Como demuestra una nueva investigación, los usuarios a menudo cambian de dispositivo antes de realizar la conversión. Matt Lawson, colaborador y administrador de Google, profundiza en las conversiones entre dispositivos y lo que significan para usted.
A finales de 2013, Google introdujo conversiones multidispositivo como parte del lanzamiento de Conversiones totales estimadas. Siempre pensé que era un gran paso adelante para la industria. Estas eran conversiones que ya estaban sucediendo, solo que no habíamos podido atribuirlas correctamente. Desde el anuncio, los especialistas en marketing podrían medir y actuar sobre todas esas interacciones que comienzan como un clic en un dispositivo o navegador y luego terminan como una conversión en otro (y será próximamente en aplicaciones también).
Muchos anunciantes compraron conversiones multidispositivo y obtuvieron excelentes resultados (como una investigación publicada recientemente en el blog de AdWords prueba). También entendemos que algunas personas todavía se muestran escépticas sobre las conversiones multidispositivo.
A la luz de eso, quería hablar de tres cosas:
- Cómo se calculan las conversiones multidispositivo
- Qué mejoras están experimentando industrias y geografías específicas
- Cómo puede aprovechar las conversiones multidispositivo
Cómo calcula Google las conversiones multidispositivo estimadas
los modelo analiza sus clics / conversiones de los usuarios que hayan iniciado sesión anteriormente en los servicios de Google. Las personas no siempre han iniciado sesión en los sitios, especialmente en todos los dispositivos y navegadores, por lo que este cálculo no tiene en cuenta todas las posibles conversiones en varios dispositivos que podría haber recibido. Como resultado, extrapolamos cuál habría sido el total de conversiones si todos hubieran iniciado sesión, personalizado para algunas cosas que son exclusivas para usted y su cuenta (cosas como país, tipo de conversión, fecha y dispositivo), y usamos ese cálculo para escalar su conversiones a un total estimado.
La parte clave de esto es que solo verá números entre dispositivos si los datos coinciden un intervalo de confianza estricto y conservador del 95%. Es un número riguroso para acertar; el término «estimado» da a algunos una impresión errónea.
Google usa el mismo intervalo de confianza para las conversiones multidispositivo que el El Departamento de Salud recomienda para la salud pública. Si un nuevo medicamento se muestra prometedor durante un ensayo clínico con un grupo de probadores, el Departamento de Salud quiere estar realmente seguro de que la población general obtendrá resultados similares. Es el mismo trato con las conversiones multidispositivo: solo extrapolaremos las conversiones si estamos realmente seguros del comportamiento observado actualmente.
Una nota rápida aquí: estas estimaciones se basan en un último clic en un anuncio del modelo de AdWords. Cualquier conversión tradicional que ya esté contando tampoco aparecerá como una conversión multidispositivo.
Aquí está la conclusión: Las estimaciones tienen un alto umbral de confianza para superar y no están duplicadas en AdWords.. Si no incluye las conversiones multidispositivo, se está perdiendo una visión integral integral de cómo le beneficia su inversión en publicidad.
Cómo se ven las conversiones multidispositivo en el mundo real
Hay muchas industrias que ven mucho comportamiento entre dispositivos. Y recuerde, estas estadísticas no son conversiones que estamos calculando de la nada, son conversiones que ya estaban sucediendo y que no se podían atribuir correctamente. Comprender el comportamiento típico entre dispositivos le permite ver el valor que podría estar midiendo usted mismo.
Hay algunas industrias claras que se benefician del comportamiento entre dispositivos de los usuarios. Estos porcentajes son el aumento en las conversiones informadas después de incluir varios dispositivos.
Mira la industria de viajes:
| Pantalla de Japón | Japón Buscar | Búsqueda de EE. UU. | Gran Bretaña Buscar |
|---|---|---|---|
| dieciséis% | dieciséis% | 14% | 7% |
El comercio minorista es igualmente fuerte:
| Pantalla de Japón | Japón Buscar | Búsqueda de EE. UU. | Gran Bretaña Buscar |
|---|---|---|---|
| 13% | 8% | dieciséis% | 9% |
No quiero meterme en todos los números (puedes consultar Dentro de AdWords para eso), pero son prometedoras en todos los ámbitos. Hay tendencias claras en todas las industrias, redes y geografías, y al comprender esas tendencias, puede aprovecharlas.
Por ejemplo, si se anuncia en mercados con un gran número de dispositivos móviles como Japón, creo que hay muchas razones para el optimismo. Usted también podría finalmente realizar un seguimiento del aumento del 16% de sus conversiones que no había podido ver antes. (Y debo tener en cuenta que estos aún no incluyen conversiones multidispositivo en la aplicación, por lo que es muy probable que el aumento sea mayor).
Entonces, ¿qué necesitas hacer para aprovechar estas estadísticas?
Obtener más conversiones multidispositivo
Aunque creo que la mecánica detrás del dispositivo cruzado puede ser un concepto embriagador, el mejores prácticas que puede adoptar para obtener más de estas conversiones es bastante sencillo.
1. Cuente tantas conversiones como sea posible.
Como ya he dicho un par de veces, estas no son conversiones nuevas. En cambio, son conversiones que no sabía atribuir a la inversión en AdWords. Debido a que las conversiones multidispositivo intentan analizar más el rendimiento, conocerá más sobre el comportamiento de los usuarios (y el ROAS) si realiza un seguimiento de más conversiones.
Como puedes hacer eso? Ventanas de conversión más largas son un comienzo. Seguimiento de conversiones de múltiples cuentas también puede ser muy útil si utiliza varias cuentas para dirigir el tráfico al mismo sitio. También querrá evitar el disparo condicional en sus etiquetas de conversión. Si bien esa ruta puede proporcionarle más números en silos, el comportamiento entre dispositivos no se supone que esté aislado. Cuantas más conversiones capture, mejor será el sistema en la asignación de crédito donde se debe.
2. Cree un sistema para informar sobre la actividad entre dispositivos.
Agregue el «est. conv. multidispositivo » columna a sus informes para que sepa lo que sucede en sus diferentes campañas. Además, debo señalar que querrá hacer esto a nivel de campaña (no de cuenta). Debido a que somos tan estrictos con la importancia estadística de nuestras estimaciones, es posible que algunas campañas no vean ninguna estimación entre dispositivos. Concéntrese en aquellas campañas que están viendo actividad y asuma que aquellas que no ven ninguna actividad entre dispositivos no tienen suficiente volumen o confianza para proporcionar estadísticas.
También debe crear columnas personalizadas que se adapten a lo que más le importa. Aquí hay uno que encuentro particularmente útil:
Hay un par de limitaciones que debe recordar al informar. Primero, no los informamos sobre los socios de búsqueda. Es posible que desee crear columnas personalizadas para las conversiones de Google.com si realiza ofertas para socios de búsqueda. En segundo lugar, las conversiones multidispositivo no aparecerán para los objetivos importados de Google Analytics o las conversiones importadas; esos son los tipos de campañas que no verán ninguna actividad multidispositivo, así que asegúrese de excluirlas de cualquier análisis.
3. Sea más agresivo cuando vea muchas cosas en varios dispositivos.
Como mencionamos en el reciente Transmisión en vivo de AdWords, Las ofertas automáticas de AdWords tendrán en cuenta las conversiones multidispositivo más adelante en el año. Mientras tanto, querrá ajustar sus ofertas base de acuerdo con el aumento en varios dispositivos de escritorio que vea, luego dé otro paso para ajustar sus modificadores de ofertas para dispositivos móviles según la relación de rendimiento de dispositivos móviles a computadoras de escritorio. Segmente sus informes por dispositivo y, si ve mucha actividad en dispositivos móviles, haga una oferta para reflejarlo.
Conclusión
Las conversiones multidispositivo son una forma importante de comprender cómo los usuarios navegan por su sitio. Y no son simplemente conversiones de bonificación además de su rendimiento normal, son su rendimiento normal solo que finalmente podrá rastrearlo. Este comportamiento se está volviendo cada vez más común. Es mejor desarrollar una estrategia multidispositivo lo antes posible, ya que sus clientes ya han evolucionado.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.