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La compañía dice que ofrece alcance humano local a gran escala.
El gasto en medios tradicionales, incluida la televisión local, la prensa escrita, la radio, el correo externo y el correo directo, se reducirá entre un 15% y casi un 50% este año, según el medio. Algunos anunciantes nunca regresarán, ya que han cambiado el gasto por completo a los canales digitales.
Sin embargo, la disminución del gasto en medios locales tradicionales no elimina la necesidad de una presencia de marketing local. De hecho, de alguna manera, la necesidad de la confianza y la credibilidad que confieren los medios locales y el marketing puede ser incluso mayor ahora que en el pasado reciente. Ingresar Dia de campo, que ofrece «activación de última milla» y marketing de campo local a marcas a escala.
Lista de marcas B2B y B2C
Con sede en Venice, California, la compañía fue fundada en 2017. Tiene más de 50 clientes de marcas nacionales, incluidas marcas B2B y B2C como T-Mobile, Panera, Staples, Square, AT&T, Boston Market, Jamba Juice y Lyft, entre otros.
Field Day ayuda a las marcas nacionales y locales a darse cuenta de la ‘oportunidad de la última milla’
Field Day ha utilizado el llamado modelo de «economía de conciertos» para construir una lista extensa de contratistas locales que pueden ofrecer una gama de servicios de forma única, periódica o continua a las empresas. Esto incluye ventas internas y externas, así como la capacidad de interactuar físicamente con los clientes dentro y alrededor de las ubicaciones comerciales (por ejemplo, entregar muestras) o eventos locales.
Lo que ofrece Field Day es casi único en mi observación: alcance local con participación humana, integrado en una plataforma digital que hace que la escala nacional sea accesible de inmediato.
El cambio a las ventas telefónicas
Alex Nocifera, director ejecutivo de Field Day, dice que la compañía ha seleccionado a más de 10,000 solicitantes y ha entrevistado y capacitado a más de 2,000 “embajadores de marca” locales en 500 mercados locales desde su inicio. A diferencia de muchas otras compañías económicas que ofrecen salarios relativamente bajos, Field Day paga $ 25 por hora.
Según Nocifera, Field Day es una «solución de principio a fin para las ventas locales y las activaciones de marketing» para marcas en varias ubicaciones. Si bien uno podría esperar que la demanda de marketing de campo local haya disminuido radicalmente durante COVID, Nocifera me dijo que ha visto un aumento en la demanda porque muchos de sus clientes “no estaban viendo conversiones en digital; el tiempo de comercialización en televisión y radio lleva demasiado tiempo y no se disponía de un ‘buen inventario de OOH’ ”.
Como se mencionó, los embajadores de la marca local de Field Day históricamente fueron a la comunidad o visitaron negocios. COVID, por el momento, se ha centrado en el teléfono, donde la empresa compite con los proveedores de telemarketing más tradicionales. La diferencia, dice Nocifera, es el conocimiento local y la presencia que aportan sus embajadores, en comparación con las personas en un centro de llamadas real o distribuido, a menudo en el extranjero.
Proceso de marketing de campo local de Field Day
Nocifera dijo que el 90% de las llamadas realizadas por los embajadores del Field Day están siendo respondidas, lo cual es casi increíble, dado que las personas ignoran cada vez más las llamadas si no reconocen los números de teléfono. Pero dice que es porque los embajadores del Field Day están llamando a los números de teléfono del trabajo, que normalmente se reenvían a teléfonos móviles. Y debido a la «conexión local, la empatía y la confianza» que ofrecen los embajadores locales, el 45% de las llamadas están capturando información deseada, como direcciones de correo electrónico, o logrando de otra manera el objetivo deseado. (En este contexto, Field Day ofrece una interesante herramienta de recopilación de datos propia).
Marketing de marca y rendimiento a nivel local
Las marcas suelen comprar paquetes de horas por tienda, restaurante o ubicación comercial, según sus objetivos. Esto puede ser en un período concentrado o en el transcurso de un período de tiempo prolongado. En este momento, los paquetes suelen implicar seguimiento y alcance telefónico. Sin embargo, en el pasado y presumiblemente después de que finalice el COVID, Field Day volverá a una combinación más amplia de servicios. Por ejemplo, los restaurantes informales rápidos han utilizado Field Day para distribuir muestras u ofertas / cupones a las empresas dentro de un radio de nuevas ubicaciones de tiendas.
Nocifera dice que Field Day ha sido utilizado por marcas nacionales y locales tanto para la concienciación como para el marketing de resultados. Y a diferencia de algunos canales de medios locales, la empresa también ofrece informes y análisis digitales.
Un problema potencial es si las marcas dudan en depender de los contratistas para que las representen. Sin embargo, Nocifera dijo que hay un entrenamiento extenso que se lleva a cabo a través de la plataforma Field Day y que los representantes son monitoreados de cerca por su desempeño. “Observamos el desempeño todos los días y los asesoramos o, a veces, los asesoramos; grabamos cada llamada «. (Los datos de esta convocatoria ofrecen otra oportunidad interesante para las marcas). Agregó que la pandemia también ha creado un grupo de talentos disponibles de candidatos de alta calidad.
Mucha discusión de la industria sugiere que el futuro del marketing es completamente digital. Pero las empresas que invierten exclusivamente en campañas digitales pueden encontrar que esos canales a veces son costosos y, a menudo, menos eficientes de lo esperado. Eso es lo que llevó a muchas marcas directas al consumidor fuera de línea y a los medios tradicionales antes de la pandemia.
El futuro del marketing para las marcas con ubicaciones físicas o aquellas que venden a través de tiendas es una mezcla de online y offline, un modelo híbrido que reconoce la integración paralela de lo digital y lo físico en la vida diaria de los consumidores.
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