El marketing local parece cambiar increíblemente rápido. El columnista Wesley Young comparte las tendencias esenciales que debería estar atento.
Es la época del año en que las empresas comienzan a analizar sus planes de marketing para 2015, así que pensé que sería bueno dar un paso atrás y observar las tendencias que impulsarán los programas de marketing y los medios locales el próximo año.
Si bien el cambio ha sido la única constante en el marketing local, los cambios han abierto las puertas para que las empresas locales adquieran nuevos clientes y retengan su base de consumidores actual de nuevas formas.
A continuación, se muestran diez tendencias en las que todo anunciante local debe pensar durante los preparativos para 2015.
1. Los consumidores dependen cada vez más del uso de dispositivos móviles
Según comScore, Nielsen y StatCounter, los teléfonos inteligentes tienen una penetración en el mercado estadounidense del 72%. Se espera que esto crezca hasta 90% para 2016. Más importante, 35% del tráfico web total en EE. UU. proviene de teléfonos móviles y tabletas.
El uso de dispositivos móviles entre algunos productos es mayor que el de cualquier otro medio; por ejemplo, según los informes de la empresa, 75% del tráfico de Pinterest, 59% de las búsquedas en Yelpy 81% de los ingresos de Twitter viene del móvil.
Todos estos datos destacan la importancia de que los anunciantes y las empresas locales se conecten con los consumidores a través de dispositivos móviles. Los dispositivos móviles ya no deberían ser una pequeña parte de la estrategia digital del consumidor; Podría decirse que debería ser la principal consideración de la estrategia digital del consumidor.
2. Los consumidores utilizan sus dispositivos móviles para realizar pagos
Análisis de PriceWaterhouseCooper estima que, en 2015, el gasto móvil y los servicios de valor agregado, incluidos, entre otros, anuncios móviles, análisis móviles, comercio móvil, monedas virtuales y cupones móviles, alcanzarán los 250.000 millones de dólares. Los consumidores utilizan una amplia variedad de aplicaciones y servicios para pagar a través de su teléfono, como O2 Wallet, Isis Mobile Wallet, Passbook, Square, Dwolla, LevelUp, GoWallet, GoogleWallet y Znap de MPayMe.
Y, por supuesto, se espera que Apple Pay lidere esta transición cuando se lance en octubre. Las empresas y los anunciantes locales deben conocer estos productos y considerar incluirlos en un programa de publicidad.
3. Los anunciantes locales tienen muchas herramientas disponibles para conectar sus mundos en línea y sin conexión
Herramientas como Datalogix, Placed, ADometry y LiveRamp ayudan a las empresas locales a vincular los anuncios digitales con las visitas a la tienda, las ventas y los patrones de tráfico. Todos ayudan a las empresas locales con su necesidad de ajustar las estrategias digitales y asegurarse de que los esfuerzos en línea contribuyan al resultado final.
4. La segmentación basada en la ubicación da como resultado clientes potenciales más prometedores
Los anunciantes y las empresas locales pueden mejorar la relevancia de los anuncios y el ROI resultante mediante el uso de herramientas y servicios de orientación geográfica. Los anuncios gráficos se personalizan utilizando datos demográficos u otros datos diferenciadores de audiencias en diferentes ubicaciones, como ingresos, propiedad de vivienda o edad.
Una campaña de Toyota, por ejemplo, podría mostrar diferentes vehículos y ofrecer diferentes incentivos y tasas de interés, dependiendo del mercado local del espectador.
5. El auge de los dispositivos portátiles
Los dispositivos portátiles están cambiando los modelos de negocio y las interacciones con los consumidores. Dichos dispositivos totalizaron $ 6 mil millones en 2014, pero, según un Informe técnico de IHS 2013, se espera que aumenten a $ 30 mil millones en 2018.
Esta es otra categoría que Apple probablemente dominará temprano y ayudará a impulsar la adopción generalizada.
Aprovechar la publicidad en dispositivos portátiles permite que una empresa ofrezca cupones y servicio al cliente en el lugar y obtenga información sobre los hábitos y preferencias de un consumidor.
6. Las redes sociales influyen cada vez más en las decisiones de los consumidores
UN Encuesta Gallup 2013 reveló que el 35% de las decisiones de compra de los consumidores fueron influenciadas en parte o mucho por las redes sociales. en un Estudio de 2013 de Vision Critical, El 43% de los usuarios de las redes sociales afirmaron haber comprado un producto después de compartirlo o de haberle gustado en Pinterest, Facebook o Twitter.
Los anunciantes y las empresas locales deben asegurarse de que su presencia en las redes sociales sea coherente, atractiva y promocione sus productos y servicios. Hacerlo puede impulsar las ventas de forma tangible e influir en el comportamiento del consumidor.
7. Los consumidores utilizan asistentes personales digitales para encontrar empresas locales
Los asistentes digitales personales como Siri, Google Now o Cortana han impactado cada vez más el comportamiento del consumidor; Informe de Thrive Analytics de 2014, ¿Es el asistente personal el sucesor de la búsqueda?, indica que el 56% de los propietarios de teléfonos inteligentes ha utilizado un asistente digital para buscar información local. Además, el 64% de los usuarios utilizan este servicio semanalmente, y más del 50% de los usos ocurren mientras los usuarios están «en movimiento».
Las empresas deben invertir recursos para asegurarse de que estén disponibles y puedan ser buscados por todos los servicios de asistentes digitales personales.
8. Los consumidores esperan una integración y comunicación fluidas a través de sus dispositivos
Los consumidores tienen cada vez más dispositivos «inteligentes»: teléfonos, gafas, automóviles, relojes, textiles e incluso drones. Las tendencias indican que los consumidores esperarán que estos dispositivos funcionen juntos para mejorar sus vidas.
Es imperativo que los anunciantes locales comiencen a pensar en cómo los distintos dispositivos y productos inteligentes afectarán a sus negocios y clientes y cómo los anuncios pueden adaptarse y guiar al consumidor a través de una ruta de compra en todos los dispositivos.
9. Los anunciantes y las empresas locales deben aprovechar los servicios operativos y transaccionales
Actualmente existe una gama de empresas que ofrecen servicios operativos a pequeñas y medianas empresas. Estas empresas ayudan a programar citas, pagos, facturas y actividades de CRM.
Los ejemplos incluyen Open Table, Swipely, la plataforma Yelp, Pingup y citas Square. Considere el uso de uno o más de estos servicios para crear mejoras operativas, activar la acción del consumidor y reducir los costos en su empresa.
10. Los productos y servicios de crowdsourcing e intercambio de recursos son cada vez más populares entre los consumidores
Ha surgido toda una gama de empresas para capitalizar un exceso de recursos, alterando los modelos actuales de asignación de dichos recursos.
Por ejemplo, Airbnb permite a los consumidores alquilar sus casas y apartamentos mientras están de vacaciones o fuera de la ciudad por negocios. Otras historias de éxito incluyen Uber y Kickstarter.
Vale la pena señalar que ha habido muchos fracasos además de los éxitos. Pero estos sitios seguirán siendo populares entre los consumidores y es útil tomarse un tiempo para ver cómo pueden afectar su negocio.
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