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- 2 La búsqueda local móvil muestra un crecimiento de dos dígitos
- 3 Los cupones en línea satisfacen a los clientes y generan ventas repetidas
Todos sabemos que la búsqueda local es un tema candente en el espacio de búsqueda actual. Para obtener más pruebas, no busque más allá del último estudio «Estado de la búsqueda local», elaborado por comScore para la Asociación de búsqueda local, que encontró que las búsquedas locales ahora representan el 13% de toda la actividad de búsqueda principal en los principales motores de búsqueda como […]
Todos sabemos que la búsqueda local es un tema candente en el espacio de búsqueda actual. Para obtener más pruebas, no busque más allá del último estudio «Estado de la búsqueda local», preparado por comScore para la Asociación de búsqueda local, que encontró que Las búsquedas locales ahora representan el 13% de toda la actividad de búsqueda principal. en los principales motores de búsqueda como Google y Bing.
Dos plataformas que realmente me llamaron la atención con este estudio son los cupones móviles y online, que según todos los indicios, están creciendo a pasos agigantados como formas para que los consumidores encuentren negocios locales.
La búsqueda local móvil muestra un crecimiento de dos dígitos
El estudio encontró que en enero de 2011, 77,1 millones de suscriptores móviles acceden a contenido comercial local, un asombroso 34% más que hace un año. De hecho, los usuarios de contenido local ahora representan un tercio (33%) de todos los suscriptores móviles, frente al 25% del año pasado.
A la importancia de este crecimiento se suma el aumento en el número de usuarios de contenido móvil local con dispositivos con capacidad GPS, que creció al 87% desde el 76% el año pasado.
En la actualidad, más de seis de cada 10 (64%) de los usuarios de contenido móvil local poseen teléfonos inteligentes. Los teléfonos inteligentes más populares utilizados para las búsquedas locales se distribuyen en las tres plataformas principales: Apple, Android de Google y Blackberry de RIM.
El crecimiento de dos dígitos prevalece en todas las categorías principales de búsqueda móvil local. El estudio encontró que entre todos los suscriptores móviles encuestados este año:
- 26% accedió al clima, 41% más año tras año
- 18% accedió a mapas, 41% más año tras año
- El 12% accedió a la información de la película, un 32% más de un año a otro.
- 10% accedió a información sobre restaurantes, un 40% más año tras año
- 8% accedió a directorios de empresas, hasta un 26% año tras año
- 8% accedió a clasificados, un 51% más año tras año
El acceso a contenido local a través de aplicaciones móviles también está aumentando. Si bien los usuarios de contenido móvil local acceden con mayor frecuencia al contenido local a través de un navegador (73%), alrededor del 56% de los usuarios de contenido local lo hacen a través de una aplicación, un 34% más año tras año.
¿Cuáles son las conclusiones clave?
- Con tantos consumidores que utilizan el móvil para realizar búsquedas de empresas locales, las empresas locales ya no pueden ignorar el móvil como medio publicitario.
- Las empresas locales deberían invertir en la creación de sitios web optimizados para dispositivos móviles para que los consumidores puedan acceder fácilmente a su contenido en navegadores móviles. Los restaurantes, por ejemplo, deberían preparar menús y herramientas de reserva adaptados a dispositivos móviles.
- Las empresas locales deben asegurarse de que figuran entre los principales directorios de empresas en línea, que van desde las páginas amarillas de Internet hasta los sitios de búsqueda locales como CitySearch y Yelp, para que los consumidores puedan encontrarlos fácilmente sin importar el servicio que estén utilizando. También deben verificar para asegurarse de que sus listados aparezcan entre los listados en aplicaciones de búsqueda locales populares.
- Dado el alto porcentaje de contenido móvil local al que se accede mediante teléfonos inteligentes con capacidad de GPS, las empresas locales deben explorar si las oportunidades de anunciarse a través de plataformas de publicidad basadas en la ubicación, como Foursquare y Gowalla, tienen sentido para ellas.
Los cupones en línea satisfacen a los clientes y generan ventas repetidas
Los cupones de ofertas diarias en línea están creciendo rápidamente en popularidad entre los consumidores, y casi 4 de cada 10 buscadores locales (37%) han comprado uno en el pasado.
Cuando se desglosó, el estudio encontró que los buscadores principales del IYP tenían menos probabilidades de informar que compraban cupones en línea para empresas locales que los buscadores de negocios en otros sitios (27 por ciento frente a 38 por ciento).
Los tipos más populares de cupones comerciales incluyen restaurantes (56%), tiendas minoristas (32%) y atracciones turísticas (13%).
Lo más sorprendente es la alta satisfacción del cliente y las tasas de clientes repetidos asociadas con los cupones en línea. Siete de cada 10 (70%) buscadores de empresas locales dijeron que están satisfechos con los cupones en línea que compran, y solo el 1% está insatisfecho.
Un alto 79% de los que compraron cupones en línea dijeron que usaron o visitaron el negocio local nuevamente después de aprovechar el cupón.
¿Cuáles son las conclusiones clave?
- Las empresas locales deben reconocer el valor de los cupones en línea como un medio publicitario útil y exitoso para atraer nuevos clientes. Los datos muestran que los clientes están universalmente satisfechos con los cupones y son muy propensos a usarlos.
- Las empresas locales deben considerar el retorno de las oportunidades de inversión a corto y largo plazo de una promoción de ofertas diarias (a través de Groupon, Living Social, YP.com u otro servicio). Esto debe verse a través de un prisma bidireccional: por un lado, las ventas inmediatas resultantes del canje de cupones por parte de los clientes; y por otro, el alto potencial de nuevas ventas a través de clientes habituales.
- Las empresas locales deben realizar una investigación sobre qué sitio de ofertas diarias es más aplicable a su área local y categoría comercial. Luego, deben experimentar con una variedad de cupones diferentes y opciones de promoción de ofertas diarias para ver qué funciona mejor para ellos y sus clientes.
Como muestra este estudio, el espacio de búsqueda local está cambiando rápidamente. Las empresas locales deben mantenerse al tanto de las últimas tendencias y estar dispuestas a arriesgarse en nuevas formas de encontrar clientes para hacer crecer sus negocios en el entorno actual.
Lo más importante es que necesitan encontrar formas de integrar sus estrategias publicitarias en varias plataformas para asegurarse de llegar a posibles clientes potenciales dondequiera que se encuentren.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a El Blog informatico. Los autores del personal se enumeran aquí.