Los números fluctúan en cualquier lista de correo electrónico, pero si pierde más suscriptores de los que gana cada semana, tiene un problema. Esta guía analizará 7 posibles razones por las que está perdiendo suscriptores y proporcionará estrategias prácticas para lidiar con cada una.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Envías demasiados correos electrónicos.
Los suscriptores quieren saber de ti, pero la bandeja de entrada de todos está abarrotada estos días. Si envía demasiados correos electrónicos, sus mensajes se convertirán en ruido de fondo, se ignorarán o eliminarán a favor de contenido más exclusivo. Y cuando decidan eliminar sus suscripciones, la suya será la primera en desaparecer.
Esto es particularmente cierto en el caso de los correos electrónicos de marketing: según un encuesta realizada por TechnologyAdvice, hasta el 45% de los adultos desean recibir menos correos electrónicos de marketing.
Cómo saber si este es el problema
En la mayoría de los casos, puede resolver esto mirando sus campañas y haciendo algunas preguntas:
- ¿Con qué frecuencia envías correos electrónicos? Si la respuesta es “todos los días” y no es una organización de noticias, probablemente sea con demasiada frecuencia.
- ¿Puede producir todos sus correos electrónicos con la misma calidad? A veces, no enviamos demasiados correos electrónicos para nuestra audiencia, sino para nuestra carga de trabajo. Esto da como resultado que algunos correos electrónicos se apresuren, lo que hace que la audiencia se sienta como una consideración de último momento. Es mejor enviar menos correos electrónicos y proporcionar contenido de calidad en todos.
- ¿Qué porcentaje de sus correos electrónicos son correos electrónicos de ventas? Un boletín de noticias solo de ventas puede ser eficaz, pero es posible que desee enviarlo con menos frecuencia que un boletín informativo.
Es posible que también desee analizar las estadísticas de cada campaña. Si los correos electrónicos enviados en ciertos días funcionan mejor que otros, es posible que deba modificar su horario.
Como arreglarlo
Hay dos formas de solucionar este problema. La primera opción es cambiar a un programa de marketing por correo electrónico menos frecuente. Por ejemplo, si actualmente publica cinco días a la semana, puede cambiar a tres o incluso a un día a la semana.
La segunda opción es permitir que los suscriptores elijan la frecuencia con la que escuchan de usted. Puede crear opciones de boletines informativos semanales y mensuales y luego permitir que los suscriptores las elijan durante el registro. También puede enviar a los usuarios que han dejado de abrir sus correos electrónicos un mensaje preguntándoles si quieren cambiar a una lista o segmento con menos correos electrónicos.
Crear opciones de boletín de noticias secundarias y menos frecuentes es fácil si su marketing por correo electrónico consiste principalmente en resúmenes de blogs. MailPoet te permite automatizar las notificaciones de publicación de forma mensual, semanal o diaria; puede crear tantos de estos como desee y enviarlos a diferentes segmentos de su lista.
Si su boletín incluye otro contenido, deberá programar los boletines por separado manualmente. Sin embargo, no necesita crear contenido completamente nuevo a menos que lo desee. En su lugar, edite el contenido de su boletín original para reflejar la cantidad de tiempo que ha pasado desde su último correo electrónico. Esto se puede hacer combinando los números de su primer boletín o extrayendo las mejores citas de cada uno para hacer un resumen.
2. Tus correos electrónicos no responden
Una completa El 51% del tráfico del sitio web proviene de dispositivos móviles. y 1,7 mil millones de personas consultar el correo electrónico en sus teléfonos inteligentes. Esto significa que, independientemente del tamaño de su lista, probablemente tenga al menos algunos suscriptores que ven sus correos electrónicos en sus teléfonos. También puede esperar que ese número crezca a medida que lo hace su lista. Sin embargo, si sus correos electrónicos no se ven bien en los teléfonos, esos suscriptores se moverán rápidamente.
Cómo saber si este es el problema
Puede probar sus correos electrónicos para la capacidad de respuesta móvil utilizando una herramienta como Mailgun. Estas herramientas prueban cómo se verá su correo electrónico en una amplia gama de dispositivos. Muchas herramientas de marketing por correo electrónico también le permiten ver su correo electrónico en un formato móvil antes de enviarlo.
Como arreglarlo
Este es probablemente el problema más fácil de solucionar. Todo lo que necesita hacer es usar una de las plantillas de correo electrónico de MailPoet. Hay numerosas plantillas disponibles para diferentes industrias y tipos de correo electrónico, y cada una de ellas es compatible con dispositivos móviles.
Si desea diseñar sus propias plantillas de marca, recuerde seguir algunas reglas básicas:
- Concéntrese en las imágenes. Las imágenes grandes y vibrantes atraen la atención y llenan la pantalla, minimizando las distracciones. Solo asegúrate de comprimir tus imágenes con una herramienta como TinyPNG para que los archivos sean lo suficientemente pequeños como para cargarse rápidamente.
- Mantenga su texto breve. Utilice un párrafo cuando sea posible. Si debe utilizar varios párrafos, sea breve. Los bloques de texto largos son difíciles de leer en las pantallas en general, y esto se agrava cuando el usuario lee en una pantalla pequeña.
- Utilice titulares breves. Los clientes de correo electrónico móvil solo muestran alrededor de 40 caracteres de la línea de asunto. Esto hace que sea importante que los titulares sean breves y que coloque la información más importante al principio.
- Pon el CTA en un botón. Cuando usa un teléfono u otro dispositivo móvil, es más fácil presionar un botón que extraer un enlace de un párrafo. Los botones también atraen la atención de manera más eficaz.
- Evite el apilamiento de enlaces. Si sus enlaces están demasiado juntos, a los usuarios de dispositivos móviles les resultará fácil hacer clic en el incorrecto. Evite tener varios enlaces uno al lado del otro o apilados verticalmente. Si debe tener varios enlaces uno encima del otro, colóquelos en botones para que sean más distintos.
También debe probar sus plantillas de marca con una herramienta como Mailgun.
3. Tus correos electrónicos no son agradables visualmente
Otra razón por la que podría estar perdiendo suscriptores es porque sus correos electrónicos no son estéticamente agradables. Esto puede deberse a un desorden visual, colores contradictorios o una falta de elementos visuales para dividir un correo electrónico con mucho texto.
Cómo saber si este es el problema
Eche un vistazo a sus últimos correos electrónicos y haga algunas preguntas:
- ¿Hay espacios en blanco entre las imágenes y los bloques de texto?
- ¿Cuántos colores se están utilizando?
- ¿Los colores se complementan o chocan?
- ¿Hay suficientes elementos visuales para equilibrar el texto?
También puede pedirle a otra persona que mire sus correos electrónicos y proporcione comentarios sobre el diseño, especialmente si no tiene experiencia en diseño.
Como arreglarlo
La forma más sencilla de solucionar este problema es utilizar plantillas de correo electrónico. Como comentamos en el último punto, hay decenas de plantillas disponibles dentro de MailPoet. Puede encontrar plantillas para boletines, correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de notificación y correos electrónicos de WooCommerce. Muchos también están relacionados con industrias específicas.
Estas plantillas son creadas por diseñadores profesionales y optimizadas para visualización móvil, por lo que sabe que se verán bien para su audiencia.
Si desea algo único, considere contratar a un diseñador para crear plantillas de marca e importarlas a MailPoet. Puedes encontrar diseñadores en sitios como Fiverr. Busque un diseñador que haya creado anteriormente plantillas de correo electrónico atractivas y aptas para dispositivos móviles.
4. Tus suscriptores están perdiendo interés
Hasta cierto punto, esto es inevitable. Los intereses de las personas cambian con el tiempo. Dejamos atrás los recursos, las ideas y los productos. Podríamos permanecer suscritos a un negocio que realmente amamos más de lo necesario, pero eventualmente pasamos a la siguiente etapa de nuestras vidas. Esto es normal y, francamente, algo bueno, porque estas personas ya no forman parte de su público objetivo. Darse de baja es mejor que un suscriptor inactivo que pesa su lista.
El problema surge cuando la gente que son todavía parte de su público objetivo está perdiendo interés. Esto significa que algo sobre su contenido ya no resuena y es menos probable que los nuevos suscriptores se queden. Si este problema no se nota temprano, puede terminar con una lista moribunda.
Cómo saber si este es el problema
Este problema suele deberse a un cambio en su boletín informativo o promociones. Eche un vistazo a sus correos electrónicos recientes y hágase algunas preguntas:
- ¿Hubo un cambio reciente en el tipo de contenido que publica?
- ¿Ha cambiado el equilibrio entre contenido informativo y contenido promocional?
- ¿Cambiaste el diseño de tu newsletter?
- ¿Ha dejado los boletines recientes para el último minuto, lo que ha dado lugar a un contenido apresurado?
Si la respuesta es «sí» a cualquiera de estas preguntas, es probable que el cambio sea responsable de que sus suscriptores pierdan interés.
Como arreglarlo
La mejor solución depende de lo que haya cambiado. Si su contenido o diseño ha cambiado, es posible que desee volver a su formato original o contratar a un diseñador para crear nuevas plantillas de correo electrónico. Si solía publicar un balance de 50/50 de contenido informativo y promocional, pero no ha publicado nada educativo en meses, es hora de revisar su programa de contenido.
Si el problema se debe a las prisas, tiene dos posibles soluciones:
- Sea estricto con el calendario de redacción de su correo electrónico. Concierte una cita con usted mismo para la creación del boletín y cúmplala. Configure su teléfono en No molestar y cierre la puerta de su oficina. No dejes que nada, ni siquiera las interrupciones de tus compañeros de trabajo o clientes, te interrumpa. Si necesita tiempo adicional, agréguelo a su horario.
- Contrata a alguien para que lo haga por ti. Si tiene empleados, pregunte si alguien quiere administrar el boletín. Si no lo hace, o si nadie está interesado en hacerlo, contrate a un escritor independiente. Hay muchos trabajadores autónomos que se especializan en la creación de contenido para boletines y algunos también pueden ofrecer servicios de diseño de plantillas.
Sobre todo, recuerda que su lista de correo electrónico es su activo en línea más permanente. Quiere invertir tanto en su construcción como en su conservación.
5. Eres demasiado vendedor
La gente no quiere que la traten como carteras. Incluso un correo electrónico promocional debe enfatizar los beneficios que está brindando a los clientes en lugar de simplemente enumerar los productos. Y en la mayoría de los casos, desea enviar una combinación de correos electrónicos informativos y promocionales. Esto establece su experiencia y demuestra su deseo de ayudar a sus clientes.