En el mundo digital actual, las campañas de búsqueda local tienen éxito cuando crean integración y aprovechan las audiencias en todas las tecnologías. Es por eso que un enfoque multiplataforma tiene más sentido para la publicidad comercial local: se da cuenta de los beneficios y oportunidades disponibles en todas las formas de medios, ya sean impresos, en línea o en dispositivos móviles. Sensis, un proveedor australiano de páginas amarillas, […]
En el mundo digital actual, las campañas de búsqueda local tienen éxito cuando crean integración y aprovechan las audiencias en todas las tecnologías. Es por eso que un enfoque multiplataforma tiene más sentido para la publicidad de empresas locales: se da cuenta de los beneficios y oportunidades disponibles en todas las formas de medios, ya sean impresos, en línea o en dispositivos móviles.
Sensis, un proveedor australiano de Páginas Amarillas, abrió una nueva pizzería en Melbourne el mes pasado llamada el restaurante de pizza escondido. Ubicado en el sótano de un callejón anodino, el restaurante comenzó a repartir folletos en el área local, así como a publicar mensajes en su sitio web y página de Facebook, ofreciendo una pizza gratis a cualquiera que estuviera dispuesto a «buscarlo como lo haría otros asuntos.»
¿Entonces qué pasó? Durante un período de dos semanas, más de 8.000 consumidores terminaron buscando y encontrando el restaurante para reclamar su pizza gratis.
¿Y cómo lo buscaron? Según Sensis, alrededor del 70% dijo que localizó la información del restaurante buscando en una de las diversas ofertas de búsqueda de las páginas amarillas de la compañía, incluido su directorio de impresión (que acababa de distribuirse), su directorio en líneay anuncios en motores de búsqueda colocados por su equipo de marketing. El 30% restante de los clientes dijeron que localizaron el restaurante a través de blogs, redes sociales y el boca a boca.
Como ilustra este ejemplo, los consumidores buscan cada vez más la misma información comercial local a través de una variedad de fuentes y canales. Pregúntele a un grupo de amigos cómo buscan la dirección o el número de teléfono de una empresa local y es probable que reciba varias respuestas diferentes, según su edad, datos demográficos, ubicación determinada, tecnologías preferidas y una variedad de otros factores. La campaña Sensis muestra que la combinación de varias plataformas de búsqueda dentro de la misma iniciativa capta una audiencia significativa, más grande de lo que lo haría cualquier componente individualmente.
Por lo tanto, las preguntas centrales que enfrentan las empresas locales hoy en día no son «¿deberíamos cambiar nuestra publicidad de las páginas amarillas impresas a los motores de búsqueda?» o «¿es un sitio de reseñas de empresas locales una mejor opción publicitaria que las páginas amarillas de Internet?» Ese enfoque es limitante porque hace suposiciones sobre los beneficios de cada oferta y negocia los posibles clientes potenciales generados en una plataforma por la otra. Más bien, el problema real es cómo permitir que las empresas utilicen los gama completa de opciones disponibles para generar la mayor cantidad de clientes potenciales para sus productos y servicios.
Acabo de regresar de la conferencia anual de la Asociación de Páginas Amarillas, y estas son algunas de las ideas clave sobre cómo maximizar un enfoque multiplataforma:
Imprimir: Como lo ha hecho durante décadas, la impresión sigue siendo una plataforma importante para conectar empresas y consumidores locales. El mes pasado, en esta columna, compartimos nuevos datos de la Asociación de Páginas Amarillas. Estudio de seguimiento de medios locales, que descubrió que las páginas amarillas impresas siguen atrayendo miles de millones de referencias anuales y generan una gran cantidad de clientes potenciales de calidad.
Nuevos programas como el de SuperMedia SuperGarantía están cambiando las percepciones comunes sobre las páginas amarillas impresas. El programa de SuperMedia, que garantiza que los consumidores puedan confiar en el proveedor para ayudar a resolver cualquier problema de servicio relacionado con su experiencia con una empresa local que encuentren en sus directorios, se basa en la confianza establecida en la marca Yellow Pages para generar “picos significativos en los registros y mejora saludable en la posesión y el uso «, según el CEO de SuperMedia. Otros programas son aumentar la disponibilidad de métricas de rendimiento para que las empresas locales realicen un seguimiento del rendimiento de sus anuncios impresos.
En línea: El número de ofertas en línea disponibles para publicidad local está creciendo rápidamente a medida que los consumidores recurren cada vez más a herramientas digitales para búsquedas locales. Dicho esto, el enfoque en aprovechar las redes sociales y las opiniones de los usuarios permanece constante.
Hay varias integraciones de redes sociales interesantes que se lanzan dentro del espacio de búsqueda local. Yellow Pages Group incorporó recientemente el nuevo programa de complementos sociales de Facebook en su buque insignia YellowPages.ca sitio web, lo que permite a los consumidores a los que les gusta una empresa destacar su relación positiva directamente en el sitio y en las noticias de Facebook de sus amigos. Buzz.com de AT&T, que recientemente se abrió al público, permite a los usuarios acceder a sus redes sociales existentes para descubrir, compartir y almacenar recomendaciones para grandes empresas locales. Además, los nuevos canales locales de Twitter de SuperMedia Permitir a las empresas compartir cupones fácilmente en sus comunidades..
Los sitios de búsqueda de empresas locales también se están asociando cada vez más para ofrecer contenido de calidad y opiniones de los usuarios. En marzo, DexOne anunció una asociación con Yelp para proporcionar comentarios de los consumidores sobre sus listados de búsqueda locales.
Móvil: Se habla mucho sobre las oportunidades que brindan los dispositivos móviles basados en la ubicación para la búsqueda de empresas locales, especialmente en lo que respecta al nuevo iPad de Apple.
Empresas de Páginas Amarillas, incluidas Libro Amarillo, Avantar y Magia Amarilla han lanzado nuevas aplicaciones para iPad que permiten a los usuarios buscar fácilmente información comercial local en el popular dispositivo. La aplicación Yellowbook, por ejemplo, incluye una vista de pantalla dividida de información / mapas integrada que genera etiquetas de chincheta con información de fondo sobre negocios, reseñas de usuarios, direcciones de manejo y enlaces a sitios web de la empresa.
Yellow Group del Reino Unido también lanzó recientemente un Aplicación de realidad aumentada para iPhone que permite a los usuarios ver información comercial de más de dos millones de tiendas, oficinas, restaurantes y otros servicios útiles a través del visor de la cámara del iPhone.
La conclusión clave para las empresas locales es darse cuenta de que los futuros clientes provendrán de múltiples plataformas y que, al trabajar para construir una estrategia integrada y multiplataforma, aumentarán su capacidad para generar nuevas oportunidades comerciales.
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