El año pasado, pedí un estándar común para enviar enlaces a los motores de búsqueda, junto con otros, y los principales motores de búsqueda dejaron sorprendentemente a su competencia en un segundo plano el tiempo suficiente para aceptar que todos respalden un formato común para el bien público: los mapas del sitio. . Ahora estoy pidiendo otro formato común que […]
El año pasado yo pedido un estándar común para enviar enlaces a motores de búsqueda, junto con otros, y los principales motores de búsqueda dejaron sorprendentemente a su competencia en curso en un segundo plano el tiempo suficiente para aceptar que todos apoyen un formato común para el bien público: Mapas del sitio. Ahora pido otro formato común que continúe la tendencia de ayudar a muchas empresas y organizaciones locales: un formato de perfil local abierto.
He escuchado a varios expertos en búsquedas locales (como Justin Sanger, Greg Sterling y Stacey Williams) describir la información local en línea y la búsqueda local como extremadamente fragmentadas, y estoy completamente de acuerdo con ellos. Los usuarios de Internet van a múltiples fuentes para obtener información local, incluidas las interfaces de búsqueda geográfica de los motores de búsqueda y los resultados de búsqueda web tradicionales, las páginas amarillas de Internet, los directorios verticales especializados, los sitios de revisión de usuarios, las guías comunitarias, los periódicos / noticias y muchos más.
Si bien la mayoría de los sitios de información comercial local obtienen información básica de listas (nombre, dirección, número de teléfono, categoría de la industria) de bases de datos de listas de negocios comunes proporcionadas por agregadores de datos como InfoUSA, Acxiom y Amacai, todos los servicios procesan los datos para limpiar corregirlo, normalizarlo y mejorarlo con más información.
Esta gran diversidad de sitios y fuentes de información en Internet introduce un grado de complejidad extenso y abrumador para las empresas locales que buscan administrar y optimizar su presencia en línea. La responsabilidad de corregir, actualizar y mejorar la información de millones de empresas a menudo recae en gran medida en las propias empresas individuales.
Una empresa local que desee agregar más información a sus listados en todos los sitios debe visitar cada uno de ellos, registrarse, pasar por un proceso de validación, iniciar sesión e ingresar manualmente su información. (Las mejoras en el listado pueden incluir: horas de operación, años de servicio, menús, comodidades, marcas vendidas, premios, servicios / productos ofrecidos, descuentos especiales, URL de sitios web, descripciones, opciones de pago, dirección de correo electrónico, números de teléfono adicionales, categorías de la industria, menú artículos para restaurantes, fotos, etc.) Visitar todos estos sitios para agregar / actualizar información consume tanto tiempo que la mayoría de las empresas normalmente solo se enfocarán en un puñado pequeño, o subcontratarán el trabajo a una agencia. Las empresas más grandes con muchos puntos de venta pueden configurar feeds personalizados con los directorios en línea, pero esta es otra pesadilla logística para ellas, ya que luego tendrían que admitir la exportación en múltiples formatos.
Realmente es hora de que la industria local de búsqueda y directorio de información haga algo simple que reduzca el tiempo y los gastos para las empresas locales, al tiempo que mejora la confiabilidad y disponibilidad de la información para los consumidores. La cantidad de diversidad / fragmentación en los sitios de información locales no va a desaparecer pronto.
Me gustaría llamar a los sitios de información comercial en línea locales para que tomen el camino correcto y sigan el ejemplo establecido por Google, Yahoo, MSN y Ask el año pasado. Es hora de acordar un protocolo común que permita a las empresas locales enviar su información en un formato único y unificado: un formato de perfil local abierto.
Sería bueno que algunas de las principales empresas de información locales se reunieran para acordar un formato de este tipo. Idealmente, eso podría incluir representantes de: Acxiom, InfoUSA, Amacai, Google Maps, Yahoo Local, Microsoft’s Live Local Search, Yellow Pages Association, Superpages.com, Yellowpages.com, Switchboard.com, DexOnline.com, Insider Pages, Judy’s Book, Grupo de páginas amarillas, CitySearch, Asuntos locales y otros. Si solo algunos de los mejores jugadores acordaran conjuntamente un formato, alentaría a los demás a seguir su ejemplo.
Las empresas locales ya no deberían tener que pasar por el arduo proceso de actualizar manualmente la información de su perfil con docenas e incluso cientos de sitios de información local. Del mismo modo, las cadenas nacionales tampoco deberían tener que enviar feeds de sus perfiles de salida en múltiples formatos diferentes a los sitios de información locales. Al igual que en el proceso de Sitemaps, las empresas locales podrían recopilar la información de su perfil de directorio en un archivo formateado con el nuevo estándar, y se les debería permitir usar su archivo robots.txt para declarar la ubicación de la información de ese perfil en su servidor para que lo usen todos. sitios de información locales si así lo desean, o se les debe permitir enviar específicamente su perfil a los sitios de información de su elección. Debe haber soporte para empresas con una sola ubicación, así como para aquellas con múltiples ubicaciones, como cadenas de tiendas nacionales.
Además, recomendaría que el perfil local abierto se realice en XML y se base en el Microformato hCard como trampolín. Sin embargo, cualquier formato común adoptado por la industria sería una mejora, siempre que sea lo suficientemente extensible para incluir una variedad suficiente de los elementos de datos comunes asociados con los listados.
¡Vamos, industria de búsqueda local! ¡Detenga la competencia durante cinco minutos y establezca un formato común!
Chris «Silver» Smith es estratega líder en Netconcepts. La columna Solo locales aparece los lunes en El Blog informatico.
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