El martes de la semana pasada, Londres acogió la Cumbre Social Local 2012, el cuarto año en que se organiza esta gran (y creciente) cumbre. Como SEO local con sede en el Reino Unido, envidio la gran cantidad de eventos locales y sociales que se realizan regularmente en los EE. UU. lamentablemente, no me comunico con muchos de ellos. Entonces, […]
El martes de la semana pasada, Londres acogió el Cumbre Social Local 2012, el cuarto año que se lleva a cabo esta gran (y creciente) cumbre. Como SEO local con sede en el Reino Unido, envidio la gran cantidad de eventos locales y sociales que se realizan regularmente en los EE. UU. lamentablemente, no me comunico con muchos de ellos. Por lo tanto, es genial ver un evento de este calibre prosperando en el Reino Unido, y aún mejor ver la variedad de talentosos oradores y panelistas que asistieron del Reino Unido, Canadá y EE. UU.
Estoy constantemente impresionado por el nivel de profesionalismo, innovación y espíritu empresarial que abunda en la industria local / social. He trabajado en otras industrias y las he observado de cerca, pero no he encontrado ninguna que tenga la misma búsqueda febril de nuevas oportunidades. Me vienen a la mente abejas y tarros de miel.
Quiero usar esta publicación para resaltar algunas tendencias significativas discutidas en la Cumbre y cómo nos impactarán. agiotaje SEO. Pero también quiero advertir que el rápido ritmo de la innovación corre el peligro de dejar a los dueños de negocios locales luchando por mantenerse al día.
Tendencias clave que afectan a la industria de LoSoMo
- El móvil es el rey
- Aumento del ‘descubrimiento local’
- Pureza y ubicuidad de los datos
- Cambio de la adquisición a la retención
- Servicio dirigido por soluciones
El móvil es el rey
Este tema se ha hecho a muerte, así que no voy a insistir demasiado en él. Todos deberíamos haber leído los hechos clave a estas alturas, pero como un repaso rápido:
- El uso de Internet móvil superará el uso de Internet de escritorio en 2014 *
- El 50% de los usuarios de teléfonos inteligentes ha utilizado una aplicación local.
- El gasto en publicidad móvil alcanzó los 15 mil millones de dólares en 2015 (fue de mil millones de dólares en 2011)
Como anécdota, me encontré con un representante de Yelp que me dijo que aproximadamente el 45% de las búsquedas en Yelp se realizan a través de sus aplicaciones móviles. Dado que Yelp tuvo 84 millones de visitantes únicos en el tercer trimestre de 2012, mientras que su aplicación se usó en solo 8.2 millones de dispositivos móviles en este período, muestra un gran nivel de actividad por parte de su audiencia móvil.
Si bien las cifras de los titulares son enormemente interesantes, es interesante observar que solo el 10% del uso de Internet se realiza en dispositivos móviles **, por lo que los usuarios de dispositivos móviles consumen muchas menos páginas / visitas. Además, el lugar más popular para usar un teléfono inteligente es el hogar. Por lo tanto, si bien los dispositivos móviles son sin duda un cambio de juego para la industria de LoSoMo, el comportamiento de los usuarios de dispositivos móviles no es necesariamente lo que podríamos suponer que es.
* Basado en la cantidad de usuarios que acceden a Internet en un dispositivo móvil
** Según la cantidad de páginas consumidas en un dispositivo móvil
El auge del ‘descubrimiento local’
‘Local Discovery’ es una evolución de la ‘Búsqueda local’.
La diferencia es que la ‘Búsqueda’ es amplia y requiere que el usuario invierta tiempo y esfuerzo en reducir e identificar el contenido que desea.
‘Descubrimiento’ consiste en presentar a los usuarios resultados prefiltrados en función de sus preferencias, ubicación y otros elementos de personalización. Significa menos esfuerzo por parte del usuario y más selección y participación editorial por parte de los propietarios del sitio / aplicación.
Es difícil hacerlo bien en sitios grandes que cubren un amplio conjunto de verticales y ubicaciones (por ejemplo, Superpáginas, YP.com) debido a la necesidad de una comprensión detallada de cada industria o mercado. Para que un consumidor pueda confiar en un servicio que prefiltra los resultados, el consumidor debe saber que el sitio / aplicación es un especialista en su campo.
Por lo tanto, deberíamos esperar ver un aumento en la cantidad de aplicaciones de nicho de la industria y aplicaciones hiperlocales que pueden permitirse dedicar su tiempo a comprender una industria y obtener las mejores ofertas y la información más reciente sobre las empresas que cubren.
Consejos para propietarios de empresas locales y SEO: Esté atento a nuevos sitios y aplicaciones móviles dedicados a su industria y ciudad. Asegúrese de que su empresa figure correctamente en ellos (consulte ‘Pureza y ubicuidad de los datos’ a continuación) e interactúe con estos sitios para ofrecer ofertas y contenido que convierta a sus usuarios en sus clientes.
Pureza y ubicuidad de los datos
Si bien la Web móvil y la Web de escritorio pueden competir entre sí por el tiempo de un usuario, los datos que los impulsan son esencialmente los mismos.
Las aplicaciones de Yelp utilizan la misma base de datos que yelp.com. La aplicación de mapas de Google utiliza la misma base de datos que los mapas de Google en su PC (aparte de las diferencias de algoritmo). Y muchos de los agregadores de datos que proporcionan información comercial a los sitios web también alimentan sitios y aplicaciones móviles, con algunos otros que quizás no haya considerado (por ejemplo, TomTom se alimenta en Apple Maps, Nokia tiene su propia solución)
Todos apreciamos la necesidad de crear ‘citas’ y asegurarnos de que los datos compartidos sobre nuestro negocio sean precisos y consistentes en tantos directorios y agregadores de datos como sea posible.
Bueno … esta tarea se volvió más importante. Los usuarios de Internet móvil consumen menos páginas y actúan más rápido que los usuarios de Internet de PC. Por lo tanto, si su información es inexacta o (peor) ausente en un sitio, se perderá más y más clientes potenciales.
Consejos para propietarios de empresas locales y SEO: Duplique sus esfuerzos de citación para limpiar listados incorrectos y construir nuevos listados en agregadores de datos y directorios. Asegúrese de agregar sus listados a servicios como TomTom Y Nokia para entrar en su ecosistema y cadena de suministro de datos.
Cambio de adquisición a retención
El objetivo y la función de los SEO normalmente ha sido adquirir nuevos clientes para nuestros clientes. Pero sabemos por nuestras propias empresas que es más fácil extender una relación con un cliente existente que ganar uno nuevo.
La adquisición de nuevos clientes conlleva costos más altos y una mayor rotación asociada, además de rendimientos decrecientes a largo plazo. Sin embargo, retener a los clientes existentes y extraer más dinero de ellos es mucho más rentable.
Sugerencia para SEO: Por lo tanto, para los SEO que atienden a clientes pymes, deberíamos pensar en cómo nos reposicionamos para ayudar a nuestros clientes tanto con su adquisición como con su retención.
¿Por qué las PYMES en particular? Bueno, estas empresas no suelen tener un especialista en «retención», por lo que esta función está disponible.
Servicio dirigido por soluciones
El SEO es una industria de servicios y nuestras tarifas se definen por el tiempo y la experiencia que podemos aportar al negocio de un cliente.
En el futuro, combinaremos nuestro servicio con soluciones. Estas son soluciones técnicas que nuestros clientes necesitarán para permitir una mejor gestión de clientes, retención (ver arriba), marketing por correo electrónico, marketing móvil, seguimiento de llamadas, publicación de contenido, etc.
Estas no son soluciones que desarrollemos nosotros mismos, sino soluciones que seleccionamos del mercado. Utilizamos nuestro conocimiento para preseleccionar las soluciones adecuadas para nuestros clientes y convertirnos en expertos en su uso para que nuestros clientes no tengan que hacerlo.
Sugerencia para SEO: Empiece a revisar las soluciones disponibles en el mercado. Construya su ‘arsenal’ técnico que pueda presentar a los clientes y luego proporcione la capa de servicio en la parte superior para ejecutarlos y administrarlos. En este escenario, no solo se le paga por el tiempo y la experiencia, sino también por las soluciones que puede aportar.
No deje a los dueños de negocios tambaleándose
Como mencioné al comienzo de esta publicación, la innovación que se exhibió en la Cumbre Social Local fue muy impresionante. Pero, mientras avanzamos con el desarrollo de nuevas soluciones, corremos el peligro de dejar atrás a las pymes … muy, muy atrás.
La mayoría de las PYMES todavía están lidiando con cómo usar Facebook y Twitter de manera efectiva, y simplemente no tienen el tiempo o el espacio mental para apreciar las últimas oportunidades que les presentamos.
Como industria, debemos tener cuidado de no sobrecargar a las pymes con nuevas oportunidades y perder su interés. Pero esta es una buena noticia para los SEO. Podemos ser el filtro de confianza a través del cual las nuevas oportunidades llegan a las pymes; podemos hacer el arduo trabajo de analizar las opciones y presentarles las mejores soluciones. Y luego brinde el servicio y el soporte para aprovechar al máximo estas nuevas y emocionantes oportunidades.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.