SEO para tiendas: los 12 consejos de Navidad

Es casi Halloween y ya sabes lo que eso significa: ¡es hora de prepararse para las vacaciones! El columnista Marcus Miller ofrece consejos para que las empresas locales aprovechen al máximo esta temporada navideña.

12 consejos de SEO para ayudar a las tiendas durante la Navidad

Se acerca la Navidad. Lo dije. Me odio a mí mismo por decirlo. Es probable que también me odies un poco por decirlo, pero soy un tipo grande y puedo aceptarlo.

Como va, me gusta la Navidad. Realmente lo hago. Tengo tres hijos y es un tiempo increíble para pasar con ellos. Sin embargo, no me gusta el cambio de marcha inmediatamente posterior a Halloween a la sobremarcha navideña, lo que significa que tenemos que vivir con la anticipación de un día durante dos meses.

Sin embargo, dejando de lado todas las «patrañas bah», los especialistas en marketing no podemos simplemente enterrar la cabeza en la nieve, y no planificar es planificar fracasar. Debemos pensar y actuar ahora para asegurarnos de que nuestro marketing digital esté en el punto adecuado y que prosperemos durante el período festivo.

Compras: ¿en línea, fuera de línea o ambos?

Los mundos de compra digital y físico están chocando. Las compras pueden comenzar en línea y terminar en la tienda. O las compras pueden comenzar en la tienda y terminar en línea.

Los clientes realizan búsquedas digitales, visitan tiendas e incluso luego compran en línea. Incluso en la loca carrera navideña que ve los centros comerciales llenos hasta las vigas, estos compradores están armados con un asistente digital siempre activo que permite una búsqueda rápida y fácil (el teléfono inteligente).

Probablemente soy un gran ejemplo. Cuando se trata de comprar regalos, me tambaleo y camino sin rumbo fijo por las tiendas en busca de un regalo para mi esposa. Me rindo, tomo un café y me dirijo a Google. Yo busco [christmas gift ideas for her] y revise los resultados, buscando inspiración tanto como un regalo exacto.

En mi búsqueda, encuentro que Debenhams tiene una sección completa sobre «regalos para ella». Tengo algunas ideas. Busco en Google «debenhams birmingham» y encuentro la dirección de la tienda. Hago clic en el enlace de direcciones y Google Maps me guía. Todo es tan simple y tan obvio.

Los clientes de hoy no se limitan a tropezar como zombis en un centro comercial, sino que utilizan teléfonos inteligentes, motores de búsqueda y redes sociales para tomar decisiones de compra informadas.

¿Qué, sin SEO?

Muchas tiendas físicas, bares, pubs y restaurantes prestan poca atención a su presencia digital. Incluso aquellos que fueron lo suficientemente progresistas como para reclamar sus listas de Google My Business, es poco probable que actualicen el horario de su tienda para reflejar las aperturas anticipadas o los cierres tardíos en Navidad.

¿Qué sucede cuando alguien te encuentra, pero Google informa que estás cerrado a pesar de una apertura nocturna? Acaba de perder una venta. Y esto es solo la punta del iceberg navideño.

Este artículo analiza 12 mejoras sencillas y prácticas que puede realizar para asegurarse de que su tienda, restaurante o bar encienda su rayo tractor digital y atraiga a clientes reales de entre los aullidos de esta temporada navideña.

1. Sitio optimizado para dispositivos móviles

Seriamente. móvil ha sucedido. Es una cosa. Para aquellos de ustedes con clientes potenciales deambulando por sus alrededores, es algo realmente importante.

En pocas palabras, si desea aumentar la afluencia de clientes a su tienda durante la fiebre navideña, debe asegurarse de que su sitio funcione bien en todos los dispositivos móviles. Los dispositivos móviles generalmente han superado a las computadoras de escritorio en los volúmenes de búsqueda, y ya sea que estemos dirigidos a personas que están comenzando a investigar la compra de un regalo o que están comprando activamente, los dispositivos móviles serán un factor importante.

El diseño receptivo existe desde 2012 y se ha vuelto algo maduro y más fácil de implementar que nunca. Si ejecuta WordPress, no hay fin de temas y marcos receptivos. Además, hay complementos como WP Touch que le permiten optimizar su sitio para dispositivos móviles en momentos.

2. Tuercas y tornillos de SEO

Su sitio no está tan bien optimizado como debería. Es un hecho. Incluso me atrevería a decir que es probable que su sitio no esté bien optimizado desde el punto de vista de la experiencia del usuario y la búsqueda. La Navidad es enorme en el comercio minorista, pero solo hará los números si los clientes pueden encontrarlo y les gusta lo que tiene que decir.

Tómese su tiempo y marque lo básico:

  • Descripciones de productos
  • Imágenes del producto
  • Reseñas de productos
  • Títulos de página
  • Meta descripciones

Todas estas son mejoras simples que ayudan a sus usuarios y no requieren conocimientos técnicos masivos. Puede revisar hasta 500 páginas en su sitio con la versión gratuita de la araña SEO de Screaming Frog, y esto le permitirá determinar rápidamente dónde tiene oportunidades de etiqueta de título y meta descripción (y mucho más para los propietarios de sitios inteligentes). allí).

Desde una perspectiva de SEO local, asegúrese de tener excelentes páginas de ubicación o agregue la dirección en cada página si tiene una sola tienda. Piense en lo que sus clientes necesitan para encontrarlo y optimice la conexión entre lo digital y lo físico.

Hay muchas razones por las que tu Es posible que el SEO no funcione tan bien como le gustaría, así que tómese un tiempo para revisar su posición actual, comprender las áreas que necesitan mejorar y, lo más importante de todo, obtener los conceptos básicos.

3. Personas de marketing

¿Alguna vez se ha detenido realmente a considerar quiénes son sus clientes? En la búsqueda, es muy fácil confiar en datos de búsqueda de palabras clave simples para implicar intención, pero detrás de esos teclados hay personas reales con objetivos y problemas reales.

Si dedica un tiempo a determinar quiénes son sus clientes y cómo son, puede ser mucho más estratégico para ayudarlos y satisfacer sus necesidades.

Las personas de marketing o compradores enriquecen todas sus comunicaciones: marketing de contenidos, SEO, redes sociales y búsqueda pagada. Este puede ser un proceso relativamente simple y la mayoría de las empresas solo necesitarán crear un par de personas. Soy un gran fanático de las personas de marketing desde una perspectiva práctica y creativa.

Mira esto guía para principiantes sobre personalidades de marketing con plantillas sencillas para empezar.

4. Redes sociales

Si bien la búsqueda proporciona las respuestas, la importancia de las plataformas sociales para ayudar a los compradores aumenta año tras año. En particular, las plataformas visuales como Pinterest proporcionan a los usuarios un medio para buscar ideas en las imágenes.

Ya sea que esto sea una cosa de hombres o solo una cosa de mí, sé que me cuesta saber qué comprarle a mi esposa cada año; después de todo, ¿qué le dan a la dama con un geek de búsqueda por esposo? Pinterest me proporciona una forma de buscar, navegar y obtener ideas de una manera mucho más sugerente que una simple búsqueda en Google.

Los clientes potenciales esperarán que seas visible en las redes sociales, pero aún debes darles una razón para que te sigan. Las ofertas especiales, los cupones y la asistencia para ayudar a los consumidores en la decisión de compra le ayudarán a crear listas de clientes potenciales. Solo asegúrese de estar activo y de poder responder a las preguntas que se le hagan.

Comprenda a sus clientes. Proporcione contenido útil que realmente los ayude a alcanzar sus metas y esté allí para apoyarlos durante el proceso.

Ser activo en las redes sociales es un gran comienzo, pero estas plataformas también brindan poderosas opciones de publicidad. Facebook, en particular, ofrece una variedad de opciones de orientación demográfica y de intereses, lo que le permite apuntar a su audiencia clave. Facebook ofrece una opción de segmentación de eventos de la vida, lo que le permite llegar a personas que están en una nueva relación, recién comprometidos o recién casados: información poderosa si, por ejemplo, tiene una joyería.

Aquí es donde realmente entran en juego sus personalidades de marketing. Al comprender mejor a los clientes que desea y relacionarse con ellos, puede orientarlos con mayor precisión con anuncios en las plataformas sociales.

Dirígete a tu audiencia, dales una razón para seguirte y apóyala durante el proceso de compra.

5. Anuncios de búsqueda pagados

Si busca algo con algún tipo de intención comercial, verá anuncios de búsqueda pagados. De hecho, muchas búsquedas en dispositivos móviles ahora solo muestran anuncios de búsqueda pagados en la mitad superior de la página, lo que les brinda un nivel de espacio en la pantalla que los orgánicos nunca podrán ofrecer.

Muchas empresas se han quemado los dedos digitales con PPC, pero hay una gran oportunidad aquí cuando esto se hace correctamente. Google sabe dónde están los usuarios cuando buscan en sus teléfonos inteligentes, y puede orientar anuncios de búsqueda a una milla de su tienda. Puede ofertar agresivamente, ya que sabe que estos usuarios están cerca y están buscando.

Google AdWords también proporciona una variedad de extensiones de anuncios para mostrar información de empresas locales, como su ubicación y número de teléfono. A partir de esta información, un usuario puede obtener direcciones o llamarle de forma rápida y sencilla.

Al crear anuncios de búsqueda que se muestran dentro de un radio geográfico estrecho y solo para los usuarios «en movimiento» en los teléfonos inteligentes, puede generar conciencia de manera rápida y sencilla entre los clientes potenciales cuando están listos para comprar. Esto le permite ayudar a sus clientes potenciales a lograr sus objetivos y mantiene la focalización enfocada en el láser para garantizar que mantenga un alto retorno de la inversión.

6. Anuncios de la Red de Display

Sobre la base de nuestros anuncios de búsqueda, también podemos utilizar anuncios gráficos a través de la red de Display de Google. Nuevamente, puede utilizar opciones de orientación demográfica y geográfica. También puede crear listas de visitantes anteriores del sitio en listas de remarketing para permanecer frente a los usuarios después de una visita inicial.

Descubrimos que los anuncios de la red de display funcionan bien cuando forman parte de un embudo de ventas claramente definido y la función está claramente definida, ya sea para educar a los clientes potenciales sobre lo que ofrece o para ayudarlos a convencerlos de que este es realmente el regalo (o lugar adecuado) para comer y beber).

Los anuncios gráficos son una forma sencilla y asequible de ampliar su alcance. Si se hacen bien, pueden ser muy eficaces para expandir su audiencia, crear conciencia y ayudar a convencer a un cliente potencial de que su tienda o producto es la opción correcta para ellos.

7. Haga clic y recopile

Haga clic y recopile, en el que los usuarios compran o reservan un artículo en línea y luego lo recogen en persona, ha sido una gran tendencia durante las Navidades de 2013 y 2014. Solo podemos imaginar que esto continuará experimentando un crecimiento este año, ya que es impulsado por todos los grandes jugadores minoristas. De hecho, el principal minorista John Lewis había más clic y cobrar que los pedidos con entrega a domicilio en 2014. Hacer clic y recopilar proporciona comodidad para los compradores navideños con desafíos de tiempo.

El crecimiento repentino de hacer clic y recolectar ha causado problemas para los grandes jugadores, con Tesco y Marks y Spencer no hacer frente a la demanda. Todo, desde entregas fallidas en la tienda hasta tiempos de espera excesivos, le quitó algo de brillo al hacer clic y recoger, así que si lo hace (y debe hacerlo), hágalo bien.

Argos y otros jugadores están promocionando y esperando grandes cosas de hacer clic y recopilar este año, por lo que si puede implementar esto dentro de su negocio, puede aprovechar la ola de conciencia del cliente y poner esto a trabajar para usted.

Recuerde, estamos tratando de ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas, y cuanto más fácil podamos hacer para ellos, más trabajarán juntos nuestro marketing en línea y fuera de línea.

8. Dirección e indicaciones

Esto debería ser obvio, pero a menudo, las mejoras más obvias se pasan por alto fácilmente. Si un cliente lo busca, ¿con qué facilidad pueden encontrar direcciones? ¿Con qué facilidad pueden encontrar su dirección? ¿Necesitan visitar su sitio? ¿Hay alguna página en su sitio que esté optimizada para que esta información pueda obtenerse de un motor de búsqueda? ¿Está su dirección en sus perfiles de redes sociales?

Asegúrese de que su dirección sea correcta en su sitio web y en Google Maps, y proporcione toda la información que pueda para ayudar a sus clientes a comunicarse con usted. Esto puede variar desde direcciones a pie, transporte público, direcciones de conducción y estacionamiento; en última instancia, cualquier cosa que ayude a sus clientes a encontrarlo. Agregue su dirección a todas las plataformas de redes sociales.

Considerar incrustando un mapa de Google en su página de contacto, lo que permite a los clientes generar sus propias direcciones y personalizarlas según su propio método de transporte.

9. Horario festivo

Google tiene una gran función que le dice a los usuarios de los motores de búsqueda si está abierto o cerrado. Entonces, naturalmente se deduce que le gustaría que sus horarios de apertura fueran correctos. Pero, ¿qué sucede cuando su horario de apertura cambia durante algunas semanas durante el período de mayor actividad del año?

Si no tiene cuidado, es posible que su empresa aparezca en los resultados de búsqueda, solo para que Google la informe como cerrada. Google incluso tiene un menú desplegable simple que permite a los buscadores filtrar por horario de apertura; no es que la mayoría use esta función, pero si su tienda se muestra como cerrada, podría perder una venta potencial. Del mismo modo, si las tiendas de la competencia se muestran cerradas mientras que la suya está abierta, tiene la oportunidad de obtener una venta adicional.

Asegúrese de reclamar su página de Google+ y …

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