el éxito.
A continuación, presentamos una guía rápida que lo ayudará a comenzar el camino hacia la «optimización móvil» de su empresa mediante aplicaciones y marketing de búsqueda.
Por qué es importante el móvil
La investigación sobre la creciente relación entre lo móvil y lo local es interminable. Aproximadamente el 61% de los usuarios de teléfonos inteligentes realizan búsquedas locales en sus teléfonos, según un nuevo estudio realizado por comScore y publicado por Localeze y 15miles.
La mayoría de estos usuarios están listos para comprar: el 72% de los encuestados dijeron que hicieron una compra durante su búsqueda local más reciente basada en teléfonos inteligentes. Simplemente no se puede negar que el móvil es el lugar donde están sus clientes y donde usted debe estar.
Buscar vs. Aplicaciones? Prueba ambos
Las formas en que los consumidores realizan búsquedas de empresas locales en sus dispositivos móviles varían. Si bien muchos confían en los principales motores de búsqueda para encontrar el sitio web de una empresa local o su listado en un sitio local, aproximadamente la mitad (49%) de los usuarios móviles utilizan aplicaciones basadas en búsquedas, según el estudio de Localeze y 15miles.
Está claro que los clientes nuevos y potenciales buscan en una variedad de canales para encontrarlo en su celular. Capturar sus ojos requiere que su empresa esté presente en tantas plataformas como sea posible, o corre el riesgo de perder clientes frente a sus competidores.
Aborde su sitio web móvil
Para aquellos que intentan ubicar su empresa a través de un motor de búsqueda importante en su dispositivo móvil, su sitio web podría ser lo primero que encuentren y visiten. Pero, ¿cuál será su experiencia cuando vean su sitio en la pantalla pequeña? ¿Podrán desplazarse fácilmente y encontrar la información que necesitan?
Google lanzó una iniciativa recientemente llamada «Go Mo”Que anima a las empresas a desarrollar sitios optimizados para móviles. Un sitio optimizado para dispositivos móviles es una versión de su sitio de escritorio que tiene el formato de una pantalla móvil, tiene texto legible e incluye botones lo suficientemente grandes para que los usuarios puedan hojear fácilmente y realizar acciones.
La iniciativa cita una variedad de investigaciones que indican que los consumidores quieren y esperan sitios optimizados para dispositivos móviles, y que juegan un papel clave en si los consumidores se involucran en un negocio local.
Algunos de los principales hallazgos incluyen:
- El 71% de los usuarios espera que un sitio móvil se cargue tan rápido como un sitio de escritorio, según un estudio de 2011 por Copuware
- El 57% de los usuarios no recomendaría una empresa con un mal sitio móvil, mientras que el 40% ha acudido al sitio de un competidor después de una mala experiencia móvil, según el mismo estudio de Copuware.
- Casi 1 de cada 5 visitas al sitio optimizado para dispositivos móviles de una pequeña empresa da como resultado una llamada inmediata a una empresa, según datos internos del cuarto trimestre de 2011 de DudaMobile, un desarrollador de sitios web móviles que se asoció con Google en la iniciativa (y como puede ver, los números son mucho más altos en ciertas categorías)
¿Cuáles son los aspectos clave en los que debe pensar cuando piense en cómo debería verse su sitio optimizado para dispositivos móviles?
GoMo tiene 10 mejores prácticas digno de mención, que resumiré aquí:
- Mantenlo rápido:los usuarios de dispositivos móviles tienen poco tiempo, así que priorice el contenido y las funciones que más necesitan los usuarios de dispositivos móviles, condense grandes bloques de texto en viñetas y comprima las imágenes para acelerar la carga.
- Simplifique la navegación: cree una navegación clara y agregue una función de búsqueda para que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan.
- Sea amigable con el pulgar: diseñe su sitio para que los usuarios puedan presionar botones grandes fácilmente para acceder al contenido.
- Diseño para visibilidad: Facilite la lectura a los usuarios con distintos contrastes entre el texto y los fondos.
- Hágalo accesible: asegúrese de que el sitio sea visible en todos los tipos de dispositivos móviles (por ejemplo, no integre Flash).
- Facilite la conversión: facilite a los usuarios comprar algo o ponerse en contacto con su empresa, entendiendo que están trabajando desde un teclado virtual.
- Hazlo local: Incluya una funcionalidad que ayude a las personas a encontrarlo y llegar a usted, incluida la adición de su dirección o localizador de tiendas en la página de destino.
- Hazlo perfecto: Permitir a los usuarios convertir la mayor parte de la funcionalidad del sitio de escritorio en dispositivos móviles.
- Utilice un sitio móvil que redireccione: un redireccionamiento a un sitio móvil es un código que reconoce automáticamente si un visitante está utilizando un dispositivo móvil y lo dirige automáticamente a la versión compatible con dispositivos móviles de su sitio.
- Escuche, aprenda y repita: solicite comentarios de su audiencia y pregunte a los usuarios de su sitio de escritorio qué quieren en una versión móvil de su sitio.
Con un sitio web optimizado para dispositivos móviles que es fácil de usar, no solo brindará a sus clientes la experiencia que están buscando, sino que será más probable que reciba su llamada, su negocio y su recomendación.
Inscríbase. Inscríbase nuevamente. Repetir.
Los sitios locales también juegan un papel fundamental en la búsqueda móvil local, ya que sus listas de empresas aparecen entre los primeros resultados de los motores de búsqueda y en sus aplicaciones populares.
Al igual que su sitio web, los sitios locales y sus aplicaciones correspondientes proporcionan la información más importante que buscan las búsquedas móviles: el nombre de su empresa, la dirección completa y el número de teléfono.
Además, los sitios y aplicaciones locales brindan experiencias de usuario optimizadas para dispositivos móviles que sabemos que los consumidores desean.
Consulte arriba para obtener una lista de las aplicaciones móviles más populares para búsquedas de empresas locales. Si bien su negocio local probablemente ya figura en la mayoría, si no en todos, es importante echar un vistazo y asegurarse de que toda la información sea precisa y esté actualizada (y si no figura en la lista, anótese usted mismo). Aproveche las herramientas gratuitas para agregar imágenes, menús, precios, horarios y otra información clave que sus clientes buscarán mientras realizan búsquedas sobre la marcha.
Consulte también las formas de mejorar su listado: ya sea a través de publicidad directa y ofertas, o de manera orgánica incentivando a los clientes a publicar reseñas favorables cuando estén satisfechos con su servicio. Todos estos esfuerzos serán útiles para aumentar el atractivo de su negocio para los usuarios móviles que revisan su listado.
Mediante este enfoque bilateral que reconoce la importancia de los sitios web optimizados para dispositivos móviles y los sitios locales en la experiencia de búsqueda móvil local, estará en camino de darse cuenta del poder de este nuevo medio para atraer clientes a su negocio.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.