SEO de franquicias: solo para masoquistas

Si le gusta que le golpeen repetidamente en la cara con un guante de boxeo en un brazo mecánico, entonces trabajar en un programa de SEO local para franquicias de múltiples ubicaciones es el trabajo adecuado para usted.

Si bien el SEO para cualquier organización con múltiples ubicaciones puede ser complicado, la dinámica complicada de las franquicias puede hacer que un compromiso de SEO sea el equivalente a jugar ajedrez en 3D en la superficie de un cubo de Rubik. Éstos son algunos de los desafíos clave:

Falta de control centralizado de listados

La propiedad de la información de ubicación de la franquicia es a menudo una lata de gusanos. Cada franquiciado puede haber reclamado o no su perfil de Google My Business y citas locales.

Quizás un ex empleado tenga los inicios de sesión. O tal vez nadie tenga los inicios de sesión. Independientemente, es probable que los listados sean un desastre, y tratar de arreglarlos en varias cuentas puede ser una tarea ardua.

Franquiciados que no entienden el SEO

Este problema no es exclusivo de las franquicias. A menudo trabajamos con clientes que tienen poco o ningún conocimiento de SEO. Por eso nos contratan, ¿no?

Pero un franquiciado al que se le ha dicho que tiene que comprar servicios de SEO de un proveedor seleccionado por la empresa, cuando realmente no tiene una buena manera de evaluar lo que está comprando, puede generar confusión, mala comunicación, acritud y un programa ineficaz. .

Franquicias que no entienden el SEO

Tan difícil como es tratar con gerentes de ubicación que no están al día en SEO, puede ser incluso peor si la empresa no lo entiende.

A menudo, los gerentes de marketing corporativo están marcando una casilla porque están recibiendo solicitudes de ayuda de SEO del campo. Así que contratan a un proveedor de SEO sin saber mucho sobre cómo funciona.

A menudo, esto requiere que el proveedor impulse el programa a través de la organización sin tener conocimiento de dónde están las minas terrestres. Esto a menudo lleva a pisar dichas minas terrestres.

Falta de control de los esfuerzos de marketing local de los franquiciados

Los franquiciados pueden tener sus propias estrategias de marketing locales que pueden concordar o no con el plan de la empresa.

Y a menudo, los franquiciados tienen sus propios proveedores locales preferidos que pueden ser o no una mejor opción para ellos que un proveedor nacional seleccionado por la empresa, lo que genera una conversación divertida sobre por qué usted es mejor que su opción local, a menudo más barata.

Falta de control de los esfuerzos de marketing corporativos

Las empresas a menudo tienen su propia idea de lo que debería hacer cada ubicación y cómo deberían presentar la marca a los clientes potenciales.

Esto puede cubrir cualquier cosa, desde cómo se nombra la marca local hasta minucias como palabras e imágenes específicas que se pueden usar en sus sitios web.

Y en los casos en los que la empresa controla el sitio web del franquiciado, la implementación de mejoras de SEO a menudo depende del cronograma de la empresa, que casi siempre no es el mismo cronograma que el del franquiciado.

Drama

Incluso las mejores asociaciones tienen algo de drama. En nuestra experiencia, la relación franquicia / franquiciado es una telenovela sin fin. Una de las ventajas de ser un consultor externo es que no lleva tanto equipaje de la empresa cuando habla con franquiciados.

Dicho esto, si representa a una empresa, es posible que se le asigne ese equipaje independientemente. Como consultores que trabajan en nombre de la empresa para los franquiciados, a menudo tendrá que caminar por la delgada línea entre priorizar los intereses de cada parte y mantener la vista en el objetivo final, que es hacer que el negocio en su conjunto sea exitoso. No es una tarea fácil.

Bien, entonces el mundo está jodido. ¿Qué más hay de nuevo? Entonces, ¿cómo pueden las franquicias mejorar en SEO y cómo pueden los consultores de SEO mejorar en el servicio a las franquicias? Algunas propuestas modestas:

1. Empiece por educar a las empresas. Antes incluso de comenzar a hablar con los franquiciados locales, sus clientes / socios corporativos deben estar informados sobre cómo funciona el SEO y los tipos de interacciones que necesitarán para facilitar las comunicaciones con los franquiciados. Cree materiales de comunicación sencillos que puedan compartir con sus electores. Y asegúrese de que acepten todos los procesos de comunicación desde el principio, para que no haya sorpresas cuando comience su programa.
2. Educar a los franquiciados. La empresa y su proveedor de SEO deben trabajar juntos para educar a los franquiciados sobre el programa de SEO y, lo que es más importante, sobre toda la estrategia / hoja de ruta de marketing digital. Creemos firmemente en los seminarios web para educar a grandes grupos de ubicaciones y resolver los problemas con la implementación. Por supuesto, muchos franquiciados no se convertirán en expertos en SEO de la noche a la mañana, pero cuanto más les pueda dar el conocimiento, más probable es que lo entiendan cuando les pida que hagan algo para respaldar el programa de SEO. En nuestra experiencia, el proceso educativo está en curso. Siempre que informamos sobre el progreso, nos aseguramos de reiterar los objetivos clave, por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo y cómo funcionan estas cosas. Eventualmente lo consiguen.
3. Implementar el control corporativo de los listados locales. Esto es fundamental. Si cada ubicación administra sus propios perfiles comerciales locales, habrá poca estandarización de mensajes y muy probablemente muchos problemas NAP que serán difíciles de reparar a menos que los listados se agrupen en una sola cuenta. Comience su compromiso obteniendo un control masivo de todo lo que pueda: GMB, Yelp, etc.
4. La empresa debe poseer la estrategia de revisión. Muchas empresas locales tienen problemas con la reputación online y necesitan una estrategia coherente para responder a las opiniones de los clientes. La empresa debe implementar un sistema CRM que pueda facilitar cómo los franquiciados pueden monitorear y responder a las revisiones. Y reunir un conjunto básico de pautas para el uso de las redes sociales probablemente no sea una mala idea, particularmente en industrias que están altamente reguladas.
5. Establezca expectativas y siga repitiéndolas. Esto es prácticamente parte de la educación de sus clientes, pero a veces nos encontramos tres meses después con un compromiso de franquicia cuando comienza a preguntarle a la empresa qué estamos haciendo por ellos. A menudo, estamos haciendo exactamente lo que dijimos que haríamos: reparar citas, crear contenido, construir enlaces, etc., pero como el cliente no podía «ver» la mayoría de estas actividades, comenzó a sospechar que no lo estábamos haciendo. haciendo algo. A veces, no se puede evitar este tipo de reacción. Es la naturaleza del trabajo de SEO. Pero documentar las expectativas desde el principio y repetirlas durante cada llamada de informe es fundamental para mantener a los gatitos en la manada.

En última instancia, hacer SEO para franquicias no es muy diferente de cualquier otro programa de SEO local. A menudo se trata de clientes con poca información y altas expectativas. Eso es lo que hace que el SEO sea divertido, ¿verdad?

---

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.

---