Cómo subir de nivel de aprendiz de Google My Business a maestro de GMB

¿Con qué frecuencia debe revisar y actualizar su página de Google My Business (GMB)? Las páginas de GMB pueden requerir mucho tiempo y esfuerzo para monitorear, al igual que su tienda física, sitio web, página de Facebook y cualquier otro lugar donde las personas interactúan con su negocio en línea y fuera de línea. Y dado que Google es el primer lugar en el que la mayoría de los clientes ven ahora información sobre su empresa, debe revisar y actualizar su página de GMB con frecuencia.

4 razones por las que necesita actualizar su página de GMB

Para los usuarios habituales, una página de GMB es un destino para aprender más sobre un negocio, encontrar direcciones, publicar opiniones sobre el negocio y contribuir con contenido, como fotos de un establecimiento. Para la propia empresa, la página de GMB es un activo dinámico. En los últimos días, se nos ha recordado esta realidad. Por ejemplo, como se informó en El Blog informatico, Google ha hecho posible que los hoteles agreguen servicios y comodidades a sus páginas de GMB, que las personas pueden ver desde la búsqueda de Google y Google Maps.

Sin embargo, como cualquier activo, su página de GMB requiere mucha atención y cuidado. Las empresas que monitorean y actualizan sus páginas de GMB tienen una clara ventaja sobre las que no lo hacen. Aquí hay algunas razones de por qué.

Quieres que te encuentren en tu página de GMB

Lo hemos dicho antes, pero vale la pena repetir los datos: su página de GMB es el factor más importante que influye en la forma de encontrar una ubicación cuando las personas realizan búsquedas, según Moz. Sin embargo, ser encontrado no ocurre por accidente. Para ser encontradas, las empresas deben asegurarse de que su contenido esté optimizado para la búsqueda, que sus datos de ubicación sean precisos y que publiquen contenido visual sólido, entre otras acciones.

Quieres ser evaluado en tu página de GMB

Su página de GMB es una fuente cada vez más influyente para las calificaciones / reseñas de los clientes, como informa un artículo reciente de Social Media Today. Las calificaciones / reseñas de los clientes afectan su reputación, así como su clasificación de búsqueda. Es importante que las empresas controlen las opiniones y respondan a ellas. Desafortunadamente, las reseñas fraudulentas, fuera de tema y falsas ocurren en las páginas de GMB, lo cual es una razón más por la que cualquiera que tenga una página de GMB deben estar atentos a la supervisión de sus páginas para abordar ese tipo de contenido no deseado.

Debes mantenerte actualizado en tu página de GMB

La nueva función para hoteles que mencioné anteriormente es solo un ejemplo de cómo Google actualiza a menudo GMB. Google también modifica constantemente GMB de otras formas. Por ejemplo, las empresas que utilizan la función de mensajería de GMB ahora pueden obtener analíticas como su tiempo de respuesta promedio a los mensajes, lo que le brinda una manera de realizar un control de calidad sobre usted mismo. Además, las empresas que utilizan Messenger también obtienen acceso a un botón de llamada a la acción más visible y potencialmente útil en sus páginas. Estas características, por supuesto, benefician solo a las ubicaciones que les prestan atención y las capitalizan (como la activación de Messenger). Además, las actualizaciones importantes afectan no solo a su página de GMB, sino a todas las ubicaciones digitales en Google donde las personas lo encuentran, incluido Google Maps.

Necesita convertir clientes en su página de GMB

Como mencioné en enero, las empresas deben aprovechar la capacidad de actualizar sus listas de GMB con contenido dinámico, como ventas y eventos especiales. Su página de GMB actúa (o al menos debería actuar) como una valla publicitaria que anuncia nuevas ventas y ofertas diseñadas para atraer clientes. ¿Quiere aumentar el tráfico para su venta del Día del Trabajo? Asegúrese de informar a sus clientes en su página de GMB.

Entonces, ¿con qué frecuencia debería revisar y actualizar su página?

A continuación, le indicamos con qué frecuencia debe actualizar su página de GMB

Idealmente, debería mantenerse en la parte superior de su página diario. Para ayudarlo a mantenerse al tanto, le sugiero que mantenga una lista de verificación de los activos esenciales para revisar. La lista de verificación debe abarcar datos y contenidos básicos y esenciales, tales como:

• Su información básica de ubicación (incluso estos datos cambian, como cuando mantiene horarios especiales de vacaciones).

• Atributos, que es información que puede diferenciarlo de la competencia, como si su ubicación es para niños o si sus empleados hablan varios idiomas. ¿Están actualizados?

• Puntajes y reseñas. ¿Está respondiendo a ellos y abordando las revisiones de spam?
• Preguntas y respuestas. ¿Proporciona respuestas de calidad verificadas por el propietario antes de que los usuarios respondan con respuestas menos que ideales?
• Contenido visual. ¿Su ubicación ha lanzado nuevos productos o un nuevo elemento del menú que desea resaltar, por ejemplo?
• Ofertas. Como se señaló, ¿está actualizando su contenido para anunciar ventas y eventos especiales?

La lista anterior es solo una pequeña muestra, por supuesto.

Y aquí hay una guía aproximada sobre la frecuencia con la que debe mantener actualizada su página de GMB.

Para ser claros: no hará crecer su negocio en GMB siendo un aprendiz de Google. Solo siendo un maestro de Google podrá capitalizar el valor de GMB para ser encontrado y elegido por los clientes.

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.