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Los métodos de segmentación han ido más allá de las palabras clave y las pymes deberían interactuar con los clientes potenciales a lo largo de todo su ciclo de compra.
Como propietario de una pequeña o mediana empresa, últimamente lo ha estado moviendo en PPC. Tiene algunas campañas diferentes en ejecución, ha desarrollado una lista sólida de palabras clave, optimizadas para dispositivos móviles, e incluso vuelve a visitar estas campañas de manera constante para asegurarse de que generen generaciones sólidas de clientes potenciales (el objetivo principal de PPC, ¿verdad?) . ¡Gran trabajo!
Sin embargo, pregunta rápida: ¿está remarcando esas palabras clave? A medida que el panorama de PPC se ha vuelto más sofisticado, los métodos de orientación han ido más allá de las palabras clave, permitiendo que las pequeñas y medianas empresas interactúen con clientes potenciales a lo largo de todo su ciclo de compra. En otras palabras, si no utiliza palabras clave de remarketing, se lo está perdiendo.
¿Qué es el remarketing?
Las campañas de remarketing le permiten interactuar continuamente con personas que han visitado su sitio web, pero no han realizado una compra. A través de anuncios de pago por clic dirigidos, puede asegurarse de que su marca esté al frente y en el centro en lugares relevantes de Internet, recordando al usuario su interacción con usted y alentándolo a volver a visitar y realizar una compra.
Reflejando el marketing tradicional de PPC, estos anuncios no le cuestan nada hasta que alguien hace clic en ellos, y son una forma efectiva de impulsar las ventas al volver a conectarse con aquellos que ya han mostrado interés en su negocio. Investigación de Barilliance, un desarrollador de herramientas de personalización de comercio electrónico, encontró que la tasa promedio de abandono del carrito fue del 78,65 por ciento en 2017. Existe un gran potencial para dirigirse a estos clientes y guiarlos hacia su pequeña empresa mediante una campaña de remarketing.
¿Como funciona?
Digamos que usted es un minorista en línea y yo un cliente potencial que busca un collar de plata en su sitio web. Paso por diferentes puntos de contacto y agrego un collar específico a mi carrito antes de desconectar, no hay venta. Con una sólida campaña de remarketing implementada, ese no es el final de mi viaje en su sitio. Puede extraer información según la cantidad de tiempo que pasé en su sitio y utilizarla para seguir comunicándome. Sabes que tenía al menos algún nivel de intención de compra, por lo que la próxima vez que esté en línea buscando joyas, puedes volver y volver a comercializar ese collar exacto que agregué a tu carrito, usando el nombre del fabricante, el precio, etc. .y hacer un anuncio muy orientado, específico para mí.
El retargeting esencialmente mantiene su marca en la mente de los clientes potenciales y los motiva a conocer mejor su negocio.
¿Cómo configuro una campaña de remarketing?
Para comenzar, use su cuenta de palabras publicitarias para crear una lista de remarketing. En Microsoft Advertising, haz esto haciendo clic en la página Campañas y luego en Biblioteca compartida, luego en Audiencias. En la pestaña Audiencias, haga clic en Crear lista de remarketing.
Nombre su lista, luego seleccione el tipo de visitante del sitio web y el conjunto de reglas que definen a quién incluir. Esto coloca una «etiqueta de remarketing» en su sitio web y le permite definir en qué páginas, productos o servicios específicos desea enfocar estos anuncios.
Por ejemplo, si algunos de sus productos son artículos de lujo que los clientes investigan naturalmente antes de comprar o productos altamente competitivos que empujan a los clientes a comparar precios, puede enfocar las campañas de remarketing específicamente en esas páginas de destino. No es todo o nada. Una vez que un cliente visita esa página específica, se deja una cookie en su navegador y enviará sus anuncios PPC específicos cuando visite otros sitios web relevantes.
Estos anuncios de remarketing son altamente personalizables, lo que le permite segmentar los grupos de visitantes según el historial de su página y en qué punto de contacto abandonaron su sitio. Los informes de datos avanzados también lo ayudan a determinar cuánto tiempo permanece la cookie de una persona en su lista de remarketing y qué tipo de mensajes publicitarios serían los más relevantes para ellos. Por ejemplo, si alguien agrega un artículo a su carrito, pero lo abandona, puede enviar un mensaje de remarketing personalizado diciendo que si regresa dentro de dos semanas, obtendrá un descuento. Las posibilidades son infinitas.
Las personas que simplemente hayan sentido curiosidad por su pequeña empresa pueden convertirse en clientes de pago mediante la reorientación. A medida que continúan viendo su marca en lugares importantes a lo largo de su búsqueda de productos en línea, usted se vuelve cada vez más legítimo y reconocible. Este nuevo compromiso profundiza su relación con ellos y los guía suavemente de regreso a su sitio web cuando están listos para realizar una compra.
Si está listo para comenzar su propia lista de remarketing, consulte este sencillo cómo hacerlo de Microsoft Advertising.
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