Muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) están despertando al potencial de marketing que se encuentra en la audiencia masiva de Facebook y han comenzado a desarrollar sus páginas de Facebook para promocionar sus empresas. Si bien publicar actualizaciones de estado es una excelente manera de interactuar con sus clientes, existen algunas formas de mejorarlos para expandir su potencial promocional, y […]
Muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES) están despertando al potencial de marketing que se encuentra en la audiencia masiva de Facebook y han comenzado a desarrollar sus páginas de Facebook para promocionar sus empresas. Si bien publicar actualizaciones de estado es una excelente manera de interactuar con sus clientes, existen algunas formas de mejorarlos para expandir su potencial promocional y algunos consejos para optimizar sus actualizaciones de estado de Facebook.
Un componente importante de Facebook es “predicar al coro”; la mayoría de las personas a las que les gustará y seguirán en Facebook son aquellas que ya saben que su empresa existe. Los clientes existentes lo buscarán por su nombre y las personas pueden descubrir su enlace de Facebook en su sitio web. El marketing dirigido a esta audiencia que ya le agrada y conoce de usted ciertamente vale la pena por el bien de aumentar las ventas y retener a los clientes existentes.
Sin embargo, también quieres más clientes y que más personas descubran su negocio y piensen en él.
A característica introducida por Facebook en septiembre permite que sus actualizaciones de estado aparezcan en otras páginas populares, lo que abre la posibilidad de que muchas más personas puedan descubrir su página / negocio. La función fue pasada por alto por muchas personas que no se mantienen al día sobre las noticias de desarrollo de Facebook, por lo que relativamente pocas la utilizan. La funcionalidad a la que me refiero son las «etiquetas», que permiten conectar nombres de personas y páginas que le han «gustado» para crear hipervínculos dentro de las actualizaciones de estado anteponiendo el signo «@».
Para configurar una etiqueta, primero debes «Me gusta» en una página o «agregar como amigo» el tema que estás intentando vincular. Por ejemplo, para mencionar mi nombre y hacer que se vincule a mi página de perfil después de ser amigo mío, primero debe escribir el símbolo «arroba», «@» en el cuadro de actualización de estado de su página y luego comenzar a escribir «Plata … ”. Facebook mostrará las páginas / personas coincidentes debajo del campo de actualización de estado, que luego puede seleccionar:
Lo que me llama la atención sobre esta función es que una vez que hayas etiquetado una publicación, esta puede aparecer en páginas que Facebook ha creado para todo tipo de temas, como artículos y lugares conocidos. A medida que las personas han personalizado sus perfiles personales, agregaron muchos «me gusta e intereses» que Facebook posteriormente vinculó con páginas sobre esos temas. Por ejemplo, al configurar mi perfil personal, seleccioné «escuchar música» como un interés, y más de 2,3 millones de personas también lo han hecho. Algunos de estos tipos de «páginas de la comunidad» tienen poco contenido, mientras que en otros casos Facebook ha apestado en los artículos de Wikipedia para poblarlos un poco más.
Cada vez más, las personas visitan estas páginas temáticas en Facebook después de buscar el nombre de la página o después de hacer clic cuando han encontrado el tema en la pestaña de información de un amigo. Y, a medida que la gente visita estas páginas en mayor número, las páginas se convierten en objetivos valiosos por su valor promocional.
El etiquetado de estado permite que las actualizaciones de su estado aparezcan en estas páginas de la comunidad de Facebook, lo que permite que las personas lo descubran, hagan clic y, potencialmente, le hagan «amigos» o «me gusta» en su página. Como ejemplo de esto, voy a usar un par de Mercado de alimentos integrales actualizaciones de estado de la semana pasada. No son uno de mis clientes y no tengo ninguna afiliación con ellos; solo los estoy usando como ejemplo porque lo hacen muy bien en las redes sociales. Ya disfrutan de más de 300.000 personas a las que les gusta su página de Facebook, y a mí simplemente me gusta Whole Foods.
Aquí hay un par de sus actualizaciones de estado de la semana pasada, una sobre té helado y la otra sobre una película:
Como puede ver, no tienen etiquetas en el texto de sus publicaciones como estoy describiendo, aunque sus actualizaciones de estado están bien construidas. Pero, ¿y si hubieran agregado etiquetas? ¿A cuántas personas más podrían llegar estas actualizaciones de estado si estuvieran un poco animadas?
Para el té helado, hice una búsqueda rápida en Facebook para «té» y encontré una página de la comunidad de Facebook para «bebiendo te“-” A 19,541 personas les gusta esto ”. También encontré una página para «te helado”Que tuvo a 6.145 personas que les gustó. Además, el artículo del blog que Whole Foods está promocionando menciona «comercio completo», que es el nombre de su marca para algo como «comercio justo”Productos. Al buscar «comercio justo» en Facebook, descubro el «certificado de comercio justo”Para una organización a la que le“ gusta ”a 42.582 personas que valida si un producto es de comercio justo o no.
Volviendo a la actualización de Whole Foods sobre su concurso de té helado, así es como se vería si lo reescribiera para introducir etiquetas para las páginas relacionadas que descubrí:
Una vez que se publique esta actualización de estado optimizada, aparecería en las páginas de «beber té», «té helado» y «comercio justo», donde las personas interesadas en esos temas podrían descubrirlo:
Si lo suma, etiquetar el Tweet habría aumentado su alcance potencial en un poco más de 68.000. Por supuesto, la popularidad relativa del tema / página de la comunidad involucrada afectará su alcance real de audiencia. La página «beber té» tiene muchas personas asociadas porque mencionaron esto en sus perfiles personales, pero es probable que relativamente pocos de ellos visiten esa página de forma regular. Aun así, el etiquetado aumentará las páginas donde aparece la actualización de estado, lo que aumenta su poder promocional. Y, para algunos temas populares, el etiquetado probablemente resulte en ráfagas de más visitas si se realiza de manera efectiva.
La actualización de estado de Whole Foods sobre la película, Fuel, podría parecer tener mucho más potencial que el ejemplo del té helado. La película Fuel tiene a 7.263 personas que les gustan según su página de Facebook, y es una ganadora del Festival de Cine de Sundance, un tema que tiene a otras 151.795 personas que les gusta. Sin embargo, Sundance quizás haya configurado su muro para no mostrar publicaciones de personas a las que les gustan, por lo que es prácticamente inútil etiquetar su nombre.
En cuanto a las pymes que comercializan principalmente en áreas locales, la audiencia potencial se reducirá drásticamente, pero aún así vale la pena. Es posible que las empresas locales quieran mencionar los nombres de sus pueblos y vecindarios locales, así como los eventos locales, con etiquetas, para atraer a más personas que podrían convertirse en «me gusta» de Facebook, así como en clientes. Por ejemplo, varias páginas de Chicago de la competencia tienen cientos de miles de personas asociadas, pero algunas son operadas por empresas que no permitirían que sus actualizaciones de estado se muestren en sus páginas.
Desea etiquetar las páginas que están configuradas para que los visitantes usen de forma predeterminada sus páginas de muro cuando llegan por primera vez, y que permiten que las actualizaciones de estado etiquetadas aparezcan en ellas. En el caso de Chicago, probablemente seleccionaría el comunidad / página de artículos de Chicago que muestra el contenido relacionado de Wikipedia, ya que tiene 44k de personas a las que les gusta y permite que las actualizaciones de estado se muestren de forma predeterminada. Es tentador asociarse con las páginas de la película o banda de Chicago, ya que son más populares. A pesar de que pueden coincidir con su término geográfico, están fuera de tema para sus usos, así que evite etiquetarlos, ya que son el grupo demográfico incorrecto para su negocio.
Mencionar sus áreas geográficas como etiquetas de manera constante permitirá a los consumidores locales descubrir su empresa. Al usar esta táctica de manera constante a lo largo del tiempo, es posible que pueda aumentar su audiencia de Facebook y su base de clientes.
Consejos adicionales para actualizaciones de estado para su negocio local dentro de Facebook
- Incluya etiquetas dentro de las publicaciones, como se describió anteriormente, especialmente para temas locales.
- Encontrar motivos para utilizar varias etiquetas en las actualizaciones ampliará su alcance más que si utiliza solo una. Sin embargo, Facebook pone un límite de seis etiquetas por actualización.
- Incluya enlaces a páginas fuera de Facebook con sus publicaciones, particularmente enlaces a páginas que tienen imágenes que mostrarán una miniatura en su actualización de estado de Facebook. Las imágenes son más convincentes que las meras palabras.
- ¡Canta más de una canción! Publique cosas que no sean únicamente sobre usted y su empresa. Mencionar eventos benéficos locales y noticias locales de manera intermitente puede ayudar a romper las cosas y evitar que te aburras.
- Actualice periódicamente agregando elementos a sus álbumes de fotos de Facebook. Incluya fotografías de interés local además de fotografías de su negocio.
- Similar a agregar imágenes para actualizaciones de estado, a veces también sube videos.
- ¡Recompense a quienes lo sigan con una oferta de descuento espontánea de vez en cuando! Uno de mis restaurantes locales favoritos en el área de Dallas, Café Brasil, ofrece entradas gratuitas a veces a sus fans de Facebook, y le da a uno la deliciosa sensación de ser un «conocedor» al poder aparecer un día determinado con una página de Facebook impresa para obtener un obsequio. Han sido particularmente efectivos con sus promociones de Facebook en gran parte debido a esta generosidad, en mi humilde opinión.
- Diga algo ingenioso de vez en cuando, para que a la gente le guste sus actualizaciones de estado. Facebook observa las interacciones para evaluar qué tan efectiva es una página para interactuar con su audiencia. Hasta ahora, esto no se traduce directamente en ningún beneficio que yo sepa, pero si permiten que las actualizaciones de una página aparezcan en las páginas de las personas a las que les «gusta» en el futuro, es casi seguro que funcionarán en varios factores. para evaluar la popularidad de la página para decidir si mostrar una actualización o no en las actualizaciones de noticias de las personas.
Una sugerencia que tengo para Facebook es una función que sería muy útil para las empresas que administran sus páginas, si pudieran moderar las publicaciones enviadas a su muro, así como las publicaciones que las etiquetan. De esta manera, las empresas podrían permitir que las publicaciones muestren lo que les gusta mientras mantienen fuera el contenido no deseado. Actualmente, la publicación de usuarios en la página de su empresa es un todo o nada de acuerdo con la configuración de uno.
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