¬ŅQu√© podr√≠a salvar las p√°ginas amarillas? 10 ideas

Es una especie de ¬ętormenta perfecta¬Ľ para las empresas de p√°ginas amarillas en conflicto en este momento. No solo ha disminuido el uso de libros de p√°ginas amarillas impresas en los √ļltimos a√Īos, sino que tambi√©n se enfrentan a una fuerte competencia en el espacio en l√≠nea entre ellos, adem√°s de otros proveedores de directorios de empresas locales y los grandes motores de b√ļsqueda. Con [‚Ķ]

Es una especie de ¬ętormenta perfecta¬Ľ para las empresas de p√°ginas amarillas en conflicto en este momento. No solo ha disminuido el uso de libros de p√°ginas amarillas impresas en los √ļltimos a√Īos, sino que tambi√©n se enfrentan a una fuerte competencia en el espacio en l√≠nea entre ellos, adem√°s de otros proveedores de directorios de empresas locales y los grandes motores de b√ļsqueda. Con los consumidores que utilizan menos libros impresos de YP, ahora se enfrentan a la irritaci√≥n de la conciencia ambiental en todo el pa√≠s, donde la gente ya no ve una raz√≥n para tener libros grandes y pesados ‚Äč‚Äčen papel en sus porches. Las presiones econ√≥micas est√°n afectando a muchas empresas, y muchas de ellas han recortado algunos gastos en publicidad, lo que se suma a las presiones sobre los ingresos de las empresas de YP.

Y para colmo de males, Wall Street ha perdido abruptamente su amor por las viejas empresas venerables en el √ļltimo a√Īo, lo que provoc√≥ que los precios de sus acciones cayeran por el suelo: Idearc Media se elimin√≥ de la lista de la Bolsa de Nueva York hace unas semanas, y RH Donnelley parece estar a punto de seguirlos.. La industria automotriz puede esperar grandes d√≥lares de rescate para mantenerla a flote a trav√©s de estas turbulentas aguas econ√≥micas, pero las venerables p√°ginas amarillas no pueden.

Entonces, ¬Ņqu√© se debe hacer? ¬ŅEs la extinci√≥n, como descrito por el Wall Street Journal, una conclusi√≥n inevitable? ¬ŅO se puede hacer algo para cambiar de rumbo? Soy de la opini√≥n de que las empresas de p√°ginas amarillas pueden sobrevivir y salir bien del otro lado, y he presentado diez sugerencias sobre lo que necesitan cambiar para lograr la supervivencia.

El uso de la impresión de páginas amarillas está disminuyendo

Indiscutiblemente, el uso de la impresión se ha ido reduciendo. Esto es simplemente incontrovertible, a pesar de cómo la industria ha intentado enérgicamente negarlo o desviar la atención de él. Los estudios de estadísticas de uso de la industria de la YPA mostraron una caída del 7,6% en el uso en 2006, y aunque sus estudios afirmaron mostrar que no se produjo una caída significativa en 2007, mostré que hay muy buenas razones para no creer que la caída no continuó más en 2007 y en 2008.

En mi opini√≥n, el liderazgo en algunas, pero no en todas, las empresas de YP ha negado un poco la reducci√≥n del uso de YP de impresi√≥n. Es dif√≠cil imaginar que el p√ļblico no utilice un recurso de informaci√≥n que ha sido s√≥lido desde finales del siglo XIX, cuando se present√≥ por primera vez; hace quince a√Īos, nadie hubiera cre√≠do que estas empresas enormemente rentables pudieran fallar.

Sin embargo, en estos das difcilmente se puede tirar una piedra sin golpear a alguien que est detenido usando las p√°ginas amarillas impresas. Si lo considera, este es realmente un grupo demogr√°fico sustancial, y si el n√ļmero de usuarios de Internet contin√ļa creciendo como lo ha hecho, este grupo demogr√°fico de usuarios que no utilizan medios impresos tambi√©n crece. Entonces, solo las matem√°ticas de sentido com√ļn dictan que el uso de YP impreso tiene que disminuir, incluso si se aleja de evidencia anecd√≥tica no cient√≠fica.

¬ŅLa industria est√° abordando el problema?

Desafortunadamente, uno de los grandes problemas con la industria es una negativa aparentemente obstinada a reconocer el declive, que ha llevado a una gran pesadilla de relaciones p√ļblicas. Pero, si est√° firmemente en negaci√≥n, es dif√≠cil ser eficaz para abordar un problema. ¬°Bienvenidos al mundo de Business 2.0 y Web 2.0, amigos! En esta √©poca, la ventaja se obtiene tomando la delantera y reconociendo los hechos negativos de frente. Al reconocer la reducci√≥n en el uso por parte de los consumidores, es m√°s probable que las personas le crean cuando les cuente las ventajas positivas que tambi√©n deber√≠an considerar acerca de su producto. En el mundo de Business 1.0, es posible que haya podido mantener m√°s el ¬ęcontrol del mensaje¬Ľ, pero esos d√≠as realmente han pasado.

Muchos de los anunciantes básicos de las empresas de YP son expertos por derecho propio. Es posible que no cuenten con estudios de encuestas grandes y costosos que los respalden, pero tienen una intuición real de la cantidad de negocios que obtienen de cada una de sus actividades de promoción, y muchos de ellos han llegado a la conclusión de que no están obteniendo tanto negocio como antes de los libros impresos.

A pesar de esta aparente p√©rdida de ROI, ¬°la publicidad en libros impresos sigue siendo cara! Las empresas de YP maximizan las ganancias con complementos, anuncios de valor y caracter√≠sticas de productos. Ponga en negrita esto, resalte eso, tratamiento especial de color directo para esto, alcance geogr√°fico para eso, dimensione esto, agregue cupones a eso, obtenga una ubicaci√≥n aqu√≠, agregue men√ļs all√≠, coloque ese anuncio en el lomo o la contraportada, haga esto Haz eso‚Ķ.! ¬°Un representante de ventas de YP que habla r√°pido podr√≠a marcarle hasta pagar quince mil d√≥lares al mes dentro de los primeros cinco minutos despu√©s de llegar a su puerta!

Por lo tanto, muchos anunciantes ya se sintieron descontentos o cobraron de m√°s por el valor que obtuvieron, y es muy dif√≠cil saberlo cu√°l era ese valor con muchos de estos productos publicitarios. Para algunas empresas, la publicidad en p√°ginas amarillas era su principal y √ļnico instrumento para obtener referencias comerciales, y sent√≠an que estaban algo a merced de las empresas de YP. Para ellos, cuando comenzaron a sentir cierta erosi√≥n en las referencias, fue muy f√°cil para ellos comenzar a asumir que ya no obten√≠an ning√ļn valor de los anuncios impresos.

Esta no es una imagen completa, por supuesto. La erosi√≥n del uso es diferente en diferentes mercados e industrias. El hecho de que las referencias a compa√Ī√≠as de viajes o restaurantes en los libros hayan disminuido no significa que las referencias a los electricistas y la plomer√≠a hayan disminuido. Y es posible que el uso solo haya disminuido entre un 6% y un 15% en los √ļltimos dos a√Īos; eso no significa que uno deba recortar toda la publicidad, ¬Ņverdad? Y, los consumidores que llegan a trav√©s de la publicidad de YP se convierten a una tasa mucho m√°s alta: estas personas est√°n en modo de compra, a diferencia de otros medios.

Pero en las grandes empresas de p√°ginas amarillas, los anunciantes (peque√Īas, medianas y grandes empresas de todo el pa√≠s) han comenzado a reevaluar sus gastos. Los ingresos por impresi√≥n han ca√≠do en Idearc, RH Donnelley y AT&T.

A pesar de los intentos de los portavoces de relaciones p√ļblicas y de la industria para que la gente escuche sus reiteraciones de las glorias pasadas del YP impreso (un defensor de las p√°ginas amarillas pidi√≥ ‚Äúluchando contra el fuego con fuego‚ÄĚAl abordar las relaciones p√ļblicas negativas), los anunciantes no tienen nada de eso. Evitar y negarse a reconocer las malas noticias ha generado desconfianza por parte de los anunciantes, por lo que las peque√Īas empresas son esc√©pticas y ya no escuchan a los representantes de ventas de sus instalaciones con tanta facilidad. Esa relaci√≥n de confianza anterior parece haberse roto.

Varias de estas empresas también tienen cargas de deuda realmente enormes que ya no parecen sostenibles desde la perspectiva de Wall Street, frente a la disminución de los ingresos por impresión. Este factor por sí solo probablemente ha tenido el mayor impacto en los precios de las acciones de las empresas.

Moviéndose en línea

Incluso mientras el lado impreso heredado del negocio ha estado tratando de aferrarse con las u√Īas, las empresas de p√°ginas amarillas estaban a la moda y eran visionarias hace a√Īos cuando vieron el potencial en Internet. La mayor√≠a de estas empresas fundaron una versi√≥n de Internet de las p√°ginas amarillas mucho antes de que se produjeran problemas en su negocio de impresi√≥n. Incluso aunque se han enfrentado a la competencia de una gran cantidad de proveedores en l√≠nea (la barrera de entrada en este negocio en l√≠nea parece disminuir cada a√Īo, y es tremendamente f√°cil incorporar una interfaz web a una base de datos de negocios), a√ļn contin√ļan ganando o mantener niveles sustanciales de tr√°fico. Estas empresas f√°cilmente se impusieron a los peri√≥dicos locales en la carrera online.

Aumento de la competencia en línea

Sin embargo, tambi√©n hay aumentos continuos en la competencia en l√≠nea contra los que es dif√≠cil competir. mapas de Google y cada uno de los esfuerzos del motor de b√ļsqueda en los resultados de b√ļsqueda locales combinados sigue mordiendo partes de la cuota de mercado de YP, y no ha habido una direcci√≥n clara sobre c√≥mo dominar efectivamente en lo que ahora se ha convertido en un panorama de marketing de b√ļsqueda que la mayor√≠a de las empresas de YP simplemente no eran ‘ T preparado para lidiar con. Se enfrentan a empresas j√≥venes e inteligentes que tienen grandes cofres de guerra y tiempo y espacio para experimentar con nuevos paradigmas de conectar a los consumidores con productos y negocios.

A pesar de que las empresas de páginas amarillas de Internet han sido eficaces en la venta de anuncios en línea, los costos en línea de los anunciantes se ven atenuados por la característica de los anuncios de tener que basarse en el rendimiento hasta cierto punto. Esto, junto con el espacio local en línea fragmentado, ha mantenido los ingresos de las empresas de páginas amarillas de Internet considerablemente más bajos que los altos márgenes de ganancia que han disfrutado en el lado de la impresión durante tanto tiempo.

Entonces, todo esto se reduce a relativamente pocos problemas que se pueden resumir. El uso de YP de impresi√≥n y, por lo tanto, los ingresos publicitarios asociados, est√° disminuyendo. Per√≠odo. Mientras tanto, los ingresos de las p√°ginas amarillas en l√≠nea han aumentado o se han mantenido algo estables en los ultimos a√Īos. Pero, el volumen de ingresos del IYP sigue siendo una porci√≥n tan peque√Īa del pastel de estas empresas que los ingresos de Internet no han crecido lo suficiente como para compensar la cantidad perdiendo ingresos por impresi√≥n.

Creo que estas empresas de páginas amarillas básicamente necesitan hacer estas tres cosas para sobrevivir y tener éxito:

  • Mejorar en el frente de las relaciones p√ļblicas
  • Intente aumentar los ingresos por impresi√≥n el tiempo suficiente para que los ingresos de Internet lo compensen
  • Mejorar la competitividad de las ofertas de productos de nuevos medios y las p√°ginas amarillas de Internet.

Entonces, aquí están mis ideas para abordar estos problemas principales: 10 ideas para salvar las páginas amarillas

  1. Piense en alguna forma de dejar de distribuir libros a las personas que ya no los usan. No hay forma de explicarle a la gente por qué deberían obtener estos libros si no usan los libros, y eso irrita a los que se preocupan por el medio ambiente, incluso si los libros están impresos en papel reciclado, como les ha dicho a todos.
  2. Deje claro en su directorio telef√≥nico c√≥mo est√° compensando el impacto ambiental de los libros, si debe continuar distribuy√©ndolos de manera generalizada. Explique c√≥mo deshacerse de los libros cuando los consumidores hayan terminado con ellos, y c√≥mo donar√° ciertas cantidades de d√≥lares para trabajar por el medio ambiente y otras formas en que har√° penitencia ambiental por dejar los libros en sus casas. La industria de las p√°ginas amarillas ya ha manejado las cr√≠ticas ambientales moderadamente bien y ya est√° haciendo una gesti√≥n de relaciones p√ļblicas algo eficaz de este problema, pero siento que esto no ha desaparecido por completo. Idealmente, realmente necesita encontrar una manera de dejar de entregar estos libros a las personas que ya no los usan; es probable que eventualmente tenga que enfrentar un costo de distribuci√≥n m√°s alto en alg√ļn momento en el futuro, por lo que Ser√≠a mejor estar a la vanguardia en este y hacerlo antes de que alg√ļn gobierno local lo obligue a hacerlo. O bien, planee haber dejado de necesitar el producto impreso justo antes de verse obligado a detener las distribuciones generales.
  3. Obtenga estad√≠sticas de uso de la industria para que sean s√≥lidas y confiables. Obtenga fondos para m√°s estudios de uso independientes, aseg√ļrese de que sean muestras buenas y representativas de la poblaci√≥n en general, y luego haga que todos los detalles sobre el estudio y los hallazgos est√©n disponibles. ¬ŅC√≥mo se realiz√≥ la encuesta? ¬ŅCu√°ntos fueron encuestados y cu√°l es su distribuci√≥n geogr√°fica? ¬ŅCu√°les fueron exactamente las preguntas que se les hicieron a los encuestados? Y no solo me diga cu√°ntas ¬ęreferencias¬Ľ a libros impresos hubo, sino cu√°ntas veces los consumidores recurrieron a esos libros para encontrar un nuevo negocio, en lugar de simplemente ¬ęreferencias¬Ľ de ocasiones en las que buscaban las cifras de negocios que ya conoc√≠an. Y, ¬Ņa qu√© empresa se hizo referencia a las p√°ginas amarillas impresas en cada √°rea? No se limite a agrupar todas las cifras de uso del directorio en un n√ļmero que no permita a las personas saber qu√© empresa (s) de qui√©n una empresa podr√≠a querer comprar publicidad.
  4. ¬°Mejora tu juego de relaciones p√ļblicas! Reconozca que el uso de la impresi√≥n est√° disminuyendo y sea abierto sobre cu√°nto. De hecho, sea abierto al tratar con todos, ¬°punto! Es hora de bajarse del caballo y dejar de reprender a la gente por llamar a las cosas por su nombre; no le d√© lecciones a la gente sobre lo equivocados que est√°n si piensan que el uso de la impresi√≥n est√° disminuyendo, ¬°lo est√° y lo ha estado haciendo durante un tiempo!
  5. Agregue n√ļmeros de tel√©fono de seguimiento a cada anuncio de YP y permita que los anunciantes vean los resultados. Si est√° orgulloso de su producto, debe ser completamente abierto con el verdadero valor y …

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