Por qué el consentimiento expreso es esencial en el marketing por correo electrónico

El consentimiento expreso no es solo lo que convierte a su lista de correo electrónico en los miembros más valiosos de su audiencia; es esencial para crear una lista. En esta guía, compartiré:

• Que es el consentimiento expreso
• Por qué el consentimiento expreso es tan importante en el marketing por correo electrónico
• Qué cuenta como prueba de consentimiento
• Cómo asegurar el consentimiento
• Cómo retener el consentimiento al cambiar a MailPoet desde otro servicio de marketing por correo electrónico

¡Vamos a sumergirnos en él!

¿Qué es el consentimiento expreso?

El consentimiento expreso se otorga cuando una persona acepta activamente hacer o recibir algo. En el caso del marketing por correo electrónico, esto ocurre con mayor frecuencia cuando alguien se registra a través de uno de sus formularios de registro en línea. También puede hacer que las personas se inscriban escribiendo su información en hojas de registro físicas en un evento en persona.

En ambos casos, la persona ha aceptado físicamente estar en su lista y usted conserva la prueba de su consentimiento.

¿Por qué es tan importante el consentimiento expreso en el marketing por correo electrónico?

Hay varias razones para obtener el consentimiento expreso antes de agregar a alguien a su lista, pero la más importante es cumplir con la ley. Muchos países tienen leyes contra el correo no deseado que exigen prueba de consentimiento para las listas de correo electrónico; el más notable de ellos es el GDPR. El incumplimiento de estas leyes puede generar multas de cientos de miles de dólares.

Los servicios legítimos de marketing por correo electrónico, incluido MailPoet, también requieren que los usuarios den su consentimiento para formar parte de su lista. Si un servicio de marketing por correo electrónico descubre que está utilizando correos electrónicos sin el consentimiento del usuario, cerrará su lista. Si no tiene prueba de consentimiento, no ponga un correo electrónico en su lista.

El consentimiento también es importante desde un punto de vista puramente de marketing. Obtendrá los mejores resultados si se comunica con personas que estén activamente interesadas en su contenido. Enviar a usuarios que no han optado por su lista también lo marcará como spam con más frecuencia, lo que significa que sus correos electrónicos ni siquiera llegarán a las bandejas de entrada de las personas.

¿Qué cuenta como prueba de consentimiento?

Para incluir a alguien en su lista, debe tener una prueba viable de consentimiento. Este es un documento que contiene la siguiente información:

• Quién dio su consentimiento: esto se puede transmitir a través de su nombre, nombre de usuario, ID de sesión o incluso a través de la propia dirección de correo electrónico.
• Cuando dieron su consentimiento: los formularios de registro proporcionados por las populares herramientas de marketing por correo electrónico y generación de clientes potenciales rastrean automáticamente cuándo se registra cada persona. Si usa formularios en papel, deberá fecharlos en la parte superior y / o tomarles fotografías con la fecha y hora.
• Lo que acordaron: la declaración de consentimiento en el formulario con el que se inscribieron. También querrá tener copias separadas de las políticas / declaraciones de privacidad relevantes.
• Cómo dieron su consentimiento: una copia del formulario de registro correspondiente, con la marca de tiempo correspondiente.

MailPoet registra automáticamente esta información cuando utiliza uno de nuestros formularios de registro. Si usa formularios de registro físicos, deberá escanearlos y / o tomar fotos de una marca de tiempo. En algunos casos, su proveedor de servicios de correo electrónico puede solicitar esta información.

Cómo asegurar el consentimiento

Ahora que comprende la importancia del consentimiento expreso en el marketing por correo electrónico, hablemos de algunas de las mejores prácticas para obtener el consentimiento:

• Sea específico sobre lo que la gente se está inscribiendo. Explique lo que los usuarios pueden esperar recibir, incluida la frecuencia de correo electrónico y las bonificaciones de suscripción.
• Aclare qué información está recopilando y por qué. Indique a los usuarios exactamente para qué se utilizará su información.
• Sea claro acerca de la persona u organización que solicita el consentimiento. Asegúrese de que el nombre de su marca esté incluido en sus formularios de registro. Para cumplir con las leyes contra el correo no deseado, también debe incluir una dirección en todas las comunicaciones por correo electrónico. Si tiene un negocio desde casa y le preocupa la privacidad, deberá alquilar un apartado de correos para este propósito.
• Utilice un lenguaje que sea fácil de entender. En los EE. UU., El nivel de lectura promedio es 7mo-8vo grado. En el Reino Unido, 12 millones de personas solo tener las habilidades de alfabetización de alguien que termina la escuela primaria. Si desea asegurarse de que la persona promedio pueda entender lo que está aceptando, debe usar un lenguaje simple.

• Nunca tenga casillas de verificación autocompletadas. Sus suscriptores deben dar su consentimiento manualmente para cualquier cosa relacionada con el marketing por correo electrónico.
• Recuerde que los suscriptores tienen derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento. Además, debe facilitar a las personas la cancelación de la suscripción en cualquier momento. Esto significa incluir un enlace de cancelación de suscripción fácil de ver en la parte inferior de cada correo electrónico. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico, incluido MailPoet, agregarán automáticamente esta información al pie de página de sus correos electrónicos.
• Tener un sistema para almacenar prueba de consentimiento. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico manejan esto por usted, pero es posible que desee tener una copia de seguridad de esta información en otro lugar.

Considerándolo todo, sea honesto y respete los derechos de sus suscriptores.

Consejo profesional: Nunca compre una lista de correo electrónico. No hay forma de verificar el consentimiento para las listas compradas. Estas listas también suelen utilizar direcciones de correo electrónico inactivas y de baja calidad para reforzar sus números. Crear su lista de manera orgánica puede ser un trabajo duro, ¡pero vale la pena el esfuerzo! ¿Necesita ayuda para hacer crecer su lista? Consulte nuestra guía para la creación y gestión de listas.

Cuándo actualizar el consentimiento

En algunos casos, es posible que desee o incluso necesite actualizar el consentimiento. En MailPoet, le sugerimos que actualice el consentimiento en las siguientes situaciones:

• Desea incluir contactos en su boletín de noticias por primera vez, en lugar de enviar comunicaciones a través de su correo electrónico personal.
• Desea enviar correos electrónicos a contactos profesionales a través de MailPoet en lugar de su correo electrónico comercial.
• Desea enviar un correo electrónico a sus clientes de WooCommerce por primera vez.
• No ha enviado una determinada lista por correo electrónico en más de un año.
• Su modelo de negocio o el tipo de contenido que planea enviar por correo electrónico está cambiando significativamente.

Si alguna de estas situaciones se aplica a usted, consulte nuestra guía para refrescante consentimiento en MailPoet.

Cómo retener el consentimiento al mover su lista a MailPoet

¿Qué sucede con el consentimiento cuando cambia de proveedor de marketing por correo electrónico? ¿Puede simplemente mover su lista o necesita pedirle a la gente que dé su consentimiento para la nueva lista?

Si todo lo demás sobre su modelo de negocio y las comunicaciones de marketing por correo electrónico siguen siendo los mismos, puede utilizar la misma prueba de consentimiento. De hecho, la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico ofrecen una opción simple para exportar los datos de sus suscriptores como una hoja de cálculo, que puede cargarse en su nueva herramienta de marketing por correo electrónico.

Cambiar a MailPoet es aún más fácil si vienes de Mailchimp. Nuestra integración te permite importar una lista de Mailchimp con solo un par de clics, sin necesidad de descargas:

Para cambiar a MailPoet desde un servicio de marketing por correo electrónico diferente, complete los siguientes pasos:

• Exporta tus contactos como una hoja de cálculo (.CSV). Es posible que deba consultar la documentación de su herramienta de marketing por correo electrónico actual para averiguar dónde se hace.
• Abra su panel de WordPress y vaya al área «Suscriptores» de MailPoet.
• Haga clic en el botón «Importar» en la parte superior de la pantalla. Esto lo llevará a una página en la que se recomienda limpiar su lista antes de agregarla a MailPoet. Para los propósitos de este artículo, asumiremos que ha limpiado su lista recientemente; si no lo has hecho, asegúrese de limpiar su lista antes de moverla! De lo contrario, haga clic en «Entendido, proceda a importar».

• Elija «Cargar un archivo», luego busque la hoja de cálculo adecuada en el Explorador de archivos.
• Una vez que haya seleccionado el archivo adecuado, haga clic en «Siguiente paso».
• Confirme la lista a la que desea agregar estos suscriptores. También puede seleccionar el estado que recibirán los nuevos suscriptores, si se actualizará la información de los suscriptores existentes y si actualizar o no su información.

• Revise todos los datos y haga clic en «Importar».

Una vez que haya movido suscriptores a su lista de MailPoet, es posible que desee actualizar el consentimiento, pero esto no es necesario si se ha estado comunicando regularmente con esta lista.

Reflexiones finales sobre la importancia del consentimiento en el marketing por correo electrónico

El consentimiento es un pilar fundamental del marketing por correo electrónico. Lo necesita para comercializar éticamente, mantenerse dentro de los términos y condiciones de cualquier servicio legítimo de marketing por correo electrónico y cumplir con las leyes internacionales contra el correo no deseado.

La buena noticia es que las herramientas de marketing por correo electrónico como MailPoet recopilan todos los datos que necesita como prueba de consentimiento. También tienen herramientas para ayudarlo a crear formularios de registro fáciles de entender, exportar su lista y actualizar el consentimiento en intervalos clave.

También debe asegurarse de seguir algunas de las mejores prácticas al crear sus formularios de registro:

• Sea 100% claro sobre los datos que solicita y cómo piensa utilizarlos
• Utilice un lenguaje fácil de entender
• Asegúrese de que los usuarios sepan a qué empresa, persona u organización están dando su dirección de correo electrónico.
• Nunca complete automáticamente las casillas de verificación en sus formularios de registro
• Facilite a los suscriptores optar por no participar en cualquier momento
• Tenga un sistema para almacenar pruebas de consentimiento, especialmente si también usa formularios de registro en papel en eventos en persona.

Y recuerda, el valor de tu lista es su consentimiento.