Ahora que Angie’s List ha eliminado su muro de pago, es posible que los propietarios de negocios deban incorporar este sitio a su estrategia de SEO local. El columnista Brian Patterson explica por qué.
En un movimiento que no ha atraído mucha atención en línea, Angie’s List siguió adelante su anuncio de marzo y eliminó su muro de pago la semana pasada. Cualquiera puede ahora convertirse en miembro sin pagar la tarifa anterior de ~ $ 40 / año, y cualquier persona puede acceder a las reseñas. Este cambio, que pasó desapercibido, tiene fuertes implicaciones para la reputación en línea de muchas empresas.
Angie’s List siempre ha tenido un buen desempeño en el mercado de servicios para el hogar: piense en plomería, paisajismo, HVAC, techos, concreto y similares. Y aunque Angie’s List tuvo un impacto en su reputación, menos del uno por ciento de la población de EE. UU. Eran miembros, lo que significaba que la gran mayoría de las personas no podían ver la calificación o las reseñas publicadas en el perfil de una empresa. A diferencia de Yelp, las empresas podrían arreglárselas con malas puntuaciones en la Lista de Angie y críticas negativas porque mucha gente no podía verlas. Ahora todos pueden.
La eliminación del muro de pago de Angie’s List es un cambio de juego para estos proveedores de servicios. Aquí está lo que necesitas saber.
1. Se clasificará mejor para los nombres de empresas.
Contenido, contenido, contenido. Angie’s List lo tiene. Angie Hicks, CMO y homónima del sitio, ha atribuido el éxito del sitio web al hecho de que los miembros «tienden a dar críticas muy sustanciosas». La profundidad de estas revisiones es la razón por la que las personas buscaron información sobre posibles contratistas allí. Y ahora, con la apertura del sitio, estas reseñas carnosas agregarán valor de otra manera: clasificaciones.
Siempre me ha sorprendido que Angie’s List se clasificara bastante bien para las empresas a pesar de proporcionar poco más que información NAP en la página de acceso público. El dominio es fuerte y confiable, y ahora que tiene un contenido de revisión profundo, podemos esperar que suba en las SERP. Si no tiene una estrategia para obtener críticas positivas en la lista de Angie, necesitas a empezar a construir uno.
2. Es posible que sus herramientas de supervisión no funcionen
Si utiliza una herramienta de seguimiento de reseñas, es muy probable que no pueda obtener las reseñas de Angie’s List. Debido a que su contenido vivía detrás de un muro de pago, se han resistido a crear una API que liberaría el acceso para que los desarrolladores accedan a los datos de revisión y calificación. Lo que esto significa es que las plataformas de revisión no pueden extraer los datos de la Lista de Angie.
Lo que querrás asegurarte de hacer es reclama tu perfil para que se le notifique de cualquier nueva revisión. Reclamar también le facilitará la respuesta a las reseñas. Además, para nuestros clientes, siempre guardamos una copia de las reseñas a medida que ingresan, en caso de que el usuario las elimine o edite. Tener la revisión original ha sido útil para las disputas, por lo que es una mejor práctica guardarlas.
3. Es probable que le sigan más mercados e industrias
De la misma manera que Yelp comenzó con restaurantes y se ha expandido a muchas otras empresas de consumo, podemos esperar que Angie’s List intente crecer también en otros mercados. Angie’s List es una empresa que cotiza en bolsa y cotiza un 75 por ciento menos de lo que era hace apenas tres años, por lo que la administración está definitivamente bajo presión. Hacer que la plataforma sea gratuita es un cambio drástico, pero probablemente solo sea el primer paso. Necesitan aumentar los ingresos, y eso proviene de las visitas a la página. Pueden conseguirlo cubriendo más tipos de negocios.
No espero que Angie’s List se convierta en un sitio de reseñas de restaurantes (aunque todo es posible), pero ciertamente podría verlo ingresando al espacio de atención médica, reseñas B2B y tal vez incluso reseñas de software / SaaS.
El tiempo dirá cómo saldrá todo esto, pero nos estamos preparando completamente para trabajar en la Lista de Angie de la misma manera que ayudar a nuestros clientes con Yelp y Reseñas de Google. No puedo ver que sus clasificaciones disminuyan y, con sus críticas sustanciosas, seguramente tendrán un mayor impacto en la reputación de muchas empresas.
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