Google local tiene su parte de problemas de spam y manipulación. Hay un formulario que puede utilizar para informar algunas de esas infracciones.
¿Sabía que si un tercero está violando alguna de las Políticas de Google My Business – enviarle spam o llamar repetidamente para solicitar su negocio, por ejemplo; puede denunciarlos a través de esta forma especial? El formulario ha existido desde mayo de este año según la WayBack Machine, pero parece que muchos en la comunidad SEO local no lo saben.
David Mihm, un SEO local respetado, publicó ayer sobre el formulario:
¿Qué es una agencia de terceros? Según Google, un «tercero (3P)» es una agencia autorizada que administra información comercial en Google My Business para una empresa que no es de su propiedad. Algunos ejemplos incluyen una agencia de marketing digital, una empresa de SEO / SEM de terceros, un proveedor de pedidos, programación o reservas en línea, un proveedor de redes afiliadas.
¿Cuándo se debe utilizar esta herramienta de informes? Google dice que uno debería usar esta herramienta si no puede resolver el problema directamente con el tercero. Google dice «si no puede resolver el problema, notifíquenos mediante las opciones de contacto a continuación». Google dijo que su «equipo puede investigar los informes de infracción y abordar las áreas de mejora directamente con el tercero, si es necesario».
¿Qué se puede informar con esta herramienta? Google ofrece las siguientes opciones al informar problemas:
- Tercero que llama o realiza llamadas automáticas repetidamente.
- Un tercero reclamó su ficha de Google My Business sin su consentimiento o extorsionando su consentimiento.
- Un tercero está tergiversando su relación con Google (por ejemplo, afirman ser empleados de Google o tener una asociación oficial con Google).
- Un tercero afirma que puede garantizar una ubicación superior en la Búsqueda de Google o Maps.
- Un tercero exige dinero para que su empresa aparezca en la lista o para que continúe en Google. (Nota: los terceros pueden cobrar por los servicios de mantenimiento, pero Google My Business es un producto gratuito y no requiere una tarifa para publicar su empresa).
- Un tercero participa en prácticas de marketing y ventas engañosas o de acoso (por ejemplo, amenazas de degradación del ranking de búsqueda de la empresa).
- El tercero no está siendo transparente con los clientes (por ejemplo, no divulga las tarifas de administración, no proporciona datos de rendimiento agregados de Google My Business).
- Un tercero representa la información de su empresa de forma incorrecta en Google Maps.
¿Dónde puedo obtener más información sobre estas políticas? Google tiene un documento extenso que explica todas estas políticas. aqui. De nuevo, puedes usar esta forma para informar infracciones.
¿Por qué eso importa? Google Maps y Google My Business tienen la reputación de ser un lugar que es un blanco fácil para los spammers. Esta herramienta de informes les da a los «buenos» un poco más de munición para luchar contra los «malos». Si alguien se está aprovechando de su negocio o del negocio de su cliente, este es el formulario que puede intentar utilizar para obtener ayuda de un representante de asistencia de Google.