3 oportunidades de marketing digital para franquicias

El marketing de búsqueda local es un sistema complicado. Las técnicas estándar de SEO, como el contenido rico en palabras clave, las metaetiquetas bien optimizadas y un fuerte perfil de backlinks son siempre importantes. Para las franquicias de múltiples ubicaciones, agregue las complicaciones de la precisión del nombre, la dirección y el número de teléfono (NAP), el mantenimiento y la distribución de las listas de empresas locales, la administración proactiva de los datos de Google My Business y el desarrollo de citas, y tendrá un verdadero desafío, especialmente para franquicias en mercados competitivos.

Este artículo aborda tres oportunidades importantes que a menudo los comercializadores de franquicias digitales pasan por alto.

1. Administra de forma proactiva los datos de fichas de empresas locales

Posiblemente, el mayor desafío en la búsqueda local es mantener los datos de su empresa local precisos y consistentes en la web. Dado que Google y varios directorios realizan actualizaciones automáticas con frecuencia, la revisión y la gestión proactivas son imprescindibles. Para hacerlo, los comercializadores de franquicias deben comenzar con una lista o base de datos precisa de NAP, horas de operación y otros datos comerciales críticos para cada ubicación.

En los Estados Unidos, hay cuatro agregadores de datos principales en los que es muy importante garantizar la precisión y coherencia de los datos: Localeze, Infogroup, Acxiom y Factual. Debe revisar con frecuencia sus listados de empresas locales en estos sitios y eliminar duplicados y datos inexactos.

Para la gran tarea de monitorear una empresa con muchas ubicaciones, recomiendo encarecidamente utilizar una herramienta para agilizar el proceso de búsqueda de citas faltantes o inexactas. Algunas de mis herramientas favoritas son Bright Local, SweetIQ y Buscador de citas de Whitespark.

La gestión proactiva de los datos comerciales es una oportunidad que muchas franquicias pierden. Debido a los sistemas complejos, el gran volumen de trabajo asociado con la administración de múltiples ubicaciones y los frecuentes cambios del mercado, muchas franquicias no asignan suficiente tiempo y energía a los listados locales.

2. Cree páginas de empresas locales individuales con contenido exclusivo

Cada negocio y franquicia con múltiples ubicaciones debe tener un buscador de ubicación integrado en su sitio web. Donde muchas franquicias pierden la marca es en los resultados que se muestran para estas búsquedas de ubicación. A menudo, los resultados de búsqueda no son indexables por los motores de búsqueda (perdiendo una gran oportunidad de SEO local) y solo ofrecen información muy básica que no es de mucha ayuda para el cliente potencial.

Cada ubicación comercial debe tener su propia página web indexable con información local importante como nombre, dirección, número de teléfono, horario de atención, un mapa de Google de la empresa y contenido personalizado.

El contenido local de cada una de estas páginas debe ser único. Demasiadas empresas utilizan la misma copia en cada página y solo la ubicación de la empresa es diferente. Las franquicias tienen una gran oportunidad de asegurarse de que cada una de estas páginas de la tienda local ofrezca contenido único sobre la ubicación de la tienda, el vecindario, los puntos de referencia cercanos, el estacionamiento y cualquier otra cosa que haga que esta ubicación sea única. Una imagen del frente de la tienda también es muy útil para los clientes potenciales.

3. Implementar una estrategia de seguimiento y respuesta de la revisión

Otra estrategia de marketing digital muy importante que muchas franquicias ignoran es la gestión de reputación y revisión. Los días de llamar a una empresa para quejarse ya pasaron. Hoy en día, las personas suelen compartir su frustración (o elogios) a través de listas de empresas locales.

Es importante que las empresas con ubicaciones múltiples monitoreen de manera proactiva las reseñas de todas las ubicaciones y respondan a las reseñas, especialmente las negativas. En Yelp y Google My Business, ahora se muestra una calificación de estrellas en el gráfico de conocimiento ubicado en la parte superior derecha del SERP cuando las personas ingresan una búsqueda de marca para un negocio local específico.

Una vez más, las herramientas de terceros son muy útiles a la hora de gestionar las reseñas de muchas ubicaciones. Bright Local y SweetIQ tienen excelentes plataformas para el monitoreo de reseñas. También es importante tener una estrategia sólida para incorporar nuevo, positivo revisiones a través de directorios de empresas locales. Comience seleccionando algunos de los directorios más importantes para su empresa y luego amplíe. Google My Business siempre es un gran lugar para comenzar.

Crea una ventaja competitiva

Muchas franquicias son no haciendo estas tres cosas:

1. Gestionar de forma proactiva todos sus listados de empresas locales
2. Crear páginas de ubicación individuales con contenido único
3. Gestionar las opiniones de los clientes

Y eso significa que aquellas empresas con múltiples ubicaciones que estén dispuestas a hacer el trabajo pueden lograr una ventaja competitiva real.

Manténgase al tanto de estos elementos importantes con la mayor frecuencia posible porque los cambios, problemas y actualizaciones son inevitables. Para las grandes franquicias, recomiendo utilizar herramientas de terceros para administrar el volumen de datos de ubicación de empresas individuales.

Mucha suerte para los especialistas en marketing de múltiples ubicaciones. Puede que no ganes cada batalla, pero implementar estas tres sugerencias le dará un gran comienzo para ganar la guerra del marketing local.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

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