Por qué actualizar su mensajería es la mejor estrategia en este momento [Video]

La crisis de COVID-19 ha ensombrecido todas las interacciones, incluidas las comunicaciones entre las empresas y sus clientes. Si bien los objetivos comerciales siempre deben tenerse en cuenta, las marcas deben adaptar sus mensajes y sus ofertas para convertir esta recesión económica en una oportunidad para atender a sus audiencias.

Durante nuestra sesión de PPC para B2B de Live with El Blog informatico, Brad Geddes de AdAlysis y Michelle Morgan de Clix Marketing compartieron algunas tendencias que han presenciado y por qué adaptarse a nuestra nueva realidad es la estrategia de marketing más eficaz en este momento.

Es hora de reevaluar la venta dura. «El inteligente [businesses] realmente he mirado los anuncios con atención para decir: ‘¿Qué mensaje estamos publicando? ¿Qué necesita cambiar? ¿Cómo somos más sensibles en una industria en la que queremos que alguien haga algo? ‘”, Dijo Geddes, y explicó que ha visto llamadas a la acción mucho más suaves ahora que antes de la pandemia.

«Antes, era comprar, comprar, comprar, hacer esto ahora, etc., se ve una educación o compromiso mucho más suave que lo que veía anteriormente», dijo, usando un comercial de la marca de papel higiénico Cottonelle como ejemplo. “Fue, ‘Oye, deja de acumular papel higiénico, ganamos lo suficiente para compartirlo con tu vecino’, y no fue muy comercial, pero debido a que fue muy oportuno y un mensaje tan positivo, garantiza que sus ventas van a subir a través de un anuncio que no sea de venta ”, dijo.

Ayude a sus clientes, pero no deje de rastrear campañas. «Tenemos un par de [clients] que en realidad solo ofrecen contenido como sus campañas, por lo que realmente no tenemos un objetivo de costo por cliente potencial porque el propósito no es realmente generar clientes potenciales «, dijo Morgan sobre la dirección que han tomado algunos de sus clientes. a la luz de COVID-19 y su impacto en sus clientes.

«Si puedes proporcionar contenido significativo a las personas, es más probable que te compren en el futuro porque ya les has proporcionado valor, así que al hacerlo, especialmente durante este momento de extrema necesidad, creo que ha sido realmente útil ”, agregó, y señaló que su agencia está pendiente de estos esfuerzos y tiene la intención de utilizar el remarketing para esas audiencias.

Muchas marcas están creando contenido educativo o expandiendo sus ofertas gratuitas para ayudar a los clientes, y si bien el objetivo principal puede no ser promocionarse a sí mismos, las empresas deben seguir rastreando campañas y deben reorientar esas audiencias para tener una mejor idea de cuán efectivas han sido sus campañas. durante este tiempo. Esta información será especialmente útil si, como algunos temen, la crisis de salud adquiere un carácter estacional.

Por qué nos importa. Adaptar sus mensajes, productos y servicios para abordar los puntos débiles de sus clientes es la esencia del marketing, y no hacerlo durante una crisis como esta pone a su marca en riesgo de parecer insensible y codiciosa.

Como dijo Morgan, las marcas que pueden capear la tormenta mientras continúan sirviendo a sus audiencias tienen más probabilidades de ganarse su lealtad y negocios en el futuro.

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