Un veterano de la agencia trabaja internamente para ayudar a construir y liderar un nuevo equipo de PPC

Después de trabajar durante muchos años con agencias asociadas para planificar y ejecutar la búsqueda paga, a T-Mobile US solo le tomó cinco meses realizar la transición de todas las actividades de búsqueda pagada a la casa.

“Traer al equipo interno nos acerca más al negocio y genera resultados más impactantes para T-Mobile US a través de la activación de búsqueda pagada”, dijo Natalie Barreda, gerente senior de medios. Dirige el nuevo equipo de búsqueda de pago interno de T-Mobile y Metro By T-Mobile.

Establecer conexiones estrechas entre los equipos digitales de las marcas “nos da una ventaja competitiva para planificar y activar la búsqueda tan rápido como avanza nuestro negocio”, agregó Barreda. Ella dice que el equipo de búsqueda pagada ha desarrollado asociaciones profundas con los equipos internos de Web, SEO, Analytics, Media y Business Leads de la empresa.

Barreda se unió a T-Mobile después de la decisión de realizar la transición de PPC internamente, pero ha ayudado a dar forma a la composición futura del nuevo equipo. Antes de unirse a T-Mobile, ocupó varios puestos en agencias, incluida la directora de búsqueda pagada en la agencia Point It, con sede en Seattle. Barreda también hablará sobre cómo y cuándo utilizar la automatización en las cuentas PPC empresariales. en SMX West esta semana.

Roles internos de un equipo de PPC empresarial. Construir con éxito un área de práctica internamente significa comprometerse a contratar a través de un amplio conjunto de habilidades. El equipo de búsqueda pagada de T-Mobile está compuesto por roles de estrategia y planificación para tener una visión macro de los esfuerzos de búsqueda pagada de la marca, gerentes para supervisar la ejecución diaria y especialistas de búsqueda que administran y optimizan las campañas.

Diariamente, dice Barreda, el equipo de búsqueda paga colabora con otros equipos como Analytics, SEO, Marketing & Media «para asegurarnos de que estamos estrechamente alineados con lo que está sucediendo en toda la organización digital».

La tecnología no es factor. Si bien el panorama de martech y la tecnología publicitaria puede ser abrumador, las herramientas basadas en la nube están ampliamente disponibles y el acceso a la tecnología no fue un factor disuasivo para decidir si hacerlo internamente. El equipo también puede aprovechar la tecnología que ya se utiliza en otros departamentos. El equipo de búsqueda pagada de T-Mobile no desarrolló ninguna tecnología patentada ni agregó herramientas o sistemas que no estuvieran ya en uso en otros lugares internamente para respaldar la administración y los informes de búsqueda pagada. Usan Google Data Studio para crear paneles de informes diarios, por ejemplo. Los estrategas trabajan directamente en las plataformas de anuncios de administración de campañas nativas y con sus equipos de cuentas dedicados para administrar las campañas.

La mayor sorpresa. La creación de un nuevo equipo interno en una gran empresa no ha estado exento de dificultades de crecimiento. La mayor sorpresa, sin embargo, ha sido encontrar constantemente nuevos equipos con los que colaborar «a medida que el equipo interno aprende más sobre las complejidades de la organización», dijo Barreda. “Constantemente nos hacemos nuevas preguntas y buscamos tener una comprensión más profunda de nuestro impacto en [metrics like] incrementalidad, costo de servicio, abandono, economía unitaria, etc. «

¿Trabaja con una agencia? Deles espacio para ser estratégicos. Como alguien que también ha tenido experiencia en ambos lados de la agencia / cerca interna, tenía curiosidad por saber qué consejo daría Barreda a los especialistas en marketing internos que trabajan con agencias asociadas.

«Mi mejor consejo proviene más de mi experiencia en la agencia que de mi experiencia interna», dijo. “Desafío a los especialistas en marketing internos a que brinden el espacio para que los equipos de sus agencias compartan ideas estratégicas originales, incluso cuando no estén alineadas con el plan inicial o cómo se han hecho siempre las cosas. Creo que lo más poderoso que puede hacer un equipo interno es darle a su agencia la confianza y el espacio para desafiarlos y no ser personas que dicen ‘sí’ ”.