Los últimos años en la búsqueda local han visto algunos cambios sin precedentes en el marketing de empresas locales en línea, y podría pensar que la evolución estaría lista para ralentizarse. Sin embargo, no creo que eso vaya a suceder todavía, así que ingrese 2012 – ¡Año del Dragón! Para el propósito de este artículo, estoy usando […]
Los últimos años en la búsqueda local han visto algunos cambios sin precedentes en el marketing de empresas locales en línea, y podría pensar que la evolución estaría lista para ralentizarse. Sin embargo, no creo que eso vaya a suceder todavía, así que ingrese al 2012 – ¡Año del dragón!
A los efectos de este artículo, estoy usando una definición más amplia de «búsqueda local» que incluye servicios locales y tecnologías de marketing relacionadas a través de las cuales los consumidores pueden descubrir empresas locales y los esfuerzos promocionales de esas empresas.
Las opciones en línea para la comercialización y distribución de mensajes comerciales locales se expandieron durante los últimos años y durante 2011.
Las empresas locales ahora tienen una gran cantidad de sitios de directorio, servicios y tecnologías que pueden usar en promociones, incluidos anuncios de pago por clic orientados localmente, plataformas de ofertas diarias como Groupon (y los clones de Groupon), servicios de registro como Foursquare, códigos QR, etc.
Google no es el único juego en Localtown
Si bien la gran participación de mercado de Google lo convierte en un lugar principal para encontrar negocios locales (y, por lo tanto, un lugar privilegiado para promocionarlos también), otros actores importantes, como Facebook y Twitter también tienen un público suficientemente atractivo, y una miríada de otros directorios y servicios en línea también forman un segundo nivel de canales de marketing efectivos.
Por lo tanto, aunque Google es un lugar importante donde los consumidores buscan cosas locales, todavía no ha dejado de lado a toda la competencia lo suficiente como para convertirlo en el solamente lugar, y se puede esperar que la amplia variedad de opciones de promoción para negocios locales esté disponible en el futuro previsible.
¿Twitter se vuelve local?
Los esfuerzos de Twitter en lugares locales todavía parecían muy incipientes en 2011, sin embargo, el marketing empresarial local es una de las áreas principales en las que Twitter debería poder ver un crecimiento aún mayor.
Espere ver una mayor evolución de las páginas de Twitter para empresas locales con miras a la expansión de las ofertas de promoción pagas disponibles para que las empresas las utilicen en la promoción de sus marcas, servicios y productos.
Si bien algunos servicios de check-in cerraron en 2011 (Gowalla y Bizzy, por ejemplo), Firme sigue teniendo una gran cantidad de usuarios y el atractivo suficiente para que su audiencia siga creciendo y participando.
¿Pueden los registros de Facebook competir con Foursquare?
Mientras tanto, el servicio de registro de Facebook todavía no parece tan sólido ni atractivo como el de Foursquare. Otros han opinado que los esfuerzos de Facebook para que la ubicación esté disponible a través de actualizaciones de estado podrían ser una especie de reconocimiento de que su servicio de registro simplemente no fue efectivo.
Sin embargo, veo indicios de que los usuarios continúan usando y les gusta el servicio principal de registro; predigo que Facebook puede encontrar formas de hacer que los registros sean aún más atractivos, tal vez con la mejora de la dinámica del juego y / o promociones comerciales pagas. Su adquisición del personal de Gowalla en diciembre podría dar nueva vida al servicio, y sin duda van a apuntar a Foursquare.
Se puede esperar que Foursquare evolucione aún más su servicio en 2012. Tal vez amplíen su base de anunciantes ofreciendo mayor flexibilidad y más tipos de productos publicitarios.
Una cosa que me confunde es que realmente no han vinculado algún tipo de programa de lealtad con el servicio, algo que debería ser una combinación obvia. De hecho, esto tiene tanto sentido que predeciré que sucederá eventualmente.
Otro punto con respecto a Facebook: su mezcla general de productos para empresas locales simplemente ha sido incoherente, y no puedo ver que eso continúe. La información comercial local se confunde entre numerosos tipos de páginas y limitaciones extravagantes: artículos de ubicación de Wikipedia / páginas de Facebook / cuentas de usuario de Facebook / registros / grupos / categorías comerciales / etc.
Las pymes se confunden con frecuencia sobre cómo deberían representarse a sí mismas en Facebook o reclamar sus perfiles de listas existentes allí. ¿Está Facebook motivado para solucionar esta incoherencia? ¿Tendría Facebook suficiente claridad de visión y enfoque para hacerlo? ¿O es Facebook siquiera consciente de lo mal que afecta la integración de cada opción comercial local a los propietarios de pequeñas empresas?
Predigo que Facebook podría renovar aún más su suite local, haciéndola más coherente y mucho más gigantesca en la búsqueda local. Facebook podría convertirse fácilmente en el número 2 en búsquedas locales frente a Google si simplemente se enfocaran un poco mejor.
Las empresas de páginas amarillas continúan luchando por la relevancia local
Las empresas de páginas amarillas han caído, pero no completamente «fuera», ya que algunas de las más grandes se han visto envueltas en reorganizaciones por quiebra en los últimos años, múltiples rondas de reducción de costos y las consecuencias de las mismas. Estas actividades los han distraído de competir tan agresivamente como lo hubieran hecho de otra manera.
Ahora que son más delgados y malos, pueden ser lo suficientemente ágiles como para competir mejor, aunque tendrían que recuperar el terreno perdido y su personal capacitado se ha reducido y se ha trasladado a pastos más verdes en algunos casos (muchos de mis colegas de Superpages ahora funcionan para Google, Bing y Yahoo!).
La notable excepción entre las grandes empresas de páginas amarillas son las de AT&T. YP.com división interactiva que ha perfeccionado su marca, aumentado su tráfico orgánico, comprometido con dispositivos móviles e incluso ha experimentado algunos con sus propios conceptos de redes sociales.
¿El aislamiento de su “nave nodriza” de telecomunicaciones continuará dándoles suficiente margen para experimentar y desarrollar sus productos para competir eficazmente? Posiblemente.
Todavía necesitan responder la pregunta planteada por Google, Bing y otros servicios locales: si los consumidores encuentran negocios directamente a través de esos otros medios, ¿cuál es el atractivo convincente para atraerlos a YP.com? Por ahora, debo predecir que el brillo de las páginas amarillas de la mayoría de las empresas del IYP puede continuar atenuándose durante 2012, mientras que YP.com puede permanecer en un patrón de espera.
No puedo dejar de mencionar las empresas que se incorporan a los IYP: los agregadores de datos. Durante un tiempo he creído que la agregación de datos está preparada para un colapso en el número de competidores, ya que es posible que no se espere que el mercado de directorios en contracción respalde a tantos proveedores.
Sin embargo, las empresas involucradas en estos servicios han encontrado formas de innovar a través de diversificaciones y asociaciones sólidas o afluencias de capital de inversión (por ejemplo Adquisición de TargusInfo por Neustar, la empresa matriz de Localeze).
La tensión involucrada con los datos «querer ser libres» versus la demanda de datos locales y las necesidades de los agregadores de monetizar su trabajo continuará creando una evolución interesante en este espacio, pronostico. Todavía veo algunas posibles fusiones en este nicho y asociaciones más interesantes que se están desarrollando entre ellas con otras empresas locales interactivas.
Preveo un mayor aumento de los servicios de marketing empresarial vertical y de las agencias especializadas en búsquedas locales para 2012. Estas empresas parecen cerrar de forma eficaz la brecha entre los principales canales de marketing y las pymes que necesitan ayuda para integrar un plan de marketing online.
Las empresas involucradas en la prestación de servicios de marketing vertical incluyen aquellas centradas en médicos, bufetes de abogados (es decir, FindLaw), audiólogos (es decir Audiología en línea), médicos, restaurantes, dentistas y hoteles (es decir, TIG Global).
Google avanzará con mayores integraciones
Una obviedad para 2012 será esperar más transformaciones de los algoritmos de Google Place Search y Maps. Google continúa innovando en sus diversos productos de búsqueda vertical y, en particular, en la búsqueda de lugares y mapas locales.
Justo antes de principios de 2011, Google trasladó a su líder, Marissa Mayer, del desarrollo general de productos a un enfoque láser en los productos locales, y podemos esperar ver un trabajo significativo que continúe saliendo de esta zona de alta prioridad dentro del Googleplex.
Hay indicios de que Google Plus no va a ser solo otro esfuerzo fallido en las redes sociales por parte de Google, y las páginas de Google Plus para empresas locales aún no han surgido; creo que podemos esperar que ocurra alguna interrupción potencial entre el nuevo Google Plus. páginas comerciales y las páginas actuales de Google Place.
Incluso más allá de este proyecto de alto perfil para integrar Plus con Local, se puede esperar que el equipo local de Google continúe innovando en implementaciones pequeñas e interactivas como siempre lo han hecho, pero quizás a una intensidad más rápida. Han sufrido algunos por la falta de coordinación entre sus múltiples esfuerzos de desarrollo en el pasado, pero esto es parte de lo que Mayer tuvo que abordar.
Si Google Places / Maps resuelve algunas de las dificultades en la coordinación de múltiples proyectos de desarrollo simultáneos que tienen puntos de contacto y se superponen, se puede esperar que aumente la velocidad de los cambios iterativos. ¡Esta es una de las áreas donde rugirá el dragón de 2012!
El móvil será el punto focal para muchos
Más empresas se centrarán en sitios web optimizados para dispositivos móviles este año. Los dispositivos móviles llegaron y crecieron a más de 100 millones de personas en los EE. UU. En 2011 (más de 40 millones acceden a las redes sociales diariamente a través de dispositivos móviles y, eventualmente, puede haber más usuarios de la web móvil que usuarios de PC en 2015).
Creo que podemos esperar algún tipo de estandarización de la industria en términos de permisos de aceptación / exclusión voluntaria del consumidor para la divulgación de ubicación en dispositivos móviles y aplicaciones. ¿Qué quiero decir con esto? Bueno, todavía no existe un estándar real de la industria, pero los consumidores se han vuelto más conscientes de cómo los dispositivos móviles conocen su ubicación y cómo las aplicaciones específicas pueden estar usando esa información.
Además, en 2011 se vieron algunos casos extensos en los que dispositivos y aplicaciones espiaron ubicaciones, así como otros datos personales (lea la información en el La debacle de Carrier IQ), y los gobiernos de Europa y Estados Unidos comenzaron a hacer más ruidos sobre las restricciones que se estaban imponiendo para abordar los problemas de privacidad.
Las industrias involucradas son muy conscientes de que sus habilidades para hacer negocios podrían verse rápidamente afectadas debido a una regulación opresiva en este sentido, por lo que existen incentivos para que la industria se autorregule y para que la industria haga que los controles de datos personales sean muy claros y comprensibles. a los consumidores. Por lo tanto, predigo algunos esfuerzos de estandarización y simplificación entre dispositivos y aplicaciones.
Los listados secuestrados y el spam continúan afectando a los locales
Este también, lamentablemente, seguirá siendo un año para que los spammers sigan explotando las numerosas aperturas en los servicios de búsqueda locales. Si bien cada uno de los actores locales en línea bien establecidos continúa luchando contra las incursiones de spam, los servicios locales más nuevos (incluidos Facebook y Twitter) parecen estar prácticamente abiertos a todo tipo de problemas, incluidos datos falsos, listados secuestrados y más.
Espere ver más de esto sucediendo en 2012, y tal vez aumentando en términos de gravedad, la variedad de tipos de spam y cuán visibles se volverán los problemas más generalizados. Casi todos los recursos de información en línea parecen estar más decididos a implementar adiciones y nuevos servicios en lugar de gastar energía en la lucha contra el spam. ¡Aquí hay una predicción sobre la que quiero estar equivocado!
Entonces, aquí está: Año del Dragón. Puede esperar más cambios significativos en curso en el panorama de búsqueda local este año. Las tendencias no se están desacelerando y la naturaleza fracturada del marketing online local muestra pocas señales de simplificarse.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.