Hace aproximadamente un año y medio, tuve un desafortunado encontronazo con un taller de reparación de automóviles de San José que resultó en una publicación sobre mi experiencia que pensé que sería un buen estudio de caso para empresas locales sobre cómo un mal comportamiento fuera de línea puede resultar en una reputación online desastrosa. Avance rápido a un […]
Hace aproximadamente un año y medio, tuve un desafortunado encontronazo con un taller de reparación de automóviles de San José que resultó en una publicación sobre mi experiencia que pensé que sería un buen estudio de caso para las empresas locales sobre cómo un mal comportamiento fuera de línea puede resultar en una reputación en línea desastrosa.
Avance rápido hasta hace una semana y alguien que se presentaba a sí mismo como un cliente leal de la empresa publicó un par de comentarios en mi blog impugnando mi reputación, cuestionando mis motivos y sugiriendo que la empresa me demandara por «difamación injusta», sea lo que sea. Si el comentarista estaba o no confabulado con la empresa, creo que lo estaban, pero no tengo pruebas de que ese sea el caso, estaban representando a la empresa. Simplemente no creo que los estuvieran representando muy bien. Y me pregunté si la empresa en cuestión sabía siquiera que esto estaba sucediendo.
Luego, algún bromista que está construyendo enlaces para un negocio competitivo deja el siguiente comentario en la publicación:
«Reparacion transmision san jose (enlace eliminado) gracias por esta valiosa información, publicaré un enlace en mi sitio para que mis lectores también puedan beneficiarse de él «.
Ahora, si bien tengo un problema con el spam de comentarios en general, tengo un problema real con los spammers de comentarios que ni siquiera se dan cuenta de que están enviando spam a una publicación sobre cómo administrar su reputación en línea, así que dejé la siguiente respuesta:
Hah. Y por cierto, (nombre de la empresa eliminado) en San José realmente apesta. Ver comentario anterior.
Ahora puedes argumentar que soy un idiota infantil que juega juegos con la reputación en línea de un negocio, pero, oye, es mi blog y si me hubieran atrapado en un mal día, ¿quién puede decir que no habría escrito una publicación completa sobre cómo? ¿Cuánto pensé que apestaban y ocupaban el puesto número 1 en Google en cuanto a consultas por su nombre?
Esto me hizo pensar nuevamente en cuánto sabe la empresa que los contrató sobre lo que está sucediendo con su reputación en línea.
Por lo tanto, si tiene a alguien que está haciendo construcción de enlaces para usted, o marketing en redes sociales, redacción de artículos, reclamo de perfiles, etc., debe preguntarle a su consultor de SEO o a quien esté haciendo el trabajo por usted las siguientes preguntas:
- ¿Está haciendo algo que pueda hacer que mi sitio web sea prohibido / penalizado en los motores de búsqueda?
- ¿Estás comprando enlaces?
- ¿Comenta spam?
- ¿Estás escribiendo críticas falsas?
- ¿Estás creando direcciones y perfiles falsos para mí en Google Places y otros sitios de búsqueda locales?
- ¿Está haciendo algo que pueda resultar en que tenga un gran ojo morado en las SERP para las consultas sobre el nombre de mi empresa o mi nombre?
La realidad es que muchas de estas tácticas aún funcionan y pueden generar muchos negocios para los vendedores agresivos. Pero la realidad también es que el retroceso de estas tácticas puede ser duradero y costarle más a largo plazo. Si no ha tenido esta discusión con las personas responsables de su marketing en línea, se está abriendo a mucho más que solo algunos comentarios groseros de un blogger brusco.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.