Yext crea un gráfico de conocimiento local, agrega Snapchat a la red de datos

Las nuevas capacidades permitirán a las empresas asociar hechos y atributos para responder consultas más específicas o «conversacionales».

Ayer en su conferencia de clientes, Yext introducido un rediseño de su plataforma que busca posicionar mejor los datos de sus clientes para interacciones “conversacionales” a través de voz y chatbots. También anunció que Snapchat se uniría a su red de distribución de datos.

Yext Brain un gráfico de conocimiento local. En el evento, la empresa anunció Yext Brain, que describió en un correo electrónico como «una completa reinvención de la plataforma central de Yext». Efectivamente, esto permite la creación de un gráfico de conocimiento interno que puede asignar datos o atributos entre sí. Como lo explica el director de estrategia de Yext, Marc Ferrentino:

Yext Brain es una estructura de datos lista para IA que permite a los usuarios definir cualquier tipo de relación entre entidades. Por ejemplo, en el cuidado de la salud, ve que los sistemas de salud necesitan organizar información como qué médico ejerce, dónde y en qué se especializa. En los alimentos, estas relaciones pueden tomar la forma del costo de un elemento del menú, y lo que el tiempo limitado ofrece es parte de, su información nutricional y en qué lugares está disponible. Con Yext Brain, permitimos que las marcas creen conexiones cada vez más intrincadas entre las entidades que quieren que los consumidores conozcan en una plataforma central, lista para publicar en cualquier lugar donde quieran que los consumidores la vean.

Las empresas pueden identificar relaciones entre entidades o hechos. Por lo tanto, los consumidores que buscan información más específica (un médico que acepta un seguro en particular) pueden encontrarla más rápida y fácilmente. En relación con esto, Yext también dijo que ahora puede admitir búsquedas en los propios sitios de sus clientes (es decir, localizadores de tiendas, búsqueda de menús, buscadores de médicos). También permitirá responder más fácilmente a las consultas en lenguaje natural.

No está claro cómo esta capacidad puede interactuar o interactuará con la búsqueda de un sitio existente en el sitio web de una marca. Mi sensación es que es completamente distinto.

Módulos transaccionales, tarjetas de contexto de Snapchat. La empresa también introdujo lo que llama «módulos transaccionales» que se alojarán en «Páginas Yext», que son páginas de destino integradas en los sitios web de los clientes. Los módulos incluyen programación de citas, reservas o emisión de boletos. La compañía dice que «cualquier cosa almacenada en Yext Brain puede convertirse en su propia página de destino inteligente para el descubrimiento y la acción del consumidor, ya sea una ubicación, un evento o el perfil de un profesional».

Finalmente, Snapchat ha sido añadido a la red de distribución de datos de Yext. Lo que eso significa es que los datos de los clientes de Yext aparecerán en Snapchat Tarjetas de contexto, que aparecen cuando se invocan los geofiltros de lugar orgánico. Yext también «potenciará los geofiltros orgánicos del lugar con la ubicación y otra información del cerebro de Yext, asegurándose de que aparezcan en las áreas geovalladas correctas».

Qué significa para los especialistas en marketing. Existen numerosas empresas que ofrecen gestión de presencia. Sin embargo, Yext ha logrado mantenerse a la vanguardia gracias a una combinación de innovación de productos y marketing inteligente. De hecho, la compañía también ha evolucionado y ampliado la definición de gestión de presencia / listados al agregar nuevos tipos de contenido y capacidades, como Yext Brain.


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